Стало известно, сколько раз госорганы россии и украины обращались к apple в 2015 году — все про apple устройства

Запретят ли продукцию Apple (Эппл) в России законом в 2015 году?

«Apple запретят в России» — такие заголовки стали появляться в печатных СМИ и интернете еще с начала прошлого года.

«Apple запретили в России!» — понеслось волной от одного к другому владельцу этой марки электронных гаджетов.

Поклонники продукции Эппл не на шутку взбудоражены: неужели в скором времени с ней придется расстаться?

О запрете на apple в россии — как все начиналось

Почему все же хотят запретить использование Эпл?

Какие сведения запрашивает Апл на владельцев?

По какому закону продукцию Apple запретят в России в 2015-м?

Эппл пока не запретили, но могут

Запретят ли Apple в России? Критика 

Подписывайтесь на наш
канал в Яндекс.Дзен!

Подписаться на канал

О запрете на apple в россии — как все начиналось

Весной 2014 года в СМИ якобы просочилась информация о готовящемся правительством РФ то ли постановлении, то ли законе о запрете использования на российской территории планшетов, смартфонов и другой продукции американской компании Apple (Эпл, Апл), горячо любимой очень многими соотечественниками. При этом авторы новостей ссылались на компетентные источники в правительственном аппарате.

Целью запрета называлась ответная мера на экономические санкции в отношении России. Напомним, что первый пакет санкций со стороны США, стран Европы и ряда других государств был введен как раз в марте 2014 года, после принятия Россией предложения Крыма о его вхождении в состав РФ.

Согласно таинственному «закону-постановлению» россияне более не смогут приобретать электронные коммуникаторы Apple, а имеющиеся обязаны сдать и в дальнейшем пользоваться продукцией других фирм.

Нарушителям грозит 50-тысячный штраф с конфискацией устройства.

Причем запрет вроде как распространится и на иностранцев, приезжающих в Россию, — они будут обязаны сдавать «яблочные» устройства на таможне, а получить смогут только при выезде из страны.

Почему все же хотят запретить использование Эпл?

В прессе муссировалась еще одна причина необходимости введения запрета на обращение устройств Apple в России. Дело в том, что экспертами по защите конфиденциальной информации выдвигались заявления о возможностях компании Apple по осуществлению незаконной слежки за пользователями ее продукции. При этом специалисты ссылались на проведенные исследования, в ходе которых выяснили следующее.

В данные устройства, якобы, встроено программное обеспечение, которое собирает и анализирует информацию обо всех пользователях и их передвижениях.

В аппаратах Apple предусмотрена возможность непроизвольного подключения фото- и видеокамеры (под подозрениями программа FaceTime, способная делать снимки независимо от желания пользователя), а также возможность считывания сообщений пользователей сервиса iMessage.

Полученные таким образом сведения о владельце устройства оказываются у американского производителя. Но имеется ли данный функционал на аппаратах Apple, которые поставляются в Россию, доподлинно не известно.

Кстати, опасения российских экспертов вполне могут быть не беспочвенными.

В интернете есть информация о том, что в связи с описанными возможностями программного обеспечения на Apple уже было подано несколько десятков судебных исков по обвинению в слежке за пользователями, причем самими американцами.

В прессе упоминается также о выигранном миллионном иске южнокорейского юриста против Apple, после чего его соотечественниками был подан коллективный иск, который подписали почти 27 000 человек.

Какие сведения запрашивает Апл на владельцев?

Для того чтобы начать использование устройств Apple, следует пройти регистрацию, во время которой запрашивается электронная почта владельца. Какие-либо дополнительные сведения не нужны.

Однако позже, при полноценном применении возможностей iPhone или iPad, например в процессе скачивания и покупки приложений, при обращениях к компании, загрузке обновлений или отправлении подарков производителю могут потребоваться более подробные сведения.

Согласно информации, размещенной на сайте компании, это: фамилия и имя владельца, его номер телефона и почтовый адрес, удобный вид связи, данные о его кредитных картах и другие.

