8 слов, которые не употребляют успешные люди — все про apple устройства

Секреты Apple

10 принципов, которые привели компанию Стива Джобса к ее феноменальному успеху

24 февраля 1955 года родился основатель империи Apple Стив Джобс.

Как ему удалось создать корпорацию, радикально отличающуюся от всех прочих IT-компаний? Да и вообще от всех компаний? В чем причина того, что Apple стал самой дорогой компанией в мире? Откуда многомиллионная армия фанатов и ценителей? Что такого сделал Стив Джобс со своим детищем, что оно продолжает исправно функционировать в том же духе, невзирая на отсутствие пассионария?

Редакция AdMe.ru, часть которой также питает к устройствам с надкусанными яблоками самые нежные чувства, попыталась разобраться в том, что сделало компанию Apple такой, какая она есть, и нашла 10 секретов успешности компании. Помимо Стива Джобса, конечно же.

Деньги не так важны

Джобс никогда особо не заботился о финансовом благосостоянии своей компании и не ставил эту цель на первое место. Одними из главных вещей в его жизни были «будущее» и создание революционных продуктов.

Главный дизайнер Apple Джонатан Айв — приверженец такого же подхода: «Мы очень довольны нашими доходами. Но у нас нет цели заработать деньги.

Пусть это звучит несколько легкомысленно, но это чистая правда. Единственная наша цель, которая нас действительно возбуждает — это изобретение идеального продукта.

Если мы найдем понимание у людей, если они оценят наш продукт, тогда мы и заработаем на этом».

Об этом, например, говорит создание образовательного учреждения Apple University, куда Стив Джобс нанял декана Йельской школы бизнеса Джоела Подойли.

В группу также входят профессора, преподающие менеджмент, и ветераны Гарварда, которые, как говорили, писали целую серию учебников для того, чтобы подготовить сотрудников к жизни в Apple после ухода или смерти Джобса.

В этих книгах описана стратегия бизнеса и внутренняя политическая культура Apple.

Противопоставление

«Apple против PC», «Apple против Microsoft» и «Apple против всех». И зачинщик этого холивара не кто иной, как собственно Apple. Стратегия противопоставления себя всем прочим была принята Джобсом изначально, и во многом в силу его вздорного характера и собственного противопоставления себя миру.

«Большой брат» 1984 года, «Думай иначе» 1997 года, «Mac vs PC» двухтысячных — самые яркие примеры открытой конфронтации.

Простая демонстрация айфонов и айпадов в рекламе конца прошлого десятилетия — завуалированное заявление «У нас и реклама совсем другая». Все по-другому, все иначе — один из базовых принципов Apple.

И инакость эта — не андеграундная, не линуксовая. Она красивая, стильная и нарочито простая. И оттого коммерчески успешная.

Выкручивание потребительских рук

В Apple никогда никого не волновали общепринятые нормы, стандарты и даже устоявшиеся потребительские чаяния. И опять они пошли от противного — никаких компьютерных «конструкторов», никакого лицензирования операционной системы, никакого «хард — отдельно, софт — отдельно».

Только цельный продукт, полностью взаимосвязанный внутри себя, полностью совместимый со всеми остальными продуктами Apple. Не нравится — не покупайте, но вот мы в Apple знаем, что вам нужно, даже если вы этого пока не поняли.

Спрос, рождающий предложение, считается в компании самым отстойным заблуждением среди производителей и продавцов.

В компании терпеть не могут, когда потребители лезут своими ручонками внутрь устройств, именно поэтому вскрытие устройства Apple сопряжено с существенными трудностями. Например, серия MacBook Air 2012 года вышла с новыми хитрыми корпусными винтами под отвертки, которые есть только в официальных сервисах Apple.

«Пользуйтесь тем, что дают, и не лезьте внутрь» — как ни странно, но этот жесткий и в какой-то степени неэтичный закон тоже является одним из секретов успеха Apple.

Просто хороший продукт

Главный принцип устройств Apple — они просто работают. Все, что нужно, это достать их из коробок и включить. Устройство, будь оно компьютером, телефоном, планшетом, полностью готово к использованию.

Его не нужно настраивать, на него не нужно устанавливать дополнительные приложения — все необходимое уже есть.

Это подкупает тех, для кого пляски с бубном вокруг девайса лишены всяческой прелести, а таких людей большинство.

«Я хочу, чтобы хорошая вещь была проста в дизайнерском исполнении и не требовала больших производственных затрат», говорил Джобс. Это и стало частью философии Apple и одним из их главных секретов успеха.

На заре истории персональных компьютеров — в момент основания Apple Computers — о дизайне как таковом не было и разговора. Продукт этот не был массовым, а его потребителям, в общем, было все равно, как выглядит их компьютер. Спустя несколько лет ситуация резко изменилась. Продажи ПК росли лавинообразно, росла и конкуренция.

И именно тогда в Apple сообразили, что компьютер, который выглядит лучше, будут лучше и покупать. Внимание к дизайну своих продуктов стало одной из ключевых стратегий компании. В качестве примера можно привести самую первую модель Macintosh, выпущенную в 1984 году. На фоне конкурентов новинка смотрелась просто потрясающе.

