Почему загорались galaxy note7: официальный ответ samsung — все про apple устройства

Названа причина самовозгорания Samsung Galaxy Note 7

В сети есть много версий почему новое устройство от Samsung подвержено возгоранию, но по большому счету большинство из них — это домыслы. …Фотографии сгоревших устройств “подпитывали” этот слух, так как большинство проблемных устройств действительно были в чехлах.

Как оказалось фаблет предрасположен к самовозгоранию, и южнокорейский гигант признал наличие проблемы. …Любопытно, что ранее виновником в выпуске некачественных комплектующих считали подразделение Samsung SDI, которое поставляет 70% батарей для установки в Galaxy Note 7.

Но сам южнокорейский гигант официально отказался возложить ответственность за воспламенение аккумуляторов на Samsung SDI, сославшись на то, что работает с несколькими поставщиками.

Если вам интересно узнать конкретную причину, по которой новенькие топовые планшетофоны Samsung Galaxy Note 7 взрываются во время зарядки или просто так, то сегодня производитель поделился некоторой информацией на этот счет. …На своем великобританском сайте она объясняет, что перегрев батареи происходит из-за «соприкосновения анода и катода».

Samsung пытается удержать клиентов за 25$ после сообщений о происшествиях с Note 7

Если вам интересно узнать конкретную причину, по которой новенькие топовые планшетофоны Samsung Galaxy Note 7 взрываются во время зарядки или просто так, то сегодня производитель поделился некоторой информацией на этот счет.

…На своем великобританском сайте она объясняет, что перегрев батареи происходит из-за «соприкосновения анода и катода». Как известно, некоторые пользователи нового смартфона Samsung Galaxy Note7 столкнулись со случаями возгорания этих устройств.

Производитель, хотя и оценил вероятность проявления дефекта как довольно невысокую (24 случая на миллион), принял решение о полном обмене всех проданных к настоящему моменту устройств.

Компания Samsung в срочном порядке объявила о том, что прекращает продажу своего фаблета Galaxy Note 7, а также собирается отозвать уже реализованные девайсы. …При этом тем, кто уже сделал предзаказ на фаблет, Samsung готов вернуть деньги либо предлагает всё-таки дождаться поставки не бракованных аппаратов.

Специальный корреспондент выяснил, что

  • samsung остановила продажи смартфонов galaxy note 7
  • взрывной galaxy note 7
  • samsung переносит начало продаж galaxy note7 в украине из-за замены аккумуляторов
  • стала известна причина, по которой возгораются аккумуляторы смартфонов samsung galaxy note7
  • samsung рассказала о причинах взрыва galaxy note 7

Как известно, некоторые пользователи нового смартфона Samsung Galaxy Note7 столкнулись со случаями возгорания этих устройств. Производитель, хотя и оценил вероятность проявления дефекта как довольно невысокую (24 случая на миллион), принял решение о полном обмене всех проданных к настоящему моменту устройств.

Во что обойдется Samsung Electronics скандал с самовозгорающимися батареями Galaxy Note 7? В пятницу южнокорейский производитель электроники отозвал из продажи новые флагманские смартфоны, так как некоторые устройства взрывались в руках у пользователей.

По информации пресс-службы, в ответ на недавно зафиксированные случаи с новым Galaxy Note7 компания провела тщательное исследование и обнаружила изолированную проблему с аккумулятором устройства.

…Компания подтверждает возможность возникновения неудобств, но благодаря тесному сотрудничеству с партнёрами обещает, что замена устройства пройдет максимально комфортно и эффективно.

samsung отзывает около 2.5 млн экземпляров galaxy note 7 и готовится к убыткам в размере 1 млрд

С прошлого года крупнейший в мире производитель смартфонов каждый раз переносит примерно на месяц выход серийных моделей Samsung Galaxy S и Samsung Galaxy Note. …В минувшую пятницу, через две недели после запуска, Samsung отозвала модель Galaxy Note 7 в десяти странах, включая Южную Корею и США, из-за возгорания батарей и приостановила там продажи этого смартфона стоимостью $891.

Никто бы не хотел стать владельцем смартфона, что может взорваться в любой момент — и в роли шуточного подарка, и, тем более, в качестве основного мобильного устройства.

…В связи с этим могут возникнуть серьезные проблемы с продвижением Samsung Galaxy Note 7.

После пятничного объявления, которое компания сделала после получения более 35 сообщений о взрывах или возгораниях устройства (по состоянию на 1 сентября), многие люди собрались продавать свои фаблеты и задумались о приобретении нового девайса.

Южнокорейский производитель электроники Samsung Electronics во всем мире бесплатно заменит все смартфоны Galaxy Note 7 на новые, говорится в пресс-релизе компании. …Ранее СМИ сообщили, что Samsung приостановит продажи Galaxy Note 7 из-за опасности взрыва батареи.

Компания Samsung попала в крупные неприятности — представленный недавно смартфон Galaxy Note 7 оказался взрывоопасным. К настоящему моменту зафиксировано около четырёх десятков возгорания этого устройства.

Взрывались смартфоны из-за короткого замыкания между электродами. …Напомним, флагманы Galaxy Note 7 недавно были сняты с продажи из-за неоднократных случаев взрывов смартфонов при подсоединении неоригинальных зарядных устройств.