Если же пользователь захочет поделиться контентом со своими друзьями и родственниками, используя устройства Apple (например, отправить в подарок сертификаты или игры, позвать поучаствовать в обсуждении на форуме), производителю будет доступна информация и об этих людях.

Речь идет об их именах и фамилиях, электронных и почтовых адресах, номерах телефонов.

По какому закону продукцию Apple запретят в России в 2015-м?

Компания Apple утверждает, что собираемые сведения необходимы ей для ответов на запросы пользователя, предоставления ему заказанных продуктов, а также для борьбы с мошенниками.

Но в России 21 июля 2014 года был принят закон 242-ФЗ, связанный с порядком обработки персональных данных в телекоммуникационных сетях, который обязывает иностранных владельцев поисковиков, почтовых сервисов, соцсетей и им подобных размещать персональные данные пользователей-россиян только на серверах, расположенных на территории РФ.

Данный закон предполагалось ввести в действие с 1 сентября 2016 года, однако в предновогодний день 31.12.2014 года Президент РФ подписал еще один закон — 526-ФЗ, который перенес начало действия акта 242-ФЗ на 1 сентября 2015 года.

Таким образом, с этой даты iCloud (облачный сервис) и AppStore (магазин приложений) будут вне закона.

Хватит ли производителю оставшегося времени, чтобы осуществить перенос персональных данных российских пользователей на сервера, расположенные в России, никто не знает.

Источник: https://nsovetnik.ru/zaprety_i_ogranicheniya/zapretyat_li_produkciyu_apple_eppl_v_rossii_zakonom_v_2015_godu/

«Четверку» в корзину: Apple снимет с поддержки iPhone 4

«Яблочный» производитель объявил о прекращении выпуска обновлений для ряда своих продуктов, включая последнюю модель айфона, созданную при Стиве Джобсе

В преддверии презентации нового смартфона — iPhone 7, которая намечена на 7 сентября — компания Apple без лишнего шума объявила о снятии с обслуживания одной из самых знаковых своих моделей.

Речь идет об iPhone 4, а также о нескольких видах компьютеров, ноутбуков и плееров из семейства «айподов».

Пользователям устройств это грозит невозможностью обновлять операционную систему и устанавливать новые версии популярных программ.

Уже через неделю Apple перестанет поддерживать несколько своих устройств, которые, по классификации компании, в США и Турции попали в категорию «винтажных», а во всем остальном мире — «вышедшими из эксплуатации».

Об этом стало известно в воскресенье.

Среди устаревших моделей — моноблоки iMac 2009 года, Mac mini и Mac mini Server 2010 года, ноутбуки MacBook 2008 года, пять моделей плееров iPod, а также телефон iPhone 4, до сих пор популярный среди жителей России.

iPhone4 представляет собой четвертое поколение смартфонов iPhone. Он был выпущен в июне 2010 года и пришел на замену iPhone 3GS. Последний перестал поддерживаться Apple в июне 2015 года.

В телефоне установлен процессор Apple A4 с тактовой частой 1 ГГц, 512 мегабайт оперативной памяти, экран размером 3,5 дюйма с разрешением 960 на 640 пикселей. Модель снята с производства в сентябре 2013 года — тогда же, когда были анонсированы модели iPhone 5S и 5C.

Последняя доступная для iPhone 4 версия операционной системы iOS 7.1.2 выпущена в июне 2014 года.

По словам экспертов, фактически, уже сейчас эту модель нельзя воспринимать как полноценный смартфон. Фото android-robot.com

«После 5 лет вы должны обновить iPhone»

По словам экспертов, после 13 сентября — дня, с которого Apple официально перестанет поддерживать iPhone 4 — телефон, конечно, не «превратится в тыкву», но фактически уже сейчас эту модель нельзя воспринимать как полноценный смартфон.

Как рассказал «Реальному времени» руководитель казанского сервисного центра AppleXL Александр Якимов, на сегодняшний день iPhone 4 работает очень медленно. С поддержкой, по его мнению, будет то же самое, что и с предыдущими моделями iPhone — такими, как 3GS: Apple перестанет выпускать программное обеспечение для обновления iPhone 4.