Эмоциональная и тактильная связь

Эмоции — едва ли не половина Apple как бренда. «Яблочники» берут прицел на чувства и работают на отношение. И стратегия эта выигрышна ровно настолько, насколько и опасна. Вся продукция Apple обладает сильнейшим эмоциональным зарядом. Это позволяет ей четко попадать в своего потребителя. Apple любят. Но это же вызывает отторжение у других. Apple не любят.

Жесткая ценовая политика, делающая «маки» дороже, чем практически все остальное, работает при всей своей парадоксальности.

Любители Apple переплачивают за ощущение в подушечках пальцев, когда они держат устройство в руках; за степень напряженности мыщц, когда они открывают маковский ноутбук, за то, как отрабатывает тачпад, за все ощущения, которые они получают при работе с продуктами Apple. И, конечно, за сопричастность к великому бренду.

Дьявол в деталях

Стива Джоба часто обвиняли в его профессиональной несостоятельности в смысле технологии, но у него была огромная команда специалистов. А вот в дизайнерской несостоятельности его обвинить никак нельзя. Он привел в Apple Джонатана Айва, с которым часами обсуждал, как должен выглядеть тот или иной продукт, как должна выглядеть в нем каждая мелочь.

Показательный пример въедливости Apple по отношению к деталям — иконки стандартных приложений. Замечали ли вы, что на иконке TextEdit набран текст рекламного ролика «Think Different» и подписан Джоном Эпплсидом (купертиновский «вариант» Джона Доу, так называется человек, чье имя неизвестно или малозначимо в какой-либо ситуации)?

А на иконке «Мои файлы» в OS X Lion набраны те слова, которые в конечный вариант ролика не вошли.

Силуэт человека у микрофона во вкладке «Артисты» приложения «Музыка» принадлежит известному музыканту и лидеру группы U2 Боно, который был большим другом Стива Джобса.

На иконке «Карты» для iOS — штаб-квартира Apple на Infinite Loop в Купертино. Но наиболее забавная иконка из всего набора OS X — это компьютер с ОС Windows в сетевом окружении, который отображается как старый пожелтевший ЭЛТ-монитор, на экране которого изображен наиболее известный отличительный знак этой системы — так называемый синий экран смерти.

Каждый раз, когда работа над тем или иным продуктом завершается, Apple тратит максимум денег и усилий, чтобы сделать его идеальным с их точки зрения.

Лондонский симфонический оркестр писал музыку для iMovie; работники компании полетели на Гавайи, где сняли демо-ролик для сцены с женитьбой; подобная сцена также была снята в Сан-Франциско, где Apple специально заказала «свадьбу», а в роли гостей были приглашены её же сотрудники.

Кроме того, Стив Джобс был корпоративным диктатором, который лично решает не только критичные, но и совершенно рядовые вопросы в компании, начиная от дизайна автобусов, на которых развозят работников и заканчивая едой, которую подают в кафетерии.

Сверхсекретность

Политика неразглашения и строжайшая конфиденциальность являются одними из ключевых принципов корпоративной жизни внутри кампуса Apple. Такой атмосфере позавидовали бы партийные вожди безвозвратно ушедшей СССР.

Компания в стремлении защитить свои разработки и новинки предпринимает самые необычные меры. Например, конфискует всю технику журналистов, пишущих о прототипах, заставляет тестировщиков невышедших гаджетов отправлять специальный пин-код каждые 12 часов и рассылает своим партнерам будущие новинки в специальных коробках.

Брайан Хоши, один из бывших сотрудников Apple рассказывал: «Проработав в Apple несколько лет я понял одно — потребность в тайне укоренилась в корпоративной культуре создания революционных продуктов.

Выбирая эволюционные рынки, Apple стремится сохранить максимальную закрытость для удержания конкурентов на расстоянии.
Кто именно обеспечивает эту закрытость я так и не узнал.

Но я знаю, что для этого есть отдельная структура, состоящая из людей, наблюдающих за тобой практически везде. Ты трудишься и понимаешь, что через твоё плечо следят за твоей работой. И даже незначительные нарушения являются поводом для увольнения.

Но в Apple никто этого не боится и такого понятия как „страх“ в команде просто не существует. Просто каждый понимает важность своей роли и легко соблюдает все правила поведения».

Иногда утечки все же случаются — все мы помним забытый в баре iPhone. Но где гарантия, что он не был «забыт» специально, чтобы подогреть интерес.

Странная корпоративная культура

Старт продаж iPhone 3G в 2008 году сопровождался крайне проблемным запуском сервиса MobileMe — удалённого хранилища почты, заметок и других данных владельца техники Apple.

Пользователи, зарегистрировавшиеся в системе и оплатившие подписку, столкнулись с постоянными разрывами связи, падениями серверов и крайне медленной скоростью синхронизации. Стив Джобс вызвал всю команду, работавшую над MobileMe, на ковёр и сказал им буквально: «Вы должны ненавидеть друг друга за то, что не оправдали доверие окружающих.

Кто-нибудь может сказать мне, что ДОЛЖЕН делать MobileMe?» Когда команда пробормотала заученный список возможностей, Джобс воскликнул: «Какого же х** он это НЕ делает?»