По состоянию на первое сентября было зафиксировано 35 случаев взрыва батареи Galaxy Note 7 при зарядке. …Владелец первого взорвавшегося Note 7 описал, что инцидент случился в отеле, когда он поставил смартфон на ночь на зарядку.

[/su_box]

Ранее в сентябре южнокорейский производитель объявил о 35 случаях воспламенения смартфонов в процессе зарядки. …Взрывы батарей были вызваны коротким замыканием.

Как известно, компания Samsung официально признала проблемы с флагманским смартфоном Galaxy Note7 – некоторые из выпущенных экземпляров склонны к возгоранию во время зарядки.

Несмотря на то, что вероятность встретить бракованный составляет незначительные 0,000024 (24 аппарата на миллион), производитель готов заменить каждый из 2,5 млн экземпляров Galaxy Note7, реализованных к настоящему времени.

Samsung рассказала о причинах взрыва Galaxy Note 7 Как вы помните, массовые случаи взрывов Galaxy Note 7 вынудили Samsung остановить продажи по всему миру и запустить программу замены устройств, а также начать тщательное расследование причин сложившейся ситуации. Оказалось, что во всём виноваты фирменные батареи Samsung, установленные в большинство международных Note 7. Теперь Samsung поделилась своими соображениями на этот счёт и попыталась объяснить как такое вообще могло произойти.

Компания Samsung обнародовала причину взрыва аккумуляторов в смартфонах Galaxy Note 7, сообщает macdigger.ru. Как отмечает издание, компания провела расследование и пришла к выводу, что причиной взрыва аккумуляторов стала «очень редкая ошибка на производстве», проявившаяся как дефект некоторых экземпляров аккумуляторов.

Украинский офис Samsung Electronics официально сообщил о переносе продаж флагмана Galaxy Note 7 в Украине и по всему миру. …Напомним, что 2 сентября компания приостановила продажи нового флагмана из-за 35 взорвавшихся смартфонов и заявила, что отзывает партию в 2,5 миллиона уже проданных аппаратов Galaxy Note 7. Точная дата возобновления продаж так и не была названа.

По информации пресс-службы, в ответ на недавно зафиксированные случаи с новым Galaxy Note7 компания провела тщательное исследование и обнаружила изолированную проблему с аккумулятором устройства. …Компания подтверждает возможность возникновения неудобств, но благодаря тесному сотрудничеству с партнёрами обещает, что замена устройства пройдет максимально комфортно и эффективно.

После сообщений о перегреве и даже взрывах телефонов Samsung Galaxy Note 7 компания отозвала их из продажи, а также провела расследование и выяснила, что причина взрывов – в перегреве батарей. По данным Samsung, на 1 сентября этого года было зарегистрировано 35 случаев взрывов и перегревов (на 2,5 миллиона произведенных телефонов).

Причиной прекращения продаж стали неполадки с аккумуляторами смартфона, из-за которых может произойти самовозгорание. …Например, британцу Гарету Клиру потребовалась пересадка кожи после того, как у него в кармане взорвался iPhone 6. По словам пострадавшего, корпорация Apple пообещала расследовать этот случай.

Компания «Samsung» была вынуждена признать о проблемы с аккумуляторами Galaxy Note 7. В связи с этим южнокорейский гигант приостановил использование батарей, произведенных своей дочерней компанией «SDI». Зарегистрировано 35 инцидентов со взрывом батареи.

В рамках программы, покупатели, которые успели приобрести Galaxy Note 7, могут либо вернуть деньги, сдав смартфон, либо обменять его на безопасную модель. …Агентству Bloomberg удалось узнать о том, что Samsung придется отозвать 2,5 млн смартфонов, при этом компания понесет убытки размером в $1 млрд.

Samsung прекратит использовать в Galaxy Note 7 батареи производства собственной дочки SDI. …Убытки Samsung в результате дефекта в аккумуляторах SDI оценивают в $1 миллиард.

Старт продаж Galaxy Note 7 сопровождался повышенным ажиотажем, и ради удовлетворения спроса пользователей на международном рынке Samsung вынуждена была приостановить продажи смартфона у себя на родине. Но неожиданно производитель столкнулся с проблемой воспламеняющихся батарей.

Корпорация Samsung объявила о беспрецедентном отзыве всех планшетофонов Galaxy Note 7, поставленных в каналы сбыта и проданных покупателям. …Он не уточнил срок, на который сдвинется старт продаж, но отметил, что компания ни в коем случае не намерена отменять предзаказ на Galaxy Note 7.

«Покупатели, оформившие предзаказ, получат свой девайс чуть позже, но в любом случае станут первыми на казахстанском рынке обладателями Galaxy Note 7, они также получат подарки, которые положены в соответствии с условиями оформления предзаказа», — прокомментировали в Samsung Kazakhstan.

Источник: https://kievsmi.net/novosti/technology/490601-nazvana-prichina-samovozgoraniya-samsung-galaxy-note-7.html

Телефоны Samsung продолжают взрываться: Компания потребовала отключить Galaxy Note 7 и больше их не включать

После того как в начале сентября Samsung объявил об отзыве всех своих самых современных телефонов Galaxy Note 7, беды компании не закончились: телефоны продолжили взрываться.

