Сотрудник apple store анонимно развеял мифы о перспективах работы в магазинах apple — все про apple устройства

Секреты успеха Apple

  +7 495 987 10 57

Факты. Несмотря на свою репутацию инноватора ни один из продуктов APPLE от персонального компьютера и до Apple Watch не был первым из появившихся на рынке. Первый компьютер, ноутбук, смартфон, планшет и умные электронные часы были выпущены другими компаниями.

Тем не менее:• Начиная с 2007 года, APLLE продала более 1 000 000 000 iPhone;• Несмотря на то, что с прошлого года акции APPLE серьезно подешевели, компания удерживает уже не первый год статус самой дорогой компании мира, со стоимостью более 530 миллиардов долларов США;• Магазины APPLE Store имеют самую высокую выручку на квадратный метр в мире. Она превосходит в 7,5 раз аналогичный показатель WalMart (самая большая розничная сеть в мире) и в более чем в 4 раза Costco, о которой мы писали в прошлый раз;• Прибыль на одного сотрудника у APPLE превышает 110 000 долларов, а выручка 500 000 долларов США в год! Сам не мог поверить, проверил три раза;

• Удовлетворенность пользователей 98% (здесь я бы, конечно, поспорил, но цифры — упрямая вещь).

В чем их секрет? На эту тему уже написана сотня книг, и еще одна на подходе, но найти одну, главную тайну успеха пока никому не удалось. Поэтому просто поделимся некоторыми фишками.

Продавцы APPLE – не продаютВ каждом магазине Apple каждый из сотрудников носит на груди карточку и на этой карточке есть только два слова:«обогащающие жизнь». Их учат тому, чтобы они прекратили продавать вещи и начали обогащать жизни людей.Это началось еще со Стива Джобса и Рона Джонсона (бывшего директора Apple Store).

Джобс считал, что если перестать «впаривать» всякую чепуху и начать работать на уровне эмоций, превращая каждый этап взаимодействия и для покупателей, и для сотрудников в удовольствие, тем самым обогащая их жизни — они отплатят своей лояльностью. Слишком высокопарно, скажете Вы? Возможно.

Но то, что большинство клиентов APPLE испытывают к ним чувство, более всего сравнимое с любовью, – это факт.• все бесчисленные устройства — IPAD и MacBook — наклонены под одинаковым углом. Сотрудники должны наклонять их каждое утро, они даже используют специальное приложение iPhone, работающее уровнем, помогающим им получить одинаковый угол на каждом устройстве.

• отдельное внимание к шнурам. Они должны быть завернуты и скрыты, так чтобы все выглядело очень чисто и аккуратно.• сотрудники должны постоянно протирать устройства, чтобы они всегда выглядели чистыми.Стоит также отметить одно из самых больших нововведений еще с первых магазинов, — это то, что Вы можете использовать любой товар без ограничений.

 Можно зайти в магазин и начать смотреть, касаться и играть с устройствами. Вы можете смотреть фильмы, сидеть часами в интернете – никто не скажет ни слова. 

Все устройства Mac, iPhone и iPad укомплектованы приложениями и подключены к Интернету, чтобы побудить клиентов испытать их.

Интересно, что выстраивая процесс продаж и уровень сервиса, APPLE брал пример отнюдь не с розничных коллег. Бенчмарком для него был Ritz Carlton. И это не случайно. Одной из задач сотрудников APPLE является создание атмосферы гостеприимства, так чтобы Вы захотели провести в магазине как можно больше времени, даже если совсем не собираетесь ничего покупать.

В свое время я был удивлен, узнав, что приоритетом и главным KPI продавцов в APPLE Store являются совсем не продажи. Их главным KPI является время, потраченное на клиента. Именно от него зависит их оценка и мотивация. А как же очереди? — спросите Вы.

Задачу решает специальное программное обеспечение, которое постоянно анализируя ситуацию в торговом зале, в случае необходимости оперативно вызывает дополнительных сотрудников.

В своей работе сотрудники Apple Store используют знаменитые «5 этапов предоставления услуг». Каждый из них соответствует одной из букв слова APPLE, так что забыть алгоритм практически невозможно.Approach — первый теплый прием.

Probe — считывание потребностей.Present — представление решения запроса.Listen — внимательное выслушивание.End — завершающее теплое прощание.

Genius Bar является еще одной фишкой APPLE и является прямым наследником бара отеля Ritz-Carlton. 

За «барной стойкой» стоят специально обученные сотрудники компании и отвечают пользователям на их бесконечный список вопросов, а также помогают решать вопросы с гарантией. Этих ребят называют «гениями»

Что можно сказать, подводя итог? Apple часто сравнивают с сектой, а их клиентов с сумасшедшими. Определенная логика в этом есть.