И такие истории не были чем-то удивительным для работников компании. Каждого нового вице-президента компании вызывали в офис Стива Джобса, где тот читал новичку лекцию на тему «Разница между уборщиком и вице-президентом».

В Apple никогда не возникает вопросов о том, кто и за что несёт ответственность. Имена ответственных лиц заранее озвучиваются на каждом совещании, чтобы после него участники знали, к кому обращаться за разъяснениями.

Директор онлайн-магазина Apple не имеет контроля над всеми изображениями, которые размещены на подшефном ресурсе. Каждая картинка утверждается отделом графического искусства.

На момент ухода Джобса с поста CEO в компании насчитывалось порядка 60 тысяч сотрудников, но важные решения всегда принимались в узком кругу руководителей. На заседаниях Apple невозможно встретить стороннего человека. 90% сотрудников Apple, работавших в компании в эпоху Джобса, ни разу не видели его очно.

Концепция розницы

Знаменитый стеклянный куб на Пятой авеню в Нью-Йорке, идеальные с точки зрения дизайна и эргономики магазины и бесконечно приветливые консультанты, готовые ради вас на все.

Их странное название — «Гении» — также часть концепции розничной торговли, обеспечивающей полное погружение покупателя в невероятно удобный мир Apple.

Любого клиента в Apple Store утопят в заботе и внимании, и все это тщательно прописано в стандартах и инструкциях.

Издание Gizmodo каким-то чудом стало обладателем «библии» Гения Apple, а сайт AppleInsider изложил суть инструкции на русском языке:

В своём руководстве Apple описала множество тонкостей поведения сотрудников магазина вплоть до слов, которые можно и нельзя произносить в беседе с клиентом. Любопытно, что первостепенными для сотрудника Apple Store считаются его психологические качества, а техническое образование рассматривается уже во вторую очередь.

Читайте также:  10 возможностей macos, которые должен знать каждый - все про apple устройства

Apple сделала ставку на эмоциональное состояние человека и общение сотрудников с покупателем. Ведь счастливый покупатель — это тот, который купил то, что ему хочется. Прежде чем вам выдадут синюю рубашку сотрудника Apple Store, вам придётся пройти 14-дневный курс обучения и тренинга.

Вы научитесь использовать диагностические сервисы, компонентную изоляцию, а также искренне сочувствовать людям. Главная часть курса — «Работа Гением» и «Характер Гения» — научит вас мыслить как настоящий сотрудник Apple Store и отвечать на вопросы покупателя по заранее составленному плану.

Вам придётся заучить такие слова и фразы, как «я вас понимаю», «уважаю», «рекомендую», «сочувствую», и научиться общаться с клиентом так, чтобы уходя от вас, он был доволен посещением Apple Store, или уносил с собой новенький MacBook или iPhone. Термин «empathy» (в пер. с англ.

— «сочувствие») встречается в руководстве для сотрудников Apple Store на каждой странице. Подразумевается, что вместе с клиентом продавец должен пройти весь путь, который начинается от входа в магазин и заканчивается у кассы.

Если какая-то девушка рыдает из-за того, что с жесткого диска её «макбука» стёрлись все данные, то её нужно успокоить, выразить сочувствие и сказать, как вы её понимаете. «Мне жаль, что вы так расстроены. Я вам сочувствую. Сожалею за сладкий чай, пролитый на клавиатуру „макбука“. У меня была такая же ситуация, и я отлично понимаю ваши чувства сейчас».

Один из разделов руководства для сотрудников Apple Store и Genius Bar посвящён особенностям невербального общения с клиентом.

Страница разделена на две колонки, в которых написано хорошие и плохие жесты, по которым можно распознать личность клиента и принять к сведению самому. Например, если человек чешет нос, значит он что-то скрывает, а если улыбается, то это признак его открытости в общении.

Отрицание чего-либо — смертный грех сотрудника Genius Bar. Клиент всегда прав, даже если он неправ. Его нужно не исправлять, а просто давать свою точку зрения. Например, говорить клиенту, что он не прав в Apple Store принято со слов «it turns out» (в пер. с англ.

— «оказывается»). Это даёт клиенту ложное ощущение того, что он остался верен своим принципам, а на самом деле его только что очень тонко исправили.

Слово «баг» в Apple Store принято заменять на «вопрос» или просто «состояние».

Собственнический инстинкт

Утка про выплаченный Самсунгом миллиард долларов пятицентовыми монетами мгновенно облетела весь интернет. Эппловское сутяжничество давно уже стало притчей во языцех. Их идеи крадут, их технологии заимствуют, а они не устают подавать в суд, потрясая патентами. Стив Джобс обладал несколькими сотнями патентов, которые фиксировали все идеи — от технических деталей до элементов упаковки.

Но при этом Apple сейчас декларирует благородные цели. Тим Кук как-то отметил: «Я всегда ненавидел судебные процессы. И продолжаю их ненавидеть. Мы всего лишь хотим, чтобы люди придумывали вещи самостоятельно».