 В США за последние дни из-за Galaxy Note 7 сгорели автомобиль и гараж, а шестилетний ребенок получил ожоги.

Авиакомпании стали запрещать использовать Galaxy Note 7 на борту;  сам Samsung потребовал от клиентов отключить телефоны и больше их не включать. «Медуза» рассказывает, что происходит после отзыва аппаратов. 

Авиакомпании стали запрещать пользоваться Galaxy Note 7 на борту самолетов. В США регулятор авиаперевозок потребовал, чтобы пассажиры прекратили использовать такие телефоны на борту.

Кроме того, на всех американских рейсах Galaxy Note 7 запрещено сдавать в багаж.

Использовать телефоны также запретили австралийские авиакомпании, отдельные перевозчики в Азии и европейские Air France и KLM. 

Во Флориде из-за воспламенившегося телефона сгорел автомобиль. 7 сентября Натан Дорначер оставил Galaxy Note 7 заряжаться на приборной панели своего Jeep Grand Cherokee. Выглянув из окна дома, он обнаружил, что его машина объята пламенем.

В результате пожара автомобиль полностью сгорел. В тот же день стало известно о пожаре в Южной Каролине из-за воспламенившегося телефона Samsung. 11 сентября телефон загорелся в руках у шестилетнего мальчика из Нью-Йорка, когда тот смотрел видео.

 

Samsung потребовал от клиентов немедленно отключить телефоны. 9 сентября компания распространила заявление, в котором говорилось, что пользоваться Galaxy Note 7 нельзя. Их необходимо выключить и обменять на новые аппараты. Пока исправленные Galaxy Note 7 не производятся, клиенты могут получить временно другую модель телефонов. 

Компания потеряла 22 миллиарда долларов капитализации. С пятницы 9 сентября Samsung стал стоить дешевле на 11 процентов. Как сообщает Bloomberg, это самое большое двухдневное падение стоимости акций компании с 2008 года. 

Про расследование причин взрывающихся батареек в Galaxy Note 7 пока ничего неизвестно. Но уже появились слухи, что Samsung намерен сменить основного поставщика аккумуляторов.

Для прошлых партий Galaxy Note 7 две трети аккумуляторов поставляла дочерняя компания Samsung SDI, а 30 процентов — китайская ATL, которая поставляет батарейки для Apple.

Теперь, по данным СМИ, основным поставщиком станет ATL. 

Источник: https://meduza.io/feature/2016/09/12/telefony-samsung-prodolzhayut-vzryvatsya

Не Galaxy Note 7 единым: как производители делали серьезные ошибки и что из этого вышло

Флагман Samsung – Galaxy Note 7 – получился действительно интересным, настолько, что ему сложно найти альтернативу. Но, как известно, его постигла печальная судьба. Аккумуляторы некоторых устройств из первой партии (не менее 100 в мире) загорались, и Samsung приняла решение заменить всю партию, потеряв на этом примерно миллиард долларов.

Как оказалось, аккумуляторы из новой партии, изготовленные другим производителем, тоже не помогли, смартфоны продолжали загораться. Компания вынуждена была отозвать модель во всем мире и прекратить производство. Samsung Galaxy Note 7 стал «персоной нон-грата» на борту самолетов. Модель была опасной, так как до конца не были ясны причины взрыва и обстоятельства, которые к нему приводят.

Обменять злополучный смартфон можно было хоть в аэропорту, хоть в магазинах компании в тех странах, где он успел официально появиться в продаже. Samsung на этом устройстве потеряла 17 млрд долларов капитализации (благо для компании таких размеров и с таким размахом бизнеса это восполнимая потеря.

Причины взрывов аккумулятора выясняются, и надо полагать, внутри компании сейчас всем, кто принимал участие в работе над Note 7, не гладко.

Мы свою очередь решили собрать несколько кейсов с грандиозными ошибками производителей потребительской электроники и историями о том, как компании решали проблемы. И пусть вас не смущает обилие техники Apple в этой подборке – большое внимание со стороны СМИ и общественности и заметный процент устройств на руках делают свое дело.

Бракованные дисплеи в телефонах Nokia: в некоторых моделях они переставали работать в течение пары недель после покупки

В 2002 году компания Nokia, взбираясь на пьедестал лидеров рынка мобильных устройств, угодила в неприятную историю. В нескольких моделях производителя – легендарном 3310, 3330, 6210, 8210 – оказались дефектные дисплеи.

Первым тревогу забило немецкое издание Handelsblatt, которое опубликовало колонку специалиста по ремонту. Он рассказывал, что за последнее время до 70% «трубок» Nokia нуждались в ремонте. Инвестиционный банк Dresdner Kleinwort Wasserstein посвятил проблемам Nokia отдельный опрос дистрибуторов и сервисных центров.

В нем говорилось о том, что по оценкам компании, прямые расходы на ремонт телефонов Nokia могут составлять 150 млн евро в месяц. Но значительно больше компания может потерять из-за репутационных рисков. Nokia признала проблему. Фондовый рынок отреагировал на новость падением акций компании.

Оказалось, что в дефектные матрицы использовались на производствах в Германии и Финляндии в конце 2001 – начале 2002 года.