Ведь только сумасшедший, имея возможность купить продукт дома со скидкой и доставкой, отложит покупку до ближайшей поездки в Европу с тем, чтобы не просто купить то же самое в Apple Store, а заплатить дороже. Только сумасшедшие готовы сброситься по 20 долларов для любимой компании, на случай спадов рынка… Все так.

Но не это ли цель? Ведь когда Вас по-настоящему любят, часто говорят: «Я от Вас без ума».В чем секрет APPLE? В идеальных зазорах в моем MacBook? Удобном интерфейсе iPhone? Стеклянной лестнице, одинаковом угле наклона мониторов или Genius Bar? Я не знаю. Скорее всего, во всем по-немногу.

Но я уверен, что самое важное – это отношение. Прежде всего их искреннее отношение к тому, что они делают, которое делают слова «Обогащающие жизни» не просто высокопарными словами. Важно, что только отношение нельзя скопировать.

Источник: https://www.unitcon.ru/stati-i-dokumenty/interesnye-stati/83-marketing-i-sbyt/607-sekrety-uspekha-apple.html

Работа мечты. Apple

Как попасть в самую технологичную фруктовую ферму.

Возможно, после того, как Стив Джобс покинул этот мир, а технология продвижения «яблочных» продуктов всё больше сливается с безликой массой конкурентов, устроиться на работу в Apple — уже не заветная мечта даже преданных марке программистов. Однако есть пара моментов, которые просто нельзя отрицать — трудиться на боссов из Купертино всё ещё крайне авторитетно, а главное, выгодно. Что надо сделать, чтобы быть частью «яблочной» команды, поговорим далее.

Что в офисе

Прежде чем вновь открыть замусоленный путеводитель по трудоустройству, давайте посмотрим на 2 главных офиса Apple для русского человека. Московское отделение вы найдёте недалеко от ЦУМ в бизнес-центре Берлинский дом.

Офис не сказать. что поражает воображение: небольшой и стильный, но если убрать крупные логотипы компании, то, возможно, вы бы и не догадались, кто здесь хозяин.

В общем, это искушённого IT-специалиста здесь привлечёт только профессиональная составляющая.

В Купертино же пока глобальная стройка. Новый офис под названием «Космический корабль» (Spaceship) начали воздвигать в 2011, планировали уложиться за 4 года, но пока до окончания всё-таки далеко. Поэтому ничего сверхъестественного вы не встретите и в Сан-Франциско, только старомодное здание с большими офисными площадями, кафе, музеем и парком.

Получается, что единственная привилегия работы в Apple — возможность прикоснуться первым к железным и софтверным новинкам богатейшей IT-компании мира.  

Путь первый. Обучение

Что ж, пора перейти к практическим советам. Есть два основных момента, которые можно порекомендовать тем, кто только собирается поступать в ВУЗ с мыслями об Apple.

Первое, в Купертино вас позовут из университета только в одном случае — если там учился кто-то из головного руководства. Как вы понимаете, никто из них не заканчивал Рязанский государственный радиотехнический, при всём уважении.

Ну а студент из Массачусетского технологического института вряд ли читает этот текст, поэтому сразу отбросим этот вариант трудоустройства.

Второе, при обучении вы должны стремиться не к хорошим оценкам, а к безупречному пониманию будущей профессии. То есть знать суть программирования, а не зубрить языки и алгоритмы.

То есть уметь свободно общаться на тему разработки с преподавателями и сокурсниками. Именно эти качества вам понадобятся, когда с вами свяжется рекрутёр Apple.

И да, с первого же курса подробно разузнайте о возможностях обмена или продолжения образования в ведущих ВУЗах Европы и США.

Путь второй. Заводите знакомства

Источник: https://geekbrains.ru/posts/work_in_apple

Признания сотрудника Apple Store

Перевод интервью бывшего сотрудника Apple Store о том, как на самом деле проходит работа в этих магазинах. На самом деле никаких особых откровений там, по большому счету, нет, судя по тексту, обычный такой ритейл, как я себе и представлял, но кому-то может быть интересно почитать, как происходит конвертация невинных душ в “яблочный культ” в этих местах религиозного паломничества. ————–

Запуск продукта

Мы ничего не знаем до момента представления продукта. Мы не представляем себе, что они выпустят, и нам не разрешено открыто это обсуждать. Можно получить серьезные проблемы, если ты начнешь высказывать предположения, особенно если клиенту. Меня спрашивают пять раз в день про следующий iPad или iPhone, и я попросту не знаю.

Но у меня будут проблемы, если я скажу что-то вроде “У следующего iPad будет камера”. Я вообще избегаю технологического раздела в газете, так что у меня даже нет информации, чтобы случайно что-то прокомментировать или встрять в разговор. Я лучше буду по этому поводу тупить. В день анонса все в магазине смотрят выступление.

В этот день легко можно пропустить работу, если сказать, что ты хочешь посмотреть выступление из дома. Они никогда не откажут. Затем они начинают нас готовить к большому запуску и начинают планировать безумные смены.