Джобс же в свое время заявил: «Я буду доказывать, что вы неправы, до последнего вздоха и до последнего цента из наших 40 миллиардов долларов. Я уничтожу Android, потому что это украденный продукт. Я готов довести это до состояния термоядерной войны. Мне не нужны ваши деньги.

Предлагайте хоть 5 миллиардов долларов — мне плевать. У меня достаточно денег. Я хочу, чтобы вы прекратили использовать наши идеи в Android. И это всё, что я хочу».

Так или иначе, судебные процессы и всеобщая осведомленность о том, что именно случится, если попробовать позаимствовать у Apple хоть винтик, позволяет продукции компании сохранять свою неповторимость, которую так ценят пользователи.

Источник: https://www.adme.ru/tvorchestvo-reklama/sekrety-apple-411955/

Маркетолог Стив Джобс

Корпорация Apple является одной из самых крупных и прибыльных компаний мира благодаря легендарному Стиву Джобсу. Ему удалось сохранить бренд, когда он был на грани банкротства.

Вы удивитесь, узнав, что Джобс не мог самостоятельно написать ни одного кода, не имел специального образования, но был самым лучшим руководителем Apple, успехом которого восхищаются и после его смерти. В чём секрет? Маркетинг.

Стив Джобс был как рыба в воде в этой стихии. Многие успешные маркетологи до сих пор пользуются его советами в этой сфере.

10 маркетинговых фишек из жизни Стива Джобса

1. Учиться никогда не поздно

Фразеологизм «Ученье – свет, а неученье – тьма» известен всем. Стив не исключение. Он всегда искал людей, которые знали больше, чем он, и перенимал у них опыт.

Среди его наставников были маркетолог Реджис МакКенна, рекламный эксперт Ли Клоу, который создал ролики «1984» и «Think Different».

Джобс не страдал звёздной болезнью и прекрасно понимал, что есть люди умнее него, и чтобы добиться успеха, нужно с ними взаимодействовать.

2. Полюбите то, что предлагаете потребителю

Стив Джобс создал идеальный продукт. Согласитесь, продвигать плохой товар – трудная и затратная работа. Большинство современных маркетологов пытаются сделать конфетку из того, что ею не является. Стив контролировал не только маркетинговый отдел, но следил и за качеством техники. Это сделало Apple лидером продаж.

3. Не изменяйте своим принципам

В 1977 году Джобс принял решение: основные характеристики продукции Apple (простота и качество) будут распространятся на все сферы деятельности компании. Сейчас Apple – это единство дизайна и стиля.

Вы посещали когда-нибудь официальный сайт яблочной компании? Кажется, что сайт был сделан одним человеком, новые обновления не нарушают концепцию.

А как выглядит большинство сайтов на просторах интернета? Вспоминаются слова песни: «Я его слепила из того, что было, а потом что было, то и полюбила». Идентичность заявленным принципам поможет вам достичь поставленной цели.

4. Кто не рискует, тот не пьёт шампанское

Угадайте, кто снимал рекламный ролик для Macintosh «1984»? Ридли Скотт – режиссёр фильмов «Чужой» и «Бегущий по лезвию». А знаете, сколько Стив Джобс заплатил за это? $900 000 за минутный ролик и ещё  $800 000 за его трансляцию во время Супер Боула. Для компании это был огромный риск на то время. Но видео стало таким же популярным, как и сам Macintosh.

5. Будьте первыми

«1984» стали  называть одним из проявлений событийного маркетинга. Это значит, что рекламная кампания была настолько уникальна, что её обсуждали на том же уровне, что и событие в нём представленное. Наряду с «1984» вскоре оказались «Think Different» и «I’m a Mac».

После этих революционных роликов покупатели выстраивались в очереди перед магазинами Apple, ведь они ждали теперь не только инновационный товар, но и опыт, который ещё никто не предоставлял.

Стив Джобс понимал значение сторителлинга, и раз за разом использовал этот метод в своих проектах.

6. А вы умеете хранить секреты?

Вот Стив Джобс умел. Это притягивало, завораживало, удивляло, создавало особую ауру вокруг товаров Apple. Он обладал не только сногсшибательной харизмой, но и был мастером сюрпризов. Его презентации – это шоу, от которого вы не знаете чего ожидать.

В отличие от других компаний, где о продукте рассказывают всё до его официальной презентации, Стив Джобс действовал иначе. Перед представлением нового іPhone, весь мир как минимум год обсуждает, что же им преподнесут в этот раз.

Скрывая информацию до определённого момента, вы сможете восхитить людей тогда, когда вам надо.

7. Конкуренты способствуют развитию

Источник: https://aptxt.com/10-fishek-stiva-dzhobsa-kotorye-perenyali-marketologi.html

Мнение: шесть причин успеха Apple

Успех Apple феноменален и беспрецедентен.

Естественно, такие темпы роста и развития корпорации привлекают к компании внимание не только заинтересованных потребителей, но и именитых аналитиков, которые пытаются разгадать секрет успеха купертиновцев.

На этот раз в роли «известного аналитика» выступает Тим Бэджерин (Tim Bajarin), ведущий колумнист издания PC Magazine и человек, знакомый с Apple и ее руководителями не понаслышке. Присоединяйтесь, будет интересно.