Как говорит директор казанского сервисного центра AppKazan Кенан Мамедов, Apple дает срок службы на любой телефон пять лет. «В течение этого времени телефон будет поддерживаться и будут выходить обновления. А после этого времени поддержка заканчивается. Через год, таким образом, закончится поддержка для iPhone 5.

Читайте также:  «калькулятор» на iphone: скрытые возможности стандартного ios-приложения - все про apple устройства

Для них не будет ни нового программного обеспечения, ни комплектующих», — говорит он. «У Apple в принципе нет такого понятия, как «комплектующие». Они воспринимают телефон как единое целое. Если в нем что-то ломается — они меняют телефон на новый.

Вот в это все упирается, после 5 лет вы должны обновить свой iPhone», — считает Мамедов.

Булат Хамидуллин, управляющий сервисного центра «Алтын-ремонт», рассказывает, что прекращение поддержки означает, по сути, две вещи: «Не будет выпускаться новое программное обеспечение (и оно уже больше года не выпускается), а самое главное — даже если пользователь очень сильно захочет отремонтировать свое устройство за любые деньги и обратится в официальный сервис — ему скажут, что нет запчастей. Также пользователи ноутбуков 2008 года, если захотят за половину стоимости (так устроена программа поддержки Apple) отремонтировать устройство — им скажут, что нет запчастей».

Даже если пользователь очень сильно захочет отремонтировать свое устройство за любые деньги и обратится в официальный сервис — ему скажут, что нет запчастей. Фото ios911.ru

Смартфон начинает «глупеть»

Кенан Мамедов из AppKazan при этом говорит, что фактически ремонтировать их можно будет и дальше — в неофициальных сервисах, но популярность модели будет падать: «Ремонтировать, конечно, можно будет. Запчасти все для них есть, просто у iPhone 4 будет такая же судьба, как у 3GS.

Вы не сможете туда установить, к примеру, WhatsApp — потому что у него сейчас версия, которая поддерживается только более новым iOS. На IPhone 4 большинство программ вы уже не сможете установить — WhatsApp, Skype, Viber. Как смартфон он уже не сможет работать», — говорит Мамедов.

Согласен, что ремонтировать iPhone 4 продолжат, и Булат Хамидуллин из сервисного центра «Алтын-ремонт»: «Добрые китайцы всегда предлагали аналоги запчастей по отличным ценам.

Если бы вы разбили экран на iPhone 5S, то в Китае этот экран стоит 1—2 тысячи рублей. Apple же не занимается поставкой запчастей, он предлагает замену на новый — за половину стоимости.

То есть, грубо говоря, за 10 тысяч вы получаете новый телефон с поддержкой от Apple, или за 2—3 тысячи вы ставите копию экрана».

Такой же позиции придерживается и Александр Якимов из AppleXL: «Официальные сервисные центры никогда не занимались ремонтом iPhone. Они заменяют устройства полностью. Поэтому ничего принципиально не изменится».

iPhone 4 последний смартфон, который был представлен 7 июня 2010 лично Стивом Джобсом. Фото tjournal.ru

Предпоследняя модель эпохи Стива Джобса

Пользователей, кого коснется политика Apple по прекращению поддержки, довольно много. Причины этому — не только дешевизна, свойственная не самым актуальным моделям, но и надежность.

Так, по словам директора AppKazan Кенана Мамедова, «у iPhone 4 до сих пор много пользователей. Они продаются восстановленные. Это — последние модели, выпущенные при Стиве Джобсе (вместе с 4S). Очень надежные телефоны на аппаратном уровне.

Но новое программное обеспечение их процессором уже не поддерживается. По сравнению с новыми iPhone, материнская плата надежнее, телефон сам по себе более ударостойкий, чем iPhone 6. Основная сложность с четвертым iPhone возникнет с программами.

Стоимость ремонта при этом, думаю, даже снизится — как и стоимость самих iPhone 4».

Заметны, впрочем, и запросы на недорогой ремонт, который могут предложить неофициальные сервисные центры — здесь уже сказывается дешевизна модели.