Во время запуска iPhone 4 они привозили нам еду — и отличную еду! Кто-то мне говорил, что в магазине на 5й Авеню в Нью-Йорке во время какого-то запуска была массажистка, а в каком-то еще магазине есть детский бассейн с золотыми рыбками — типа по Дзэну.

Читайте также:  Как правильно продать айфон или айпад, или первое, что нужно сделать перед продажей - все про apple устройства

Нам все время говорят о том, насколько важно много пить жидкости, и мы получаем большие бонусы, если мы работаем существенно больше нормы в дни запусков. [ad#intext-inside]

Злобные покупатели

Удивительно, насколько злобные могут встречаться покупатели. Я видел ситуации, в которых покупатели просто выходили из себя, и им меняли телефоны, которым могло быть и два года. Они вопят, плачут, ругаются. И это срабатывает. Люди могут быть ужасными. Иногда это как работа в МакДональдс, только платят лучше. Ко мне так плохо никогда в жизни не относились.

Наркодилеры

У нас часто попадаются торговцы наркотиками, которые пытаются купить iPhone с помощью поддельных документов. Их практически сразу возможно вычислить по тому, как хитро они действуют, и они знают, что ты знаешь, ты не можешь их обвинить в том, что они торговцы наркотиками — они, в конечном итоге, покупатели.

Но когда они пытаются оплатить товар на кассе, то они будут использовать явно фальшивый документ, или фальшивую кредитку, и часто оказывается, что они используют номер социального страхования мертвого человека, или что-то подобное. И если ты об этом скажешь — они убегают.

Впаривание MobileMe

Нам комиссию не платят, но если ты хорошо не продаешь, то стоит опасаться за свою работу.

Мы типа должны продавать продуктовую поддержку AppleCare к практически всему, и, честно говоря, ее не так уж и сложно продать, поскольку там вполне интересное предложение.

Но мы также должны продвигать MobileMe, и его действительно сложно продавать. Никто его не продает.

Конкуренция продаж

У нас вывешивается список наших достижений, и ты можешь видеть уровень продаж других. Он показывает тебе, сколько денег каждый человек приносит компании. Если ты продаешь не очень хорошо, менеджер начнет назначать тебе встречи, и они будут с тобой сидеть и разбираться, почему ты не продаешь больше.

Китайские барыги

Когда начались продажи iPad, у нас было огромное количество барыг из Китая, которые приезжали и пытались платить наличными.

Тогда вам надо было резервировать iPad перед тем, как его получить, так что они подходили к компьютерам в магазине и тут же регистрировали кучу почтовых адресов, чтобы на месте зарезервировать iPad.

Так что мы получали кучу странных почтовых адресов вроде 9494893@ymail.com. И они пытались сбить цену на iPad. Это Apple — такое никогда бы не сработало.

Кредо Apple

Иногда компания может восприниматься как культ. Иногда они могут выдать нам всем распечатанный на бумаге бумажный стишок, и там будет что-то вроде — и я привожу это примерно: “Apple — это наша душа, наши люди — это наша душа”.

Или “Мы стремимся к технологическому величию”. Как-то проводили тренинг, в рамках которого они рассказывали нам, как улучшать нашу индивидуальность, и разделяли людей в зависимости от их локуса контроля. Это было странно.

Безопасность

Везде присутствуют сотрудники службы безопасности. Они “под прикрытием”, поэтому ты не знаешь, кто они. Многие из них — полицейские на пенсии, и им весьма неплохо платят. Они разбираются с людьми, которые могут въехать в магазин с коляской и попытаться выехать с Time Capsule или iPod в ней.

Как потерять работу

Политика посещаемости весьма мягкая. Чтобы быть уволенным, надо опоздать раз 15. Но если ты будешь говорить с прессой или же обсуждать с покупателем будущий iPad, то тебе конец сразу же.

Публичные компьютеры

Источник: https://alexmak.net/blog/2011/02/21/apple-retail/

На что похожа работа в Apple Store

Многих поклонников Apple очаровывает идея работать в своей любимой технологической компании, даже если это простая должность сотрудника-«гения» в местном Apple Store. Но что происходит на самом деле, когда вас вызывают на собеседование? И каково это работать в розничном магазине Apple?

В действительности, большинство соискателей никогда даже не узнают, что в Apple Store практически невозможно получить нормальную работу, независимо от их квалификации или уровня образования.

Чаще всего это будет работа начального уровня, например, продавец с частичной занятостью. В этом случае претендентам придется много работать за низкую зарплату, а шансы карьерного роста практически отсутствуют.

И даже если в конечном итоге им улыбнется удача, усилия будут щедро оплачены, но в большинстве случаев это больше похоже на «розничный ад».