Тим Бэджерин:

Знаю, что многих передергивает при упоминании очередного аналитика, который делает очередной прогноз или еще что-то в этом роде. Однако же в нашем случае мы познакомимся с мнением действительно опытного и интересного человека, для которого Apple — это нечто большее, чем феноменально большой денежный мешок. Начнем по порядку.

1. Все хотят обладать девайсами Apple

Любой продукт, выходящий из-под пера купертиновских инженеров и дизайнеров, должен обладать одной отличительной чертой — те люди, которые принимают участие в его создании, должны захотеть сами его купить.

В отличие от многих компаний, в которых акцент делается на технологически продвинутую составляющую, Apple подходит к созданию продуктов иначе. Можно сказать, что в Apple инженеры создают продукты в первую очередь для себя.

Пока Стив Джобс не покинул компанию, он считался самым главным «юзером» сходящей с конвейеров Apple продукции. Инженеры компании приняли позицию, в которой они сами бы не смогли жить без продуктов, которые они создают.

2. Простота использования — во главе угла! Во главе всех углов!

Тщательно проработанный дизайн устройства, спроектированного в Купертино — это своеобразная визитная карточка Apple. В понятии «дизайн устройства» неотъемлемой частью является «юзабилити» — то, как устройство используется, находясь в руках конечного покупателя.

Если с ним неудобно работать или сложно разобраться — устройство бесполезно и не должно быть вообще выпущено на рынок. Общение между пользователем строится по принципу интуитивности и простоты освоения. Бэджерин отмечает: «Apple — это та единственная компания, с устройствами которой мне не приходилось разбираться.

Читайте также:  5 советов, которые помогут заряжать iphone намного быстрее - все про apple устройстваtv

Чаще простота использования даже важнее, чем сам продукт. У Apple совершенно невероятный подход к созданию продуктов.»

3. Нужно быть проще

И снова цитата:

4. Техподдержка и шикарные розничные магазины

Когда вы заходите в Apple Store, никто у вас не спросит «Чем я могу вам помочь?» или еще что-нибудь в этом духе, что чаще всего вызывает только раздражение. Вас поприветствуют и аккуратно и тактично узнают, что вас привело в магазин.

Если у вас есть какие-то технические вопросы, они решатся за максимально короткое время. Вас не оставят без внимания, вам обязательно помогут решить все возникшие вопросы и проблемы.

Про Apple Store мы, кстати, не раз рассказывали вам на страницах нашего сайта

5. Apple выпускает продукт только тогда, когда она сможет сделать его лучше

Вообще-то Apple нечасто изобретает и вводит новые категории продуктов. В Apple не придумали mp3-плеер, смартфон или планшет. Они просто сделали их лучше. Джонатан Айв как-то сказал: «У нас очень простые цели — спроектировать и выпустить продукт лучше, чем представленные на рынке аналоги. Если мы не можем сделать что-то лучше, мы этого не делаем.»

6. Apple обгоняет своих конкурентов на два года

В то время, как конкуренты Apple заняты созданием и продвижением разработок, направленных на борьбу с текущими продуктами других компаний, Apple создает продукты «из будущего». Скорее всего осенью этого года мы увидим новый iPhone, который снова опередит всех своих конкурентов.

Интересно то, что проект iPhone 2012 года был подписан еще два года назад. Только вдумайтесь — в мире, в котором технологии развиваются бешеными темпами, Apple может думать на два года вперед. То, над чем в компании трудятся на сегодняшний день, мы с вами сможем увидеть только в 2014 году.

То же самое и в случае с iPad — нескончаемый ночной кошмар для конкурентов.

Классификация по шести причинам, конечно же, является упрощенной.

Тим Бэджерин в данном случае не брал в расчет и высококачественное ПО, и промышленный дизайн, и крепко стоящую на ногах экосистему продуктов, приложений и сервисов компании.

Все это также в огромной степени влияет на статус компании Apple на сегодняшний день. И в заключение Тим добавляет, что он верит в то, что Apple продолжит свой рост и завоевание рынка. Нам остается только согласиться, не так ли?

По материалам time.com, mactrast.com

Источник: https://appleinsider.ru/analysis/mnenie-shest-prichin-uspexa-apple.html

Откровения сотрудника Apple: «Люди просто молятся на Apple»

На сайте Onliner.by появился рассказ о том, каково это, работать в Apple. О своей профессии рассказал гражданин Беларуси, который решил устроиться на работу в колл-центр Apple и помогать людям с решением проблем на «яблочную» тематику. Полную историю можете почитать в оригинале, а я предлагаю сокращенный вариант.

Кто этот герой?

30-летний Тарас не захотел работать юрисконсультом в Беларуси, а решил трудоустроиться в Европе, он нашёл место в русскоязычной техподдержке Apple. Поскольку Apple запрещает разглашать подробности о работе, то здесь не будет точных деталей.

Как работает техподдержка?

Сотрудники проходят 3-недельный обучающий курс, сдают по его итогам тест, после чего берут наушники, микрофоны и отвечают на вопросы по телефону. Специалисты должны разбираться во всех устройства Apple, они «универсальные солдаты».