Об этом говорит Булат Хамидуллин из «Алтын-ремонта»: «Конечно, пользователей устройств, которые Apple прекратит поддерживать, колоссальное количество. Все равно они приходят, но просят сделать подешевле.

Бывает, что телефон сломан вдоль и поперек, менялось все, что можно, — но человек просит отремонтировать что-то одно, чтобы просто звонил.

Раньше iPhone 4 приходили ремонтировать очень часто. Сейчас сказывается, что самих телефонов этой модели стало меньше. Но сделан он был качественно. Там, конечно, были какие-то дефекты, — проблемы с потерей сети, со звуком. Но этих проблем было не так много. Могу сказать, что сейчас качество улучшилось, но и до этого оно было неплохим».

Отметим, что, по мнению руководителя AppleXL Александра Якимова, доля пользователей iPhone 4 среди всех пользователей смартфонов от Apple примерно равна 5%. При этом, по его словам, «конструкция данной модели была сделана надежно, количество аппаратов невелико, а стоимость ремонта приближается к стоимости телефона, поэтому обращений по iPhone 4 меньше, чем по остальным моделям».

Следующими на очереди окажутся iPhone 4s. Эта модель – еще более популярная, чем «четверка», и многие пользователи считают ее одной из самых качественных. Фото it.bzi.ro

На очереди — не 4S, а iPhone 5?

Учитывая, что Apple представляет новые модели каждый год — и параллельно выводит из эксплуатации предыдущие модели, следующими на очереди окажутся iPhone 4s. Эта модель — еще более популярная, чем «четверка», и многие пользователи считают ее одной из самых качественных.

Тем не менее модель начала продаваться в октябре 2011 года, а уже в 2014 году ее сняли с производства — соответственно, поддержки Apple модель скоро может лишиться. Однако интересно, что следующая за 4S модель — iPhone 5 — была снята с производства раньше, чем предшественник: в 2013 году — тогда же, когда начались продажи iPhone 5S.

Модель 4S при этом производилась вплоть до начала продаж iPhone 6, который оказался одним из самых ненадежных смартфонов.

По этой причине Булат Хамидуллин из «Алтын-ремонта» считает ближайшим претендентом «на вылет» вовсе не iPhone 4s: «Я думаю, все остальные модели будут поддерживаться еще как минимум года два. Вообще, префикс S в моделях iPhone всегда означал, что телефон был улучшен.

Даже если взять iPhone 5 — он перестал выпускаться еще больше двух лет назад, 5S же выпускается до сих пор. Вот и 4S, скорее всего, будет продолжать поддерживаться. Но я не исключаю того, что быстрее перестанут поддерживать iPhone 5. У «пятого» iPhone гораздо больше дефектов, скрытых браков, несмотря на то, что модель — быстрее и дороже, чем 4S.

Эта модель продолжала выпускаться еще два года после того, как iPhone 4 был снят с производства».

Источник: https://RealnoeVremya.ru/articles/41918

Российский суд получил первые иски к Apple из-за замедления iPhone

О том, что после обновления операционной системы iOS iPhone начинают работать медленнее, стало известно в конце декабря 2017 г.

Андрей Гордеев / Ведомости

В российские суды начали поступать иски к корпорации Apple по поводу намеренного замедления работы iPhone. Пресс-секретарь Тверского суда Москвы Анастасия Дзюрко сообщила «Ведомостям», что сегодня поступило уже два иска к ООО «Эппл рус».

В первом иске гражданин Ключников А.С. требует компенсации морального вреда на сумму 777 777 руб. и безвозмездной замены аккумулятора смартфона. Второй иск поступил от Карпова М.С., но сумма требований значительно скромнее – 55 000 руб. Вдобавок Карпов требует безвозмездно устранить недостатки устройства, рассказывает Дзюрко.

Однако суммы требований могут возрасти.

О том, что после обновления операционной системы iOS iPhone начинают работать медленнее, стало известно в конце декабря 2017 г. технологическому ресурсу TechCrunch. «Ведомостям» пресс-офис Apple сообщил, что функция снижения производительности процессора появилась на iPhone 6, 6s и iPhone SE в 2016 г.