В большом на Reddit один из претендентов на должность «Creative» в местном Apple Store захотел узнать, чего ему следует ожидать от собеседования и, возможно, будущей работы. Вот некоторые интересные моменты, которые удалось почерпнуть из дискуссии:

  • Вакансии на сайте Apple, как правило, уже заняты в 80% случаев внутренними кандидатами. Но политика компании заключается в том, чтобы публиковать все вакансии без исключения, даже если какая-то должность была обещана текущему сотруднику месяц назад. Таким образом, никто не сможет точно сказать, на какие позиции лучше всего подавать заявки.
  • Некоторые вакансии могут быть натуральной «приманкой». В этих случаях кандидатам говорят, что они будут приняты на работу в случае соответствия определенным требованиям. Далее человек оказывается в бесконечном круговороте утверждений и обучений, а на время ожидания ему приходится выполнять черновую работу за самую низкую зарплату.
  • Между подачей заявки и приглашением на собеседование в Apple Retail может пройти не один месяц.
  • Квалификация претендентов большого значения не имеет. В 90% случаев покупателям яблочной продукции требуется помощь в освоении трекпада или создании учетной записи в Gmail. Это более важно, чем умение научить пользователя работе в Final Cut или другим более продвинутым вещам.
  • Только чтобы войти в комнату для прохождения собеседования на самую простую должность, соискатель должен подписать NDA (Non-Disclosure Agreement, соглашение о неразглашении) — юридический договор, который служит для предотвращения утечки любой конфиденциальной информации.
  • Само собеседование включает в себя просмотр большого количества презентаций о том, насколько успешными является Apple и её розничная сеть, а также разговоры с множеством сотрудников, которые повторят вам то же самое.
  • Для работников Apple Store важней всего навыки обслуживания клиентов и межличностного общения, а технические знания практически не нужны. Компания считает, что их легко получить в дальнейшем.
  • Сотрудники должности «Creative» получают в среднем 25 долларов в час. Но в основном зарплаты значительно меньше, а уровень их роста не превышает 3% (при максимуме в 5%) или даже меньше, что соответствует уровню инфляции.

Несмотря на все это, работа в магазинах Apple может быть полезна. Один из комментаторов написал, что он очень многому научился и узнал о том, как люди взаимодействуют с устройствами и с какими проблемами сталкиваются.

Он очень долго помогал одной женщине разобраться с принципами работы мыши — она понятия не имела, как с ней работать и что означает «клик левой кнопкой» — а потом с удовольствием наблюдал за её прогрессом в течение недели, радуясь, что смог улучшили чью-то жизнь.

Источник: http://macovod.net/2012/06/na-chto-poxozha-rabota-v-apple-store/

Откровенно: бывший сотрудник Apple Store рассказал об ужасах работы в самой богатой компании

Возможность работать в Apple Store кажется чем-то заоблачным и нереальным.

Кажется, что лучшего места для самореализации и карьерного роста не придумаешь, ведь ты станешь частью огромной «семьи» с надкушенным яблоком на фирменной синей футболке.

О чем еще можно мечтать? Особенно, если конкурс на место продавца в розничном магазине компании более жесткий, чем вступительные экзамены в Гарвард.

На самом деле все не так радужно, и работа в Apple Store отнюдь не самая приятная.

Издание Business Insider пообщалось с бывшим сотрудником одного из британских Apple Store и получило ответы на самые щепетильные вопросы.

Собеседник Джима Эдвардса (Jim Edwards) из Business Insider пожелал остаться неизвестным, поскольку опасался возможных исков со стороны Apple.

По словам бывшего сотрудника Apple Store в первый день работы все от стажеров до менеджеров подписывают соглашение о неразглашении, по условиям которого они не имеют права распространяться о работе в компании. При этом они не имеют права публично сообщать о своем месте работы, постить информацию об этом в соцсетях и даже делать селфи в рабочей форме (синей футболке с логотипом Apple).

Вторым разочарованием новоиспеченного сотрудника Apple становится зарплата. Компания выплачивает фиксированную ставку в £8 ($11.7) в час и не начисляет бонусы и проценты от продаж. Независимо от того, продал сотрудник в день один iPad, или заключил огромный корпоративный контракт на сотни тысяч фунтов, он получит свои 8 фунтов в час и ни пенни больше.

Еще один неприятный сюрприз — это отсутствие карьерного роста. Все сотрудники Apple Store даже после 5 лет работы в магазине остаются на самой низкой должности специалиста, или эксперта. Практически всех менеджеров Apple переманивает с других компаний.

Читайте также:  Публичная бета tvos 11: как установить на apple tv - все про apple устройства

— В нашем магазине сменилось 5, или 8 менеджеров за все время, что я там работал, и только один из них ранее работал в Apple на более низкой должности. Все остальные были наняты с других компаний.

Apple пытается изменить ситуацию благодаря программе «Lead and Learn», однако до сих пор ни один из ее участников не стал менеджером.

Если сотрудник хочет зарабатывать больше денег, он должен переводиться на технические должности, или в штат Genius Bar.