[/su_box]

Впрочем, скандал с ремонтами и браком не помешал Nokia укрепиться на рынке и оставаться в авангарде развития мобильных устройств аж до того момента, как Apple не подорвал авторитет компании, Google – не потеснил, и Microsoft вместе с ОС Windows Phone не убил окончательно легендарного финского производителя.

Телефон Siemens 65-й серии: мог оглушить хозяина

На фоне следующих историй эта кажется самой безобидной. В далеком 2004 году компания Siemens была вынуждена отозвать партию своих телефонов 65-й серии из-за проблемы в программном обеспечении. Во время разговора, если аккумулятор садился, телефон мог проиграть предупреждающую мелодию в ухо хозяина слишком громко.

Вероятность проявления дефекта была мала. Но все равно в цивилизованной Европе это показалось неприемлемым, и компания отозвала устройства. К слову, по собственному желанию, а не из-за жалоб. Проблема решалась, впрочем, программным методом, можно было перепрошить телефон в домашних условиях, скачав ПО из интернета.

Отзывались только европейские телефоны, отзыв был инициирован в том числе операторами. Компании пророчили большие убытки. Примерно после этих событий дела у Siemens действительно пошли так себе, но виной тому был не скандал, а снижающийся интерес рынка к моделям производителя.

Motorola RAZR: проблемы с кнопками камеры и громкости

В середине 2000-х, когда телефоны Motorola переживали бум популярности, этот бренд также светился в СМИ с историями об отзывах смартфонов. Линейку RAZR раскупали как горячие пирожки, и каждый поклонник боялся, что ему не хватит.

В это самое время из Кореи пришел слух, что RAZR с серийными номерами до 22400 отзывают с рынка из-за технических проблем с кнопками камеры и регулировки громкости. Было это или нет, доподлинно неизвестно. Официально Motorola отзыв отрицала, неофициальные источники из компании комментировали так: «Мы обнаружили некоторые проблемы в продуктах, ранее выпущенных на рынок.

Мы отзываем телефоны, связываясь персонально с каждым владельцем». На корейских форумах поклонников этой модели появлялась информация о дефектах клавиатуры. Были свидетельства (из неизвестных источников, разумеется) того, что магазины возвращают телефоны производителю.

Официально компания так и не признала проблему, поэтому остается только гадать – правда это или истерия сравнимая с «шипящими» iPhone 7.

Тот случай с отзывом моделей – не первый и не единственный в жизни Motorola.

За год до этого отзывалась операторская модель Motorola V600 (модель, к слову, долго ждали на рынке и выход ее откладывался) из сетей Cingular из-за проблем со связью, которым было подвержено примерно 3% моделей.

Тогда же, в 2004-м в США отозвали модель Motorola MPx220 из-за проблем с громкостью динамика. Но тогда все было официально. То ли Motorola переживала по поводу того, что третий случай имел место всего лишь через год, то ли на проблему наложился корейский менталитет.

Аккумуляторы BL-5C для телефонов Nokia: перегрев, замыкания, возгорания

Помните те славные времена, когда аккумуляторы мобильных устройств были съемными? Более того, иногда еще и стандартными. У Nokia были целые линейки устройств с одинаковыми аккумуляторами. Пользователям удобно и компании благодать – выпускать огромную партию стандартных компонентов значительно дешевле, чем несколько разных.

В один прекрасный день Nokia официально отозвала партию аккумуляторов BL-5C – 46 миллионов шт. Было зарегистрировано около 100 случаев перегрева, замыкания и взрыва аккумуляторов. Производителем горе-партии была японская компания Matsushita Battery Industrial, которой недосмотр обошелся ориентировочно в 117 млн долларов.

В рамках партнерства с Nokia она выпустила 300 млн аккумуляторов, из которых примерно шестая часть оказалась опасной. Аккумуляторы были произведены с декабря 2005 по ноябрь 2006, а о проблемах стало известно в 2007 году. Для обмена бракованных элементов питания Nokia запустила специальный раздел на сайте (сейчас он уже не работает, разумеется).

Разумеется, процесс происходил бесплатно для пользователей.

В общем, все произошло тихо-мирно, вероятно, потому что в те времена интернет был не то что сейчас. Стоимость некоторых «звонилок» Nokia была сопоставима с нынешними флагманами, а количество проблемных случаев сравнимо с Galaxy Note 7.

Зарядные устройства AC-3E, AC-3U и AC-4U для телефонов Nokia: бьются током

В 2009 году, несмотря на то, что на рынке уже отвоевывали симпатию пользователей первые поколения iPhone, Nokia все еще правила балл. Выяснилось, что зарядные устройства линеек AC-3E, AC-3U и AC-4U бьются током. Компания была вынуждена отозвать 14 млн штук. Разумеется, за свой счет.

История уже стерла размеры расходов для компании. Известно, что производителем проблемных зарядных устройств была китайская компания BYD. Большинство было продано в Северной Америке и странах Европы.

Тем не менее, медиа на всякий случай советовали всем владельцам телефонов с такими зарядными устройствами перепроверить маркировку.

Sony Ericsson W910: сам кладет трубку

В США и Европе давно существует операторский рынок мобильных устройств (в Украине эта традиция не прижилась, но посмотрим, как пойдут дела у Vodafone). Иногда там целые партии устройств отзывает не производитель, а оператор.