Появится она и на других устройствах. Опция, как объясняла компания, должна продлить срок службы iPhone.

Со временем способность литий-ионных батарей держать заряд и обеспечивать работу на холоде уменьшается, а снижение тактовой частоты процессора (функция активируется во время пиковых нагрузок на него) не дает устройству самопроизвольно отключаться.

Сейчас подано семь исков к Apple, но подтверждено принятие лишь одного, рассказывает партнер юрфирмы Lex Borealis Дмитрий Пономарев. Фамилий истцов и конкретных сумм исков он не называет.

Читайте также:  Стало известно, чем apple заменит кнопку домой в iphone 8 - все про apple устройства

По словам Пономарева, всего будет около 10 исков, и они требуют компенсации на сумму в несколько десятков миллионов рублей. Окончательно весь пакет исков будет подан к концу недели, обещает Пономарев.

По его словам, каждый иск требует компенсации морального ущерба и включает еще одно требование: либо устранить недостатки товара (их большинство), либо снизить цену продажи.

По данным партнера нескольких производителей электроники, iPhone — второй по популярности бренд смартфонов в России после Samsung. За 11 месяцев 2017 г.

на аппараты Apple пришлось почти 13% продаж смартфонов в штуках — в России было продано чуть менее 3,3 млн iPhone. По состоянию на ноябрь 2017 г. самым продаваемым смартфоном Apple (и самым продаваемым смартфоном в России) был iPhone SE 32 Гб.

На 2-м месте среди аппаратов Apple — iPhone 6. iPhone 6s 32 U,— на 8-м месте по продажам среди смартфонов Apple.

Лица очереди за iPhone X

Дмитрий Новожилов / Ведомости

У магазина re:Store на Тверской улице выстроилась очередь из желающих купить новый iPhone X

1/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Люди в очереди записываются в список

2/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

К четвергу, 2 ноября, в списке уже около 300 человек

3/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

В очереди остались те, кто оказался в числе первых 60 номеров

4/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Некоторые начали занимать очередь за три дня до официального старта продаж

5/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Каждый занимает свое время как может: кто-то, например, играет в шахматы

6/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Представитель re:Store Людмила Семушина сказала «РИА Новости», что это первый раз, когда толпа собирается за такой срок

7/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Обычно за сутки очередь составляет порядка 50 человек

8/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Ожидающие в очереди

9/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Несколько десятков человек намерены ждать до утра 3 ноября, они принесли с собой стулья, термосы, пледы

10/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Россия впервые вошла в число так называемых стран первой волны — в них продажи iPhone начинаются одновременно с США. iPhone X с памятью 64 Гб стоит 79 990 руб., с памятью 256 Гб — 91 990 руб.

11/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

В первый день предзаказа на iPhone Х в России часть российских продавцов были вынуждены закрыть его уже к середине дня: отложенные для предзаказа аппараты попросту закончились. Дело не только в том, что iPhone X мало, но и в том, что спрос на него выше, чем на предыдущие модели. Так считают представители опрошенных «Ведомостями» ритейлеров

12/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Люди сидят не близко друг другу, из-за этого очередь по Тверской растянулась

13/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

За час, пока снимал фотограф, к магазину на Тверской пришло еще несколько десятков человек

14/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Перекличка списка будущих покупателей

15/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Очередь на Тверской улице

16/17

Дмитрий Новожилов / Ведомости

Продажи iPhone X начнутся 3 ноября в 8.00 мск

17/17

В тексте исправлена фамилия партнера юрфирмы Lex Borealis Дмитрия Пономарева.

Источник: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2018/01/16/747955-iski-apple

Запрет на продукцию Apple: чего ждать от российского правительства?

В преддверие нового 2015 года многих пользователей «яблочных» девайсов охватила паника. Связано это было с информацией, преподносящейся СМИ на каждом новостном сайте, она гласила: начиная с первого месяца 2015 года, продукция Apple будет запрещена для российских пользователей.

Так называемые «информаторы» ссылались на якобы достоверные источники – на правительственный аппарат РФ.