В то же время работа в Genius Bar является самой сложной и ненавистной, поскольку там приходится иметь дело с разозленными клиентами. Иногда такая работа может быть опасной для жизни.

Среди плюсов работы в Apple Store собеседник Эдвардса отметил скидки на продукцию компании, скидку в 15% на акции Apple и возможную встречу с Тимом Куком.

Источник: https://www.iguides.ru/main/gadgets/apple/otkrovenno_byvshiy_sotrudnik_apple_store_rasskazal_ob_uzhasakh_raboty_v_samoy_bogatoy_kompanii/

​Apple Store нанимает дополнительных работников в свои магазины, для замен батарей на iPhone

Ни для кого не секрет, что магазины Apple изо всех сил старались справиться со спросом на замену батарей в iPhone, и, похоже, компания пробует новую стратегию, чтобы сократить время ремонта для клиентов с неисправными iPhone. 9to5Mac сообщает по информации от нескольких магазинов Apple, что компания привлекла не только сотрудников AppleCare, так еще и внешних подрядчиков для работы в розничных магазинах по замене батарей iPhone.

Магазины Apple были заполнены покупателями в поисках замены аккумуляторов iPhone с конца прошлого года, тогда Apple снизила стоимость услуг с 79 долларов до 29.

Этот шаг касался критики по поводу того, как компания справляется с регулированием производительности на iPhone с более старыми батареями. В качестве решения ситуации с неожиданными отключениями, компания решила применить метод искусственного занижения производительности процессора.

Программа по замене батарей привела к небывалому спросу, недельное время ожидания оказалось проблематичным для большинства клиентов и магазинов Apple.

Сотрудники розничных магазинов поделились информацией, что Apple привлекает сотрудников из новых источников.

Ранее в этом году мы узнали, что Apple временно переводит сотрудников AppleCare в розничные магазины, чтобы добавить больше рук на «передовую».

Сотрудники AppleCare, которые, как правило, работают удаленно, чтобы предложить техническую поддержку, были задействованы в магазинах Apple в качестве внутренней поддержки, чтобы справиться с отставанием по замене батарей на iPhone.

Однако совсем недавно сотрудники Apple Store поделились информацией о том, что компания нанимает внешних подрядчиков для оказания помощи командам в магазинах.

Вместо того чтобы полагаться только на персонал технической поддержки магазина, программа замены батарей теперь регулируется подрядчиками, выступающими в качестве временной дополнительной силы. Этот шаг является уникальным решением для Apple из-за беспрецедентной ситуации вокруг замены батареи iPhone.

Подрядчики по-прежнему проходят обучение от Apple, прежде чем работать над заменой батареи iPhone наряду с сотрудниками неполного и полного рабочего дня в Apple Store.

Подобные кадровые решения должны привести к уменьшению времени ожидания для тех клиентов, кто все еще ждет замены батареи. После добавления новой функции диагностики батареи в iOS 11.

3, пользователям стало гораздо нагляднее и понятнее, что происходит с их устройством и когда все же необходимо произвести замену батареи, для того, чтобы производительность телефона оставалась на прежнем уровне.Недовольства в связи с временем ожидания также способствовало появлению более крупного вторичного рынка замены батареи.

Спрос и конкуренция на услугу возросла и теперь многие сервисные центры имеют сотрудника в штате, который работает на выезде с мелким ремонтом устройств, в том числе и по замене батарей на iPhone.

Главный вывод из всей этой истории является тем, что Apple всегда подозревали в искусственном замедлении устройства, по мере его устаревания и установки более свежих операционных систем.

Теперь же когда выяснилось, что это происходит по вине деградации батареи в устройстве и ее неспособности выдавать необходимую силу тока на низком проценте заряда, стало значительно легче следить за устойчивой работой своего iPhone и всегда оперативно производить замену батареи, для надежности работы смартфона.

Источник: https://iphone-gps.ru/news/apple-store-nanimaet-dopolnitelnyx-rabotnikov-v-svoi-magaziny-dlya-zamen-batarej-na-iphone

Blogerator.org

Мы очень много обсуждали специфику работы в Гугл, а какова атмосфера работы в Apple? Интересует именно не технические особенности (в условиях тамошней либеральности — у каждого стоит практически свое личное программное окружение), а именно условия работы и отношение к своим подчиненным со стороны боссов.

Наш бывший русский человек, аноним, делится своим личным опытом и впечатлениями от порядков работы в Apple — в центральном офисе в Купертино, США. Учитывая маниакальную секретность Эппла в этом плане, эта запись короткой беседы с разработчиком от 2016 года тем более ценна и интересна. Ведь именно в таких условиях и создаётся та самая яблочная платформа, которой так славна Apple.