Так, французский оператор Orange внемлил жалобам пользователей и отозвал музыкальный слайдер (помните такой форм-фактор?) Sony Ericsson W910. Оказалось, что телефон сам кладет трубку спустя 10 секунд после начала разговора. В сетях оператора модель меняли на такую же, но из другой партии. Пользователи продолжали жаловаться на проблему.

История уже стерла следы реакции Sony Ericsson на проблему. Да и самого производителя уже больше нет.

Эта проблема имела место в 2007 году. В те времена телефоны компании были крайне популярны не только из-за характеристик, но и из-за дизайна и магии бренда. И в целом, история с Orange никак на компании не отразилась, а к Sony, которая осталась после Sony Ericsson, её и вовсе уже никто не относит.

Apple iPhone 4: теряет сеть, если держать его в левой руке

Дивный мир фейлов и нестандартных ответов на них Apple для себя открыла с моделью iPhone 4.

В ходе презентации смартфона Стив Джобс обратил особое внимание на инновационный дизайн антенны для принятия сигналов сотовой сети смартфона, которая теперь представляла собой стальной ободок смартфона в левой части устройства.

Первые же обзоры журналистов и отзывы пользователей пролили свет на то, что из-за специфической конструкции сигнал сотовой связи глушится, когда смартфон находится в левой руке и его нижний угол прикрыт ладонью.

Браку были подвержены не все устройства, по данным Apple, около 2%. Apple уже тогда проявила себя во всей красе, порекомендовав пользователям держать смартфон по-другому во избежание проблем.

Через две недели компания все-таки признала проблему публично, продемонстрировав при этом, что и аппараты других производителей не лишены этого бага. Бракованный смартфон можно было обменять на новый.

Или получить бампер, усиливающий сигнал антенны, бесплатно (впрочем, по словам пользователей, не до конца).

Историю до сих пор припоминают компании. Но пока Apple все сходит с рук.

Apple iPhone 6 и 6 Plus: «болезнь тача» после двух лет использования

После первых двух лет использования смартфонов iPhone 6 и 6 Plus владельцы некоторых экземпляров стали жаловаться на появление серой мерцающей полосы в верхней части экрана и проблемы с работой сенсора в этой области. О ней широко заговорили в августе 2016.

Специалисты из iFixit окрестили мерцающею полоску «болезнью тача» (Touch Desease) и утверждают, что проблема не в экране, а в контроллере сенсора касания на материнской плате смартфона. Apple знает о проблеме и говорит, что все от того, что пользователи слишком активно роняли и травмировали смартфон.

Специалисты iFixit – что так или иначе со временем трескается припой между платой и контроллером. Решить проблему может или замена материнской платы, или искусная перепайка чипа. И то, и другое дорого, Apple спасать пользователей отказывается, мотивируя это тем, что гарантийный срок моделей уже истек.

Пользоваться смартфонами с такой полоской все еще возможно, но специалисты из сервисных центров считают, что это бомба замедленного действия, и рано или поздно она коснется каждого владельца устройства и кроме раздражающего мерцания она чревата снижением чувствительности экрана.

Apple iPhone 6S: отключаются при заряде аккумулятора в половину

В этом году плохая карма не только у аккумуляторов смартфонов Samsung.

Китайская ассоциация потребителей сообщила о том, что некоторые владельцы iPhone 6S в этой стране жалуются, что их смартфоны отключаются, когда емкость батареи находится на уровне 50%.

Apple признала проблему и обещает бесплатно менять аккумуляторы в устройствах из предположительно бракованной партии.

Компания считает, что к ней относятся смартфоны с определенными серийными номерами, которые были произведены в сентябре-октябре 2015.

Смартфоны Xiaomi тоже взрываются

За шумом вокруг Galaxy Note 7 удачно спрятались проблемные смартфоны Xiaomi. За последние полгода было зафиксировано несколько случаев возгорания смартфонов Mi: на зарядке, в процессе эксплуатации и даже лежа без дела в кармане брюк.

История не носила такой массовый характер, и публичных результатов расследования в интернете тоже не найти. Наиболее вероятно, проблемы Xiaomi тоже прятались в аккумуляторе. В частности, уменьшение их размеров и попытка сохранить или увеличить емкость может привести к повреждению или стать причиной брака.

Так или иначе, причина не называется. Но Xiaomi признала проблему и выплатила пострадавшим компенсацию.

Все, что осталось от Mi Max

Кстати, единичные случаи взрывов есть и в биографии Sony, и Apple. Об iPhone есть целые подборки неприятных историй в интернете – но Apple все сходит с рук. Чаще всего компания предполагает, что устройство заряжалось некомплектным кабелем.

Итог

Как видно, крупные производители периодически попадают в ситуацию, когда им требуется отозвать свои устройства. Конечно, кроме взрывающихся аккумуляторов Nokia и Samsung ни один из случаев не был настолько опасным.

Но история показала, Nokia удалось преодолеть негатив и остаться лидером рынка до тех пор, пока более сильный игрок не потеснил компанию на пьедестале.

Залогом сохранения репутации и продаж является быстрая и адекватная реакция (впрочем, Apple не в счет, публика привыкла к дерзким ответам производителя на любые собственные промахи).

Будущее компании после серьезного провала зависит от качества и успешности моделей в большей степени, чем от размеров текущей репутационной проблемы. Надо полагать, что и у Samsung события будут развиваться по тому же сценарию, что и у других компаний, преодолевших кризис, если проблемы с аккумулятором не повторятся.