А началось все вот с чего: в 2014 году, весной, представителями СМИ была получена информация, что правительство РФ хочет внести в законодательство новое постановление, в котором говорится о запрете эксплуатации на территории России техники от Apple, так полюбившейся россиянами.

Суть таинственного постановления заключается в том, что российским потребителям продукция Apple более станет недоступной: ее нельзя будет ни купить в магазине, ни заказать через интернет, а уже имеющиеся в личном пользовании устройства должны быть сданы для обмена на продукцию других фирм. К тем, кто нарушит данный закон, будут применены штрафные санкции, размером в 50000 рублей. Постановление также распространяется и на приезжих граждан – им придется сдать гаджеты от Apple при прохождении таможни, забрать которые они смогут, только в момент выезда из России.

Цель, которую преследовало правительство РФ – это ответ на введение первого пакета экономических санкций Европы и США, осуществленного весной прошлого года, как раз после того, как Россия вернула в свой состав Крым.

Что спровоцировало запрет на использование Эппл?

Самая главная причина, спровоцировавшая негативное отношение к девайсам американской фирмы – это установленное на каждом из них приложение iCloud, собирающее и передающее всю медийную информацию на сервера Apple в США.

Из-за этого данные российских пользователей стали доступны любым американским спецслужбам.

В свою очередь, компания заявила, что вся получаемая информация ей необходима для установки необходимых обновлений в устройства, а также для предоставления пользователю запрашиваемых продуктов и борьбы с мошенниками.

Но к тому времени президентом РФ был подписан закон, обязующий каждого иностранного владельца различных интернет сервисов, поисковиков и соцсетей отправлять информацию о российских пользователях только на те сервера, которые расположены на территории России.

Закон должен был вступить в силу осенью 2016 года, но буквально перед самим новым годом В.В. Путиным был подписан приказ о переносе действия закона на сентябрь текущего года (1.09. 2015).

То есть, начиная с этого дня, использование AppStore и iCloud будет считаться незаконным.

Стоит заметить, что не зря российские исследователи считают, что «Большой брат» следит за гражданами России при помощи продукции Apple.

В интернет попала информация о наличии судебных разбирательств пользователей с американской компанией, из-за слежки, причем некоторые иски были поданы самими американцами.

Также пресса упомянула об иске в 1 миллион, поданному южнокорейским юристом против Apple, и выигранному им, который спровоцировал подачу его соотечественниками коллективного иска, подписанного 27000 человек.

Действительно ли будет жесткий запрет на пользование техникой от Apple?

Когда закон вступит в силу, программные сервисы вполне могут стать незаконными, но все-таки конфискации самих электронных гаджетов ожидать не стоит.

При этом их использование будет значительно ограниченно – устанавливать на них запрещенные программы, и синхронизировать их с другими устройствами будет нельзя.

То есть, законом будет предусмотрено: временная приостановка продажи продукции Эппл и блокировка незаконных сервисов.

Уже в наступившем году многие эксперты считают, что «яблочные» устройства все же запрещены не будут, так как ими пользуется большое количество россиян, и, скорее всего, правительством будут найдены компромиссные решения. Вероятно, оно даст время производителю на приспособление к новым законам.

А вот захочет ли сама компания подстраиваться под российское законодательство, и дадут ли ей это сделать? Несомненно, если Эппл потеряет такой большой рынок сбыта, как Россия, то она понесет значительные потери.

Американские чиновники на конец 2014 года предложили компании техническое эмбарго – прекращение поставок обновлений программ для российских пользователей и блокировку сервисов, находящихся на территории России.

В завершении хотелось бы сказать, что нет определенного мнения, запретят продукцию компании Apple на территории России, или нет, здесь присутствует большое количество различных нюансов. Как сообщают федеральные СМИ, на китайские реплики и копии техники американского производства действие закона не распространяется.