1. Стажировка

Начну, пожалуй, со стажировки. Попал на стажировку в Apple через банальные выигрыши всевозможных конкурсов, грантов, правда, до эмиграции в США получил в Москве хорошее техническое высшее образование в качестве крепкой основы.

Стажировка в Apple оплачивается, как зарплата топ-менеджера престижного московской ИТ-компании, это порядка 6500$. Очень хорошие деньги, учитывая, что жильё тебе предоставляется компанией бесплатно. Никакой строгой субординации, не во время стажировки, не во время работы нет.

Если ты считаешь, что умней твоего управляющего, так подойди и выскажи всё, что думаешь о его действиях. В Apple это только поощряется, к тебе относятся при этом вполне доброжелательно, так как любая критика по официальному регламенту компании — есть вектор развития, поэтому приветствуется.

Отсюда следует то, что рядовые работники и стажёры могут принимать участие в управленческих решениях и обсуждениях, и при желании влиять мало-мальски на компанию в целом.

Через полгода стажировки я получил наконец-то заветную должность, к слову, из всех претендентов, начинавших вместе со мной, дошло всего около 5-7%. В первый же рабочий день мне выдвинули очень жёсткие условие по поводу конфиденциальности.

Собеседование на работу выглядело так: интервью с двумя разными специалистами было поделено на 45-минутные отрезки. Всего пять бесед с коротким перерывом на ланч.

2. Специфика работы

Не могу рассказать более подробно, хотя, поверьте, есть много чего интересного. Эти условия секретности были и на пробном сроке, но сейчас они сродни военным тайнам.

Поясню: работникам ничего нельзя говорить о готовящихся продуктах ни друзьям, ни жене, никому. У всех продуктов есть кодовые названия, и для каждого отдела они уникальны, то есть при всплывании наработок мигом вычисляют «мутный» отдел.

Второе — ты не можешь налево и направо хвалиться, что работаешь в самой богатой компании мира: никаких фоточек в инстаграмм, никаких твиттеров, геолокации и тому подобное.

За это, конечно, не уволят, но все равно не стоит — это не приветствуется, о чем постоянно подчеркивается.

Работать придётся очень и очень упорно и много. Сотрудники не работают в Apple, они живут Apple — и это не просто красивая фраза. Это реальность.

Частенько занимаются работой на специальных ноутбуках.

А я же не сказал (!), но у всех работник, по-крайней мере у кодеров есть специальный рабочий ноутбук, в котором сама OS пропатчена и сильно подогнана под рабочие нужды конкретного отдела, никаких излишеств, только работа, только хардкор. Это такой специализированный билд MacOS, урезанный (в плане пользовательских ништяков) и одновременно расширенный в плане отладочно-девелоперских возможностей.

Работу каждого звена постоянно контролируют: спустя 2 дня ты отчитываешься за проделанную работу и получаешься обратную связь от своего руководителя, а потом ещё раз и ещё… Чисто физически над тобой никто не стоит, но саму работу направляют и корректируют сверху.

3. Какие плюсы

Вернёмся к плюсам, ведь у такой крутой работы и крутые плюсы. После официального трудоустройства повысили зарплату в 2 раза, теперь я, начинающий кодер, получаю стабильно 13-16 тыс. $ в зависимости от проделанной работы.

Так же у Apple божественная столовая, там найдётся кухня для любого: еврея, мусульманина, вегетарианца, сыроеда, азита и т. д. Есть всё и на любой вкус.

Перерыв на обед около часа. Включен бесконечный кофе, чай, напитки, конфеты, снэки, печенья, фрукты, жвачки. Комнаты отдыха оборудованы спальными диванами, консолями, книгами, гамаками, есть так же бассейн на улице с теми же диванами. Следующий ништяк — эпловская техника (кто же мог подумать?).

Да в технике тебя не ограничивают почти, стандартный набор сотрудника это последняя линейка iPhone, iPad, MacBook. Правда выдаётся это всё каждые 2 года, то бишь перепродавать или использовать их как кирпичи нельзя.

Жильё предоставляется в расчёте 100 метров на одного человека, не нравится — можешь поменять на что-то более просторное (зависит от наличия иных вариантов у компании и твоей настойчивости). Автомобиль предоставляется только лучшим программистам, но с такой зарплатой и таким американским авторынком купить машину вообще не проблема. Ну и главный плюс — это самореализация.

Работа в Apple это престижно, интересно, приятно, есть возможности сумасшедшего карьерного роста и реализации всех своих амбиций, но опять же, если много и ответственно работать. Здесь в Эпл отчетливо видишь, что карьера возможна и социальные лифты работают идеально — были бы у тебя амбиции и желание вкалывать на благо компании.

Ключевые слова: как устроиться на работу в Apple, как проходит собеседование или интервью там? Какие задачи или вопросы спрашивают на интервью, как попасть на работу в Эппл. Трудоустройство и работа, найм и политика работы в Apple.