Сколько платят?

Молодые кадры получают около 400 евро, после трехмесячного испытательного срока они получают 600 евро, а также их премируют суммой около 20-30% от зарплаты. Как получить премию? Нужно соблюдать дисциплину, хорошо работать и помогать клиентам с решением проблем.

Какой режим дня?

Рабочий день длится 9 часов, на обед отводится 1 час, также выделяют 2 перерыва по 15 минут на отдых. Режим работы довольно специфический:  график составляется на 2-3 недели, там нет точных рабочих и выходных дней. Поэтому начало рабочего дня и его конец регулярно меняются, рабочие и выходные дни тоже «плавают».

Какие привилегии?

Apple предоставляет субсидии на питание, специальный тариф на связь, а также членские карты в хороший фитнес. Но скидок на продукцию не даёт.

Кто звонит?

Тарас рассказал, что треть звонков связана с блокировкой учетной записи. Одним поддержка помогает, другие остаются с кирпичом в форме айфона, всё зависит от того, как много данных о своем устройстве представит пользователь.

Он отметил, что люди не особо беспокоятся о защите своих данных и буквально поклоняются Apple. Многим айфон интересен как модный аксессуар, а что там у него внутри — роли не играет.

Какие будут советы?

Внимательно запоминайте секретные вопросы, которые появляются при создании учётной записи. Никогда не используйте простые пароли. Не вбивайте свои данные в чужие устройства.

Обращайте внимание, покупая телефон, для какого рынка выпущено устройство, чтобы не было проблем с мобильным интернетом, работал LTE или FaceTime. Например, в айфонах для японского рынка нельзя отключить звук затвора, когда работает камера.

Бывает и так, что некоторые покупают айфоны, собранные из нескольких устройств или приобретают бракованные. Некоторым «везёт» еще больше, они просто получаются корпус, внутри которого бумажка с логотипом яблока под стеклом. Такой телефон вообще не включится никогда.

Источник: https://wylsa.com/apple-support-work/

Биография Стива Джобса — основателя Apple [история успеха, цитаты, фото]

Безумцы, уверенные, что способны переделать мир, на самом деле его меняют /
из рекламного ролика компании Apple «Думай иначе»

Яблоки бывают разными: кислыми, сладкими, молодильными, такими, которые падают недалеко от яблони прямо на умную голову Ньютона. А еще они бывают надгрызенными. Одно из таких яблочек как раз и стало логотипом компании Apple (от англ. «яблоко»).

Сегодня мы с вами поговорим о Стиве Джобсе, сооснователе этой компании, бизнесмене-новаторе, давшем еще одно определение слову «apple».

Мир лишился этого талантливого человека в 2011 году. Стив Джобс, никогда не лезший за словом в карман, при жизни так высказался на эту вечную тему:

И хотя готового рецепта успеха, пригодного для всех, не существует, мы попробуем выделить те качества г-на Джобса, которые помогли ему достигнуть высот, и которые смело можно взять на вооружение.

Стивен Пол Джобс родился 24 февраля 1955 года в Сан-Франциско.

С этого факта и начинается его необычная история. Сразу после рождения его биологические родители отказались от него.

Они вовсе не были неблагополучными – мать Джоан Шибле, была дочерью немецких эмигрантов, которые поселились в Висконсине и занимались фермерством, а отец Абдулфатт Джандали, работал в университете. Отец Джоан был против их брака, и угрожал лишить дочь наследства.

Из-за этого пара не обвенчалась, а отдала своего ребенка на усыновление. Приемным родителям поставили условие, что мальчик должен получить высшее образование, и пара, усыновившая Стива, сдержит впоследствии это обещание.

Так малыш Стив попал к Джобсам, которых называл папой и мамой: «Они — мои настоящие родители на 100%». Впоследствии некоторые коллеги усматривали в поведении Стива влияние комплекса «брошенного ребенка», но сам Джобс опровергал подобное мнение: «Я знал, что меня усыновили, и чувствовал себя более независимым, но никогда — брошенным».

Приемный папа Стива, Пол Джобс, служил в береговой охране, а после трудился автомехаником, а мать, Клара Агопян-Джобс, работала бухгалтером. Пол был добрым, спокойным и трудолюбивым человеком.

Последнее качество Стив в полной мере перенял у отца, который с детства старался приобщить сына к своей работе.

Стив вспоминал: «Мне не нравилось ремонтировать машины, но я с радостью общался с папой».

Привычку привлекать «маленьких помощников» к совместному труду стоит взять на заметку

Это хороший прием в воспитании детей, который укрепляет семейные отношения. И хотя «подрастающее поколение» порой доставляет больше вреда, чем реальной пользы, такие моменты не забываются. Стив всегда с восторгом наблюдал, как работает его отец.

Урок, преподанный Джобсом-старшим, врезался ему в память: «Нужно тщательно отделывать обратную сторону забора»,- учил он сына. – Неважно, что она не на виду». Этой позиции совершенства Стив будет придерживаться и при разработке собственных продуктов.