Видео о запрете Apple в России

Источник: http://4apple.org/news/2402-zapret-na-produkciyu-apple-chego-zhdat-ot-rossiyskogo-pravitelstva.html

Российская Техподдержка Apple — личный опыт общения [Audio]

Совсем недавно ко мне обратился сотрудник с просьбой помочь разобраться с iPhone его сына. Проблема состояла в том, что после обновления iOS до 9.3.1 телефон начал запрашивать активацию при помощи чужого Apple ID, заканчивающегося на @verizon.net.

Читайте также:  Как хакеры обходят двухэтапную аутентификацию в google-аккаунтах - все про apple устройства

Для некоторых из вас эта ситуация до боли знакома… Не так ли? В комментариях ОЧЕНЬ часто задают один и тот же вопрос “Что делать когда телефон для активации просит чужой Apple ID?”… В подобной ситуации я всех отправляю общаться с Российской техподдержкой Apple.

Но вот куда звонить? Как с ними общаться? Помогут ли они в вашей ситуации? … Об этом мы сегодня и поговорим.

Как вы уже поняли, телефон, который, мне дали “посмотреть” оказался заблокированным, а именно требовал чужой Apple ID для активации. Естественно этот iPhone был куплен с рук, и найти хозяина учетки m…@verizon.net не представлялось возможным, т.к.

95% из ста этот человек остался по ту сторону Атлантического океана. Ситуация тупиковая и сами вы здесь вряд ли что-то сможете сделать. Единственная надежда — техподдержка Apple. Не факт, конечно, что и они помогут, но попробовать однозначно стоит.

Нюансы ниже…

Как позвонить в техподдержку Apple, если я не из России?

Я ни от кого не скрываю что проживаю в Украине (г.Полтава). И не смотря на этот факт, я не отказался от мысли позвонить в Москву… да, именно здесь находится call-центр Российской техподдержки Apple. Если вы из Украины, Беларуси, Казахстана, Киргизстана, и т.д. то звонить вам следует также в этот call-центр.

Телефон Техподдержки Apple в России: +7 495 580 95 57

Бесплатный звонок по России: 8 800 555 6734

Информация выше должна помочь людям проживающим за пределами Российской федерации. Если ты один из них — ставь лайк в одной из социальных сетей по кнопкам ниже. Ну а если ты еще и богат — не дай моему сайту и мне загнуться!

Как позвонить в Москву из Украины дешевле всего? Сначала у меня была мысль оплатить какой-нибудь тариф Украинского МТС или Life, с помощью которого я мог бы звонить в Россию (и другие страны) дешевле обычного, но потом я загрузил сайт Skype и посмотрел какие тарифы предлагают они. Вы не поверите, но вот же она — ХАЛЯВА! Звонки на городские номера в Россию, США, Германию, Великобританию и ряд других стран оплачивается по тарифу 2.3 американских цента за минуту. А это, на минуточку, 1.5 руб/мин или же 0.60 грн/мин.

По моему, это более чем доступно для большинства граждан… купивших iPhone.

Так вот, вернемся к нашим баранам… Для того чтобы пообщаться с представителем ближайшей службы поддержки Apple (для жителей СНГ пока только в России), звонить в рельсу совершенно не обязательно.

Все что вам необходимо — это пополнить счет в Skype на сумму от 5 долларов (это минимальный платеж) и обзавестись компьютером, подключенным к интернет.

Выполнив два условия выше, вы сможете совершенно “за недорого” позвонить и попытаться решить проблему со своим iPhone. Чуть ниже я привел скриншот статистики завершенного звонка. Ответ специалиста пришлось ждать не долго (около 10 минут). Весь звонок длился 19 минут, и стоило мне это всего 0.51 американских доллара.

Так как телефон был не мой, мне пришлось представиться под другим именем. Не люблю так делать… Аудиозапись немного подкорректировал и вырезал большие музыкальные блоки дабы не «засорять эфир».

Записанный звонок являлся повторным на протяжении одного часа… и что-то мне, блин, подсказывает, что первый раз я общался с этой же девушкой. Скорее всего поэтому она не спросила IMEI номер телефона, т.к.

в первый раз уже пробивала его по своей базе.