Читайте также:  Microsoft surface arc mouse беспроводная сенсорная мышь с гибким корпусом (видео) - все про apple устройства

Что нужно знать, учить и читать для устройства на работу в Apple программистом или разработчиком. Впечатление от работы и требования работодателя и рекрутера к кодеру, как писать и составлять резюме для отправки к эйчеру (HR) Apple.

iOS и MacOS – кто пишет софт от эпл и для IPhone.

Источник: http://blogerator.org/page/rabota-v-apple-sobesedovanie-intervju

Это интересно

Привет! В комментариях к статьям меня очень часто спрашивают о приобретении той или иной техники Apple и, что приятно, большинство хотят купить именно сертифицированное устройство. Поэтому вопросы из серии «кто является официальным поставщиком iPhone в России и где можно покупать безбоязненно, чтобы не нарваться на несертифицированную продукцию?» не слишком удивляют и даже радуют.

Другое дело, что в последние время подобных вопросов стало намного больше и среди них стали проскакивать совсем уж экзотические: «Можно ли брать в Евросети, Связном и т.д. — оригинальная ли там техника Apple?».

А что надо делать если часто спрашивают об одном и том же? Правильно, написать статью! Давайте поговорим об официальных поставщиках и продавцах продукции Apple, поехали же:)

Итак, официальными поставками и ввозом техники Apple в Российскую Федерацию занимается Российское подразделение компании — OOO «Эппл Рус», представительство которой находится в Москве.

Именно с ней многие крупные сетевые магазины (Мегафон, Билайн, МТС, М.Видео, re:Store) заключают договор на поставку «яблочной» продукции.

То есть, в данном случае можно говорить о самых прямых поступлениях от производителя.

Также, существуют официальные дистрибьюторы компании, которые закупают продукцию Apple оптом для последующего ее распределения между ритейлерами и розничными магазинами. Что это за дистрибьюторы?

Их услугами пользуются такие компании как Юлмарт, Эльдорадо, Ozon.

В общем, с поставщиками разобрались — пора переходить к магазинам. И хотя многие уже были перечислены, иногда стоит повториться — вот список продавцов официальных iPhone и iPad:

  • Мегафон.
  • МТС.
  • Билайн.
  • НОУ-ХАУ.
  • Связной.
  • Евросеть.
  • re:Store.
  • М.Видео.
  • DNS.
  • Ozon.
  • Flash Computers.
  • Нотик.
  • Юлмарт.
  • Ситилинк.
  • Эльдорадо.

Конечно же, это далеко не полный список, а только наиболее крупные магазины. Хотя и здесь есть из чего выбрать:)

Плюс, помимо этого существует огромное количество компаний и даже индивидуальных предпринимателей, которые продают полностью сертифицированные iPhone и другие устройства Apple.

Но надо помнить, что они:

  1. Не являются авторизованными реселлерами — на самом деле, этот «знак одобрения» от Apple еще надо заслужить.
  2. Не закупаются у Apple (дистрибьюторов) напрямую.
  3. Ассортимент представлен вперемешку — есть и Ростест, и Евротест.

Как я уже отмечал выше, вся информация в этой заметке не претендует на истину в последней инстанции, поэтому буду рад поправкам и дополнениям — пишите в комментариях!

P.S. И конечно же — задавайте вопросы, ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей. Все это приветствуется и всячески поощряется — попробуйте!:)

Источник: https://inewscast.ru/eto-interesno/kto-ofitsialno-postavlyaet-apple-v-rossiyu-spisok/

Секрет успеха или почему Apple не поощряет прямые продажи в Apple Store

В эти выходные The NY Times , главным героем которой стала Apple. Материал, вошедший в серию iEconomy, сфокусирован на очевидных проблемах экономики США в эру глобализации. Но для нас более интересен иной его аспект — политика Apple по оплате труда сотрудников розничной сети Apple Store.

Главным поводом для обсуждения стала информация о том, что сотрудники компании получают фиксированную почасовую оплату. Даже реализовав продукцию на тысячи и тысячи долларов, работник получит сравнительно небольшое (как для США) вознаграждение. Такое положение дел посчитали просто несправедливым.

В противовес такой модели ведения бизнеса противопоставляют премирование в соответствии с успешностью продаж. Но Apple отказалась от этого пути, так как он предполагает совсем иное отношение к покупателю, чем предполагал Стив Джобс (этот аспект The NY Times деликатно обошли стороной).

Стив Джобс и Рон Джонсон еще на стадии планирования магазинов более десяти лет назад решили не вводить премирование за высокие показатели в продажах.

Times пришли к выводу, что решение Apple принять модель почасовой оплаты труда вызвано желанием сэкономить. Но каждый, кто близок к компании или прочитал биографию Джобса, написанную У.

Айзексоном, в последнюю очередь подумает о том, что деньги стали решающим фактором.