[/su_box]

Источник: https://itc.ua/articles/ni-galaxy-note-7-edinyim-kak-proizvoditeli-delali-sereznyie-oshibki-i-chto-iz-etogo-vyishlo/

Многомиллиардное фиаско Note 7: теперь Apple навсегда обгонит Samsung? | CHIP Россия

Имиджу Samsung нанесен серьезный ущерб

По мнению американского рейтингового агентства Fitch, компании Samsung придется смириться с затяжным эффектом урона имиджу, нанесенного взрывоопасным смартфоном Galaxy Note 7.

Эта потеря доверия для южнокорейского предприятия, являющегося одним из лидеров на рынке смартфонов, в конечном счете, может иметь гораздо более серьезные последствия, чем финансовые убытки, нанесенные непосредственно компанией по отзыву бракованной продукции и остановкой производства.

«Проблемы с флагманской моделью обнаружили слабость производителя не только области разработки продукта, но и способности выявления и устранения серьезных ошибок в области аппаратного обеспечения», — прокомментировали ситуацию аналитики Fitch Ratings.

Тем не менее, в агентстве Fitch подчеркнули, что фиаско с Note 7, скорее всего, не окажет негативного влияния на рейтинг кредитоспособности компании Samsung, который находится на уровне А+/стабильный. Предприятие располагает серьезными денежными резервами — 73,2 триллиона вон (около 4 триллионов рублей) и сильной структурой баланса активов.

Однако в то же время Fitch предупреждает о том, что определенная доля рынка смартфонов может быть потеряна, так как теперь покупатели Note 7 или потенциальные клиенты Samsung могут отдать предпочтение устройствам от Apple, главного конкурента южнокорейцев в сегменте премиум-моделей, или других производителей (см. нашу подборку 5 альтернатив Galaxy Note 7).

В самой компании Samsung прогноз по оперативной прибыли за 3-й квартал 2016 года уменьшили до 5,2 трлн вон (291 млрд рублей) вместо ранее ожидаемых 7,8 трлн вон. Прогнозируемый объем продаж сократился с 49 до 47 трлн вон. При этом предыдущий прогноз был сделан меньше двух недель назад.

Это первый раз, когда Samsung оценивает экономический эффект от кризиса в конкретных цифрах.

Samsung Electronics — это не только один из лидеров на рынке смартфонов, но и самый большой в мире производитель чипов памяти и телевизоров.

Аналитики исходят из того, что благодаря хорошим позициям на рынках полупроводников и потребительской электроники предприятию удастся немного смягчить последствия кризиса с Note 7.

Категоричное предупреждение о Galaxy Note 7

Из-за все продолжающих и продолжающих поступать сообщений покупателей о возгорающихся Galaxy Note 7, компания Samsung полностью остановила выпуск и продажи смартфона. Производство Note 7 возобновлено не будет, заявил представитель южнокорейского технологического гиганта. Ранее Samsung пришлось остановить продажу и обмен устройств по всему миру.

По данным Bloomberg, возможной причиной недавних возгораний, предположительно, являются недостатки, которые присущи даже новым батареям в замененных смартфонах. На это указывали первые результаты расследования инцидентов.

Эти аккумуляторы, между прочим, производились не фирмой SDI, входящей в состав группы компаний Samsung Group, а китайской «дочкой» корпорации TDK, фирмой Amperex Technology.

В качестве источника информации называется человек, который осведомлен о деталях переговоров между властями и руководством Samsung. В самом концерне до сих пор официальной причины возгораний не называют.

Еще лишь несколько недель назад компания Samsung проводила масштабную отзывную кампанию по обмену выпущенного в августе смартфона Note 7, чьи аккумуляторы могли загореться.

Теперь всех клиентов повторно просят отключить свои устройства, независимо от того, идет ли речь о «старом» или полученном в обмен «новом» телефоне.

Покупку следует принести обратно в магазин, а взамен вам вернут деньги или устройство другого типа.

Остановка продаж, никаких «обменных» устройств: Galaxy Note 7 небезопасен

Безопасность покупателей всегда являлась наивысшим приоритетом компании, заявляет сейчас Samsung.

Производитель попросил всех операторов мобильной связи и розничных партнеров по всему миру «остановить продажу и обмен Galaxy Note 7 до тех пор, пока не закончится расследование».

В настоящее время Samsung сотрудничает с американской службой по защите прав потребителей, чтобы расследовать все инциденты.

В след за публикацией данного заявления курс акций Samsung Electronics после начала торгов на бирже в Сеуле просел примерно на 5%.

Провайдеры мобильной связи приостановили продажи Galaxy Note 7 еще раньше

В выходные в США были отмечены еще четыре инцидента с возгораниями, причиной которых, по предварительным данным, стали загоревшиеся Note 7. В среду из-за горящего смартфона незадолго до взлета пришлось эвакуировать пассажиров одного из американских самолетов. При этом, по словам владельца, загорелся уже «новый» аппарат, полученный в процессе обменной кампании.

По сообщениям AT&T, T-Mobile US и Verizon, они досрочно прекратили продажи Note 7. Покупатели могут обменять свои устройства на другие смартфоны Samsung или других производителей.