Аудиозапись моего звонка в техподдержку Apple —

Прежде чем позвонить в техподдержку, я настоятельно рекомендую (хотя это не обязательно) разместить соответствующую вашей проблеме заявку на сайте Apple. Сделать это можно вот на этой странице. В итоге у вам выдадут десятизначный код обращения, который вы должны будете ввести с телефонной клавиатуры во время звонка.

Поможет ли мне техподдержка Apple?

Начнем с того, что звонил я в техподдержку Apple два раза подряд. Второй раз, чтобы записать разговор… они, кстати, тоже все разговоры записывают (для образовательных целей).

Оба раза мне отвечала милая в общении девушка, которая проявляла интерес к моей проблеме и всеми силами пыталась ее решить… В меру своих возможностей и строго согласно инструкции, конечно же.

А вообще, “порешать” они могут много чего, но для этого вам потребуется доказать что телефон действительно ваш.

Допустим вы нашли телефон или купили его с рук у незнакомого человека. Такой телефон потенциально может быть краденным и, согласитесь, в таком случае вам по праву не принадлежит. Через какое-то время этот телефон заблокировался и требует активации при помощи чужого Apple ID.

Многие пользователи сталкиваясь с такой проблемой, спрашивают в комментариях “Что делать?”.

Разблокировать устройство в данном случае можно только путем ввода данных Apple ID настоящего владельца, либо обращаться за помощью в техподдержку Apple, но они потребуют от вас товарный чек, подтверждающий законность приобретения данного телефона.

Какой именно чек от вас требуют? Первое — это должен быть именно товарный чек отпечатанный на кассовом аппарате с указанием наименования товара.

Второе — чек должен быть выдан магазином в той стране где официально был приобретен данный девайс.

Большинство продукции Apple завозится на территорию СНГ нелегально по серым схемам, поэтому очень часто возникают ситуации когда, выданный местными магазинами, чек не «проходит проверку” Apple на оригинальность и пользователю такого устройства отказывают в техподдержке (Apple хранит базу данных обо всех проданных устройствах). Третье — если вы не являетесь первым (оригинальным) пользователем устройства Apple, но у вас есть чек, переданный вам предыдущим владельцем, вам все равно смогут помочь в решении проблемы.

После обращения в службу поддержки и отправки чека, потребуется какое-то время на обработку вашей заявки. Из опыта других людей, обычно ожидание длится до трех недель. Почему так долго? Все дело в том, что по телефону вы общаетесь всего лишь с консультантом (Apple advisor) и серьезных решений он принять не может.

Как сообщила мне девушка-консультант, все запросы, связанные с разблокировкой iPhone, сброса iCloud Activation Lock и т.п. отправляются на рассмотрение специалистам высшего уровня. Скорее всего эти специалисты находятся не в России и говорят только на английском языке.

Вот поэтому и приходится ждать по месяцу…

Бывают также случаи когда пользователь просто забыл пароль или ответы на секретные вопросы, но Apple ID введенный в телефон принадлежит именно ему. В этом случае консультант обычно не требует товарный чек, а просто задает пару-тройку вопросов для удостоверения что вы это вы. После чего отправит на ваш e-mail письмо со ссылкой для смены пароля/секретных вопросов.

Ах ДА! В этот раз девушка не смогла мне ничем помочь. Нет у меня ни данных Apple ID, ни чека… ничего. Поэтому телефон так и останется в состоянии ступора до конца своих дней. Оказывается покупать Б/У iPhone не так уж безопасно. Можно попасть на деньги, сам того не подозревая. Вот такая вот правда жизни. Не окажется у тебя нужной бумажки и твой телефон обречен.

Ну а вообще, не стесняйтесь звонить в незнакомые места… сотрудники Apple очень дружелюбные и милые в общении люди. Если же у тебя есть другие вопросы, попробуй задать их нам. Форма кантакта находится вот здесь. И не забудь поддержать наш проект — хоть одним долларом, хоть добрым словом. Для нас это очень важно!

Источник: http://macnoob.ru/howto/rossijskaya-texpodderzhka-apple-lichnyj-opyt-obshheniya/

Ссылка на основную публикацию