В детстве Стив считал себя гуманитарием, но одновременно его привлекала и техника. Впервые увидев компьютерный терминал в городе Эймсе, он просто «влюбился в компьютеры». Прочитав однажды фразу о том, как важны люди, решающие задачи на стыке гуманитарных и точных наук, Стив определился в жизни: «Как раз этим я и хочу заниматься».

Джобс одним из первых понял, что для достижения успеха в современном мире, необходимо соединить креативность и технологии

Ему нравилось, когда вещь сочетала красоту и функциональность, и именно Джобс привнес впоследствии в производство компьютеров культуру. «Мы сделали кнопочки на экране такими хорошенькими, что вам захочется их лизнуть», – именно так будет он позиционировать новую операционную систему.

В детстве родители поддерживали начинания Стива. Их вера в исключительность сына и была тем зернышком, которое потом принесло свои плоды во взрослой жизни. По словам Джобса, это оказало большее влияние на формирование его характера:

Читайте также:  Музыка в telegram на iphone: как слушать, скачивать (кэшировать) для прослушивания без интернета - все про apple устройства

Родителям не стоит забывать, что именно их отношение к ребенку формирует его самооценку и определяет будущее место в мире

Стив рос находчивым и самостоятельным ребенком, но в школе у него начались проблемы. Своенравный мальчик не признавал авторитеты и не хотел учиться. За плохую дисциплину его исключили из школы, однако в новой школе Стиву повезло встретить настоящую учительницу.

Она преподавала математику и сумела найти подход к противоречивому ребенку. Благодаря этому в 4-м классе Стив сдал экзамен по предмету с результатом десятиклассника. Он «перепрыгнул» год обучения, но, не сумев найти общий язык со старшеклассниками, запросился в другую школу.

Довольно часто, рассматривая биографии успешных людей, мы сталкиваемся с тем, что в школьные годы они были «белыми воронами»

Родителям стоит всегда быть на стороне ребенка в такой ситуации, ведь «непохожесть» вашего чада на других детей может говорить о его уникальных способностях.

Позже Джобс знакомится со своим тезкой Стивом Возняком, ставшим впоследствии сооснователем Apple. Их первая совместная операция определила принципы партнерства: Возняк придумывал гениальное изобретение, а Джобс решал, как лучше его приспособить к нуждам потребителя и извлечь выгоду.

В 1972 году Стив поступает в дорогой колледж Рид в Портленде, но бросает его на первом же курсе. Обратите внимание на этот факт. У Стива Джобса не было высшего образования к которому сегодня стремится любой человек. То есть, на то, чего вы добьетесь в жизни – влияют совсем другие вещи.

В 1976 году он вместе со Стивом Возняком и Рональдом Уэйном основывает компанию Apple. Существует пара версий происхождения «яблочного» названия. Одна из них гласит, что Стив хотел видеть фирму на первых страницах телефонного справочника, отсюда и название на «а». Вторая история утверждает, что во время мозгового штурма название фирмы никак не складывалось, и экспрессивный Стив воскликнул:

Версия выглядит правдоподобно, так как коллеги Стива всегда отмечали его категоричность: «… у него всё было или «изумительным», или «убогим».

В конце 70-х годов Apple представляет серию персональных компьютеров Apple II. Они были проданы по всему миру в количестве более 5 млн., и раз и навсегда проложили широкую дорогу перед индустрией производства ПК.

В 29 лет Стив становится самым молодым американцем, вошедшим в рейтинг богатых людей по версии журнала Forbes.

Вообще, если проследить цепочку роста капитала основателя Apple, то по его словам в 23 года – его чистый капитал составлял миллион долларов, в 24 – он превысил десять миллионов долларов, а в 25 лет он имел больше сотни миллионов.

Примечательным был один день, точнее ночь, из жизни Стива Джобса, когда за одну ночь его состояние увеличилось до 217, 5 миллионов долларов. Это произошло в декабре 1980 года, когда на фондовой бирже состоялось проведение процедуры первичного размещения акций компании Apple (IPO – initial public offering)

Читайте также  Топливо Для Реактивного Старта К Своим Целям

Что же позволило ему достигнуть таких высот?

Говоря о Стиве Джобсе, мы однозначно признаем в нем талантливого бизнесмена-новатора. Он был убежден, что именно «инновация отличает лидера от догоняющего».

Джобс всегда интуитивно чувствовал, что хочет потребитель:

Думаю, нам стоит взять на вооружение его рекомендацию, данную выпускникам Стендфорда: «Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными». Джобс убеждал, что«замечательно иметь мнение новичка», и подчеркивал важную роль нестандартного взгляда на вещи.

В 1985 году президент США Рональд Рейган наградил Джобса и Возняка медалями за развитие технического прогресса. Новаторство Джобса отмечал и его конкурент Билл Гейтс, так прокомментировав в 2007 году на конференции D5 работу коллеги:

«..то, что сделал Стив, просто феноменально… команда Стива, отлично работала и даже немного опережала время…»

Таким образом, еще один секрет успеха Стива Джобса заключался в его умении собрать команду. Он был харизматичным бизнес-лидером, чей напор и энергия подчиняли себе всё и вся. Стив умел выявлять таланты и окружал себя профессионалами:

Он не был идеальным руководителем и мог обидеть людей. Но вместе с тем, Джобс, как никто другой, умел и воодушевлять на продуктивную работу. Вот, к примеру, как Джобс формулировал техническую задачу:

И специалист Apple соглашался, что в этом случае он бы нашел решение. И Джобс делился с ним нехитрым расчетом:

«Если 5 млн. людей ежедневно пользуются «Маком» и его включение требует лишних 10 секунд, то сокращение этого времени сэкономит людям до 300 млн. часов ежегодно, что равняется 100 сохранённым жизням».