Напомним, что обменная кампания, объявленная Samsung в начале сентября из-за риска возгорания аккумулятора, должна была затронуть около 2,5 миллионов проданных устройств. В начале октября продажи в Южной Корее были возобновлены. В конце концов, было объявлено о «европейском» рестарте продаж, назначенном на 28 октября.

Источник: https://ichip.ru/mnogomilliardnoe-fiasko-note-7-teper-apple-navsegda-obgonit-samsung.html

Samsung отзывает все Galaxy Note 7

И   опять про Samsung (начало здесь). Теперь компания отзывает все свои  Galaxy Note 7 : «Samsung Expands Recall to All Galaxy Note7 Devices».

В официальном заявлении говорится, что программа обмена затрагивает покупателей из США и все телефоны как оригинальные, так и уже замененные ранее, «так как затронутые устройства могут перегреваться и представлять угрозу безопасности, мы просим потребителей Galaxy Note 7 выключить их и обратиться туда, где они приобрели свои устройства».

Для пользователей, опять же из США, есть варианты:

  • обменять Samsung Galaxy Note 7 на другое устройство от Samsung с соответствующим возмещением разницы в цене
  • возвратить деньги в месте покупки
  • «в знак нашей признательности за ваше терпение и лояльность, мы предлагаем вам кредит в размере $100»
  • ну и далее еще ништяки для потребителей из США.

Из-за эпического, гигантского эпик-фейла Самсунг планирует убытки в $3 млрд.

Напомню, что Samsung Galaxy Note 7 стали повсеместно гореть и взрываться, предположительно из-за перегрева встроенного аккумулятора.

Самсунг стал отзывать и ремонтировать эти устройства, но затем даже «исправленные» телефоны продолжили весело гореть. При этом, официально по заявлениям компании, причина возгораний не найдена.

Пользователи на англоязычных форумах пишут, что ущерб конечно же будет намного больше заявленного. Так как сюда войдёт и ущерб репутации Самсунг, которая уже заявила, что бренд Note закрыт.

Однако, что интересно, в это непростое для Note 7 время, находятся герои, которые заявляют буквально следующее

При этом он цитируя  «Бойцовский клуб», высчитывает вероятность взрыва телефона и делает вывод (от которого редакция Mashable по понятным причинам тут же открестилась), что всё не так уж и плохо. С таким оптимистическим предположением согласны лишь не все «Idiot Blogger Quotes Fight Club to Argue That Actually, Exploding Phones Are No Big Deal» (прочтите статью, доставляет

Вот такую кашу заварила Самсунг на излёте 2016, чем изрядно повеселила всех. А Гугл как знал и постелил соломку загодя. Остался только один вопрос: что стало не так с аккумуляторами ?

Учёные знают, но их конечно же никто не спрашивает. Не буду утомлять описанием устройства Li-ion аккумуляторов.

Итак, наука говорит следующее. Производители гаджетов уже достигли почти 90% процентов от теоретически максимальных возможностей литий-ионных батарей. Но производители раздвигают границы все больше и больше лишь бы выжать еще немного энергии.

Это настоящая «гонка вооружений», где каждый производитель смартфонов хочет получить самую большую ёмкость и срок службы батареи. Указанная тенденция всё больше и больше увеличивает риск перезарядки батареи и инцидентов с этим связанных.

В батареях Самсунг скорее всего произошло касание двух электродов, далее по ним потёк ток большой силы, далее нагрев и возгорание — классическое короткое замыкание. Когда есть много тепла, например если на улице слишком жарко, то начинают происходить нежелательные химические процессы в электролите батареи с выбросом газов, что тоже не очень хорошо.

Специальные электронные схемы должны предотвращать перезаряд батареи, но и в этих схемах может быть дефект. Также опасно применение «левых» зарядных устройств для быстрой зарядки.

Технологии, конечно же, двигаются вперёд и проблема  будет решена, но пока есть что есть и я вас предупредил.

Источник: http://tim4dev.com/2016/10/samsung-otzyvaet-vse-galaxy-note-7/

Samsung назвала ошибки проектирования аккумуляторов причиной возгорания Galaxy Note 7

Компания Samsung Electronics объявила о завершении расследования случаев возгорания смартфонов Galaxy Note 7, из-за которых устройство было отозвано из продажи. Проблемы с телефонами возникли из-за недочётов проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройств, сообщили vc.ru представители компании.

Во время исследования было проверено более 200 тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов, сказали в компании. «Тщательной проверке подверглась аппаратная и программная части Galaxy Note 7, процессы сборки, контроля качества и доставки до точек реализации», — добавили представители Samsung.

В Samsung добавили, что теперь компания ввела новые процедуры по контролю качества устройств. Среди них — «многоуровневый протокол безопасности» и программа проверки элементов питания всех устройств компании, состоящая из 8 пунктов.

По итогам расследования Samsung сформировала рабочую группу из внешних консультантов и экспертов из академического и научно-исследовательского сообщества, которая займётся поддержкой компании при решении вопросов, связанных с безопасностью аккумуляторов и новых разработок в этой области.

[/su_box]

На вопросы о том, были ли связаны проблемы в проектировании Note 7 со спешкой перед выходом iPhone 7 и будет ли продолжен выпуск смартфонов линейки Note, в компании не ответили.