Стив хотел создать определенную атмосферу в Apple Store. Он считал, что для принятия решения о покупке достаточно взглянуть на упаковку продукции (или на видео распаковки нового продукта, размещенное на YouTube). Магазин Apple должен был обеспечить покупателю доброжелательную дружественную атмосферу, производить впечатления места, где скорее узнают новое о товарах, чем покупают их.

Эта модель определила успех сети магазинов компании. В то время еще не было iPod, интернет-магазина iTunes Store или Apple TV — единственной продуктовой линейкой была Mac.

И даже после возвращения Джобса в Apple 1997 году, Mac оставались нишевыми продуктами.

Учитывая это, магазины должны были в первую очередь привлекать потенциальных покупателей или даже переманивать их у конкурентов, нежели продавать компьютеры.

Выплата процентов от продаж и поощрение соперничества между продавцами было неприемлемо в такой модели торговли. The Times в статье признает этот факт лишь однажды, приводя комментарий бывшего исполнительного директора по продажам Apple Дениель Бруно.

Идея Apple Store как материального воплощения духа компании стала возможной благодаря еще одному важному фактору: у Apple нет необходимости продавать товары через свои магазины для зарабатывания денег.

С тех пор, как Apple объединила роли производителя и продавца, она стала зарабатывать, показывая товар в своем магазине, а продавая в Best Buy (как пример, крупнейшая сеть супермаркетов).

Эта уникальная модель, идущая в разрез традициям торговли, исключает поощрение продавцов к увеличению количественных показателей продаж.

Стоит заметить, что и другие компании экспериментировали с подобной моделью ведения бизнеса. Большинство преследовали цель создания более уютной и дружественной атмосферы для своих посетителей. В их числе стоит назвать Best Buy — один из самых крупных продавцов яблочной техники после собственных магазинов Apple.

Перевод статьи , опубликованной CultOfMac.

Источник: https://uip.me/2012/06/sekret-uspexa-ili-pochemu-apple-ne-pooshhryaet-pryamye-prodazhi-v-apple-store/

Откровения сотрудника Apple: «Люди просто молятся на Apple»

На сайте Onliner.by появился рассказ о том, каково это, работать в Apple. О своей профессии рассказал гражданин Беларуси, который решил устроиться на работу в колл-центр Apple и помогать людям с решением проблем на «яблочную» тематику. Полную историю можете почитать в оригинале, а я предлагаю сокращенный вариант.

Кто этот герой?

30-летний Тарас не захотел работать юрисконсультом в Беларуси, а решил трудоустроиться в Европе, он нашёл место в русскоязычной техподдержке Apple. Поскольку Apple запрещает разглашать подробности о работе, то здесь не будет точных деталей.

Как работает техподдержка?

Сотрудники проходят 3-недельный обучающий курс, сдают по его итогам тест, после чего берут наушники, микрофоны и отвечают на вопросы по телефону. Специалисты должны разбираться во всех устройства Apple, они «универсальные солдаты».

Сколько платят?

Молодые кадры получают около 400 евро, после трехмесячного испытательного срока они получают 600 евро, а также их премируют суммой около 20-30% от зарплаты. Как получить премию? Нужно соблюдать дисциплину, хорошо работать и помогать клиентам с решением проблем.

Какой режим дня?

Рабочий день длится 9 часов, на обед отводится 1 час, также выделяют 2 перерыва по 15 минут на отдых. Режим работы довольно специфический:  график составляется на 2-3 недели, там нет точных рабочих и выходных дней. Поэтому начало рабочего дня и его конец регулярно меняются, рабочие и выходные дни тоже «плавают».

Какие привилегии?

Apple предоставляет субсидии на питание, специальный тариф на связь, а также членские карты в хороший фитнес. Но скидок на продукцию не даёт.

Кто звонит?

Тарас рассказал, что треть звонков связана с блокировкой учетной записи. Одним поддержка помогает, другие остаются с кирпичом в форме айфона, всё зависит от того, как много данных о своем устройстве представит пользователь.

Он отметил, что люди не особо беспокоятся о защите своих данных и буквально поклоняются Apple. Многим айфон интересен как модный аксессуар, а что там у него внутри — роли не играет.

Какие будут советы?

Внимательно запоминайте секретные вопросы, которые появляются при создании учётной записи. Никогда не используйте простые пароли. Не вбивайте свои данные в чужие устройства.

Обращайте внимание, покупая телефон, для какого рынка выпущено устройство, чтобы не было проблем с мобильным интернетом, работал LTE или FaceTime. Например, в айфонах для японского рынка нельзя отключить звук затвора, когда работает камера.

Бывает и так, что некоторые покупают айфоны, собранные из нескольких устройств или приобретают бракованные. Некоторым «везёт» еще больше, они просто получаются корпус, внутри которого бумажка с логотипом яблока под стеклом. Такой телефон вообще не включится никогда.

Источник: https://wylsa.com/apple-support-work/

Ссылка на основную публикацию