В 1985 году Джобс покидает Apple из-за конфликтов в руководстве. В том же году он основывает фирму NeXT. В 1986 году Джобс становится сооснователем анимационной студии Pixar, под его руководством выпустившей такие мультфильмы, как “История игрушек” и “Корпорация монстров”. В 2006 году Джобс становится членом совета директоров компании Disney, купившей студию Pixar.

Вообще, если вы смотрели потрясающие мультфильмы, которые были созданы студией Pixar, то должны себе представить, какой личностью был Стив Джобс.

Безусловно, он не принимал участия в создании самих мультфильмов. Он всегда был первоклассным менеджером, управленцем, который мог привлечь для своего бизнеса самых лучших людей. И чаще всего он соблазнял их не высокой заработной платой, а заражал идеей.

Он всегда хотел сделать мир лучше. Все его помыслы были направлены именно на это. И это качество нужно взять на вооружение и культивировать его в себе. Только с таким отношением можно стать великим и изменить мир, как это сделал Джобс.

В 1991 году Стив Джобс женится на Лорин Пауэлл, у пары рождается трое детей – сын и две дочери.

Тем временем Apple к концу 1990-х годов уже несет миллионные убытки. Джобс возвращается в компанию в 1996 году, и благодаря его инновациям, фирма открывает для себя новые сегменты рынка.

В 2001 году Apple представляет аудиоплейер iPod, в 2007 году завоевывает аудиторию смартфоном iPhone, а в 2010 году выпускает на рынок планшетный компьютер iPad.

В 2010 году Financial Times назвал Джобса человеком года, а в 2011 бренд Apple признан агентством Millward Brown самой дорогой торговой маркой.

Что же позволило Джобсу не опустить руки? Ведь он, как никто другой, знал, насколько переменчива судьба:

Стив признавался, что в его жизни были и неудачи, и поступки, вызывающие сожаление. Но именно умение извлекать полезный опыт из жизненных уроков и «держать удар», является отличительной чертой успешных людей. И Джобсу удалось вернуть свои позиции благодаря упорству и вере в себя. Он всегда был убежден, что:

«… половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачников, это настойчивость»

Что же еще добавить к таким основным компонентам успеха Стива Джобса, как креативность, новаторство, настойчивость и умение собрать команду? Наверно, вы уже догадались. Это – любовь к своему делу. По-настоящему успешные люди делают только то, к чему у них есть желание, и поэтому достигают больших высот.

Все мы интуитивно понимаем, что мерилом человеческих успехов, помимо денег и власти, является радость от жизни. Кто из вас сможет назвать богатого человека успешным, если он при этом несчастлив?

Есть только один способ проделать большую работу — полюбить ее, – вот еще один готовый афоризм от красноречивого Джобса.

Не деньги были основной целью для г-на Джобса:

Помимо перечисленных выше качеств, стоит отметить решительность и дерзость Стива. Он часто рисковал, делая то, на что не решились бы другие, более осмотрительные люди, за что получал от жизни хорошие тычки.

Однако именно его неугомонность и смелость с которой он брался за любые дела, позволила ему оставаться на плаву, в то время как другие игроки сходили с дистанции.

В августе 2011 года Стив Джобс ушел из Apple по состоянию здоровья, и 5 ноября этого же года его не стало…

Продукты труда для г-на Джобса всегда были продолжением его собственной личности, его стремление к совершенству и большая энергия позволили совершить настоящую революцию в индустрии ПК, музыки, анимации и телефонов.

В прощальных сообщениях, посвященных Стиву в интернете, можно прочитать такие послания: «…Мы будем скучать по тебе… Отправлено с моего iPod и от моего сердца».

Закончить статью мне хочется словами самого Джобса, который всегда предпочитал афоризмы собственного сочинения:

«Мы находимся здесь, чтобы внести свой вклад в этот мир. А иначе, зачем мы здесь?»

Дополнительные материалы:

  • Официальный сайт Apple. Биография Стива Джобса
  • Уолтер Айзексон «Стив Джобс»
  • Кармин Гало «Правила Джобса»
  • Мона Симпсон «Обычный парень»
  • Алан Дойчман “Второе пришествие Стива Джобса”
  • Рекламный ролик компании Apple «Думай иначе»

P.S. Заработайте деньги не выходя из дома, раздавая людям ссылку на эту бесплатную заметку! Получите специальную ссылку в разделе «Ссылки и товары» вашего аккаунта партнёрской программы — здесь

Источник: https://myrouble.ru/stive-jobs-biografiya-citaty/

Ссылка на основную публикацию