20 января The Wall Street Journal со ссылкой на собственные источники заявила, что причиной возгорания Note 7 стали нестандартные размеры аккумуляторов. По их словам, проблемы были с батареями как от китайской Amperex Technology Ltd.

, продукцию которой изначально подозревали в браке, так и от «дочки» производителя смартфонов, Samsung SDI.

По данным WSJ, в расследовании принимали участие американские компании UL LLC и Exponent Inc, а также немецкая TUV Rheinland — в своём заявлении Samsung подтвердила привлечение этих компаний к исследованию.

Смартфон Galaxy Note 7 появился в продаже в некоторых странах в августе 2016 год. Спустя несколько недель после запуска Samsung отозвала устройства после нескольких сообщений об их самопроизвольном возгорании.

Однако пользователи пожаловались на то, что проблема возникает и с заменёнными устройствами, после чего в октябре 2016 года Samsung закрыла производство Note 7, попросив покупателей вернуть смартфоны в магазины. В России Note 7 так и не был выпущен.

Ущерб от проблем с Note 7 был оценён в $5,3 млрд за три квартала.

Источник: https://vc.ru/21464-note-7-fire-official

Почему загораются смартфоны Samsung Note 7: немного физики

Случаи с загорающимися Samsung Galaxy Note 7 уже стоили компании $22 млрд капитализации и минимум $1 млрд реальных денег, которые Samsung потратит на отзыв продукта.

Ирония судьбы в том, что скандал с пожарами по времени как раз совпал с презентацией основного конкурента смартфонов Samsung — нового iPhone.

 В СNet и ряде других изданий решили разобраться, почему же загораются смартфоны именно этого бренда.

Воспламеняющиеся аккумуляторы достаточно просто объясняются с точки зрения физики. Также как и знаменитые взрывающиеся ховерборды, смартфоны используют энергию литий-ионных батарей. И так уж совпало, что жидкость, находящаяся внутри большинства таких батарей — легковоспламеняющаяся.

Если в батарее происходит короткое замыкание (к примеру, рвется невероятно тонкий слой пластика, отделяющий отрицательный полюс от положительного), место повреждения становится местом наименьшего сопротивления для электричества. Это, в свою очередь, подогревает жидкий электролит, который, как мы помним, легко воспламеняется. И если жидкость разогревается достаточно быстро, батарея взрывается.

Galaxy Note 7 — конечно, является не первым телефоном, который загорается. И даже не первым гаджетом, который оказался «виноват» в масштабных отзывах продукта. В 2009 году Nokia отозвала 46 млн телефонов из-за риска короткого замыкания. Взрывающиеся телефоны даже приводили к гибели людей. В 2015 и 2016 году невезучие владельцы iPhone также получили ожоги от взрывающихся смартфонов.

О том, что использование литий-ионного аккумулятора несет риски, известно давно, но индустрия продолжает использовать схему с горючей жидкостью, поскольку она позволяет делать аккумуляторы меньше и легче.

В самой компании заявляют, что дефект коснулся всего 0,01% смартфонов, т.е. в мире сейчас существует менее 1000 опасных устройств. Но в то же время Samsung Galaxy Note 7 всего за месяц после начала продаж загорался уже 90 раз.

Почему загорается именно Note 7?

Возможно, производитель «сдавил» аккумулятор сильнее, чем следовало. По данным неопубликованного отчета для корейского Агентства технологий и стандартов, который заполучил Bloomberg, это следствие производственной ошибки. Т.е., как уже говорилось, тонкая пластиковая пластина, отделяющая отрицательный и положительный полюса, каким-то образом была повреждена во время производства.

При чем здесь давление? Профессор химии из Массачусетского технологического института Дон Седовей объясняет, что современные батареи для смартфонов изготовляются путем буквального утрамбовывания компонентов батареи, поскольку производители аккумуляторов вынуждены обеспечивать все большую емкость при меньших размерах аккумуляторов.

Тонкий аккумулятор имеет емкость 3500 мА*ч

По версии ученого, причин могло быть две: излишнее давление на батарею, которое привело к пробитию пластиковой перегородки, либо же сжатие самой пористой перегородки, что сужает поры, через которые проникает электролит, что приводит к повышению сопротивления и в результате — к нагреву.

Что не совсем понятно, так это почему смартфоны взрываются не сразу.

Сегодняшние смартфоны обычно быстрее заряжаются (и быстрее нагреваются) сразу после подключения к сети, а не при окончании процесса зарядки, когда заряд батареи медленно подбирается к 100%.

У ученого есть мысли и на этот счет, правда, неподтвержденные. Возможно, производственный дефект коснулся возможности устройства определять «полную зарядку», так что зарядка продолжалась даже после того, как телефон зарядился.

В этом случае ионы лития начинают покрывать поверхность отрицательного электрода слоем лития. И в некоторых случаях этот слой металла может формировать микроскопические копьеподобные структуры (называемые «дендритами»). Как это происходит — можно посмотреть на видео:

Такие литиевые волокна-дендриты могут проникать сквозь пластину-сепаратор, что и приводит к короткому замыканию.

Напомним, в начале сентября Samsung остановил продажи нового Galaxy Note 7 после случаев возгорания смартфонов во время зарядки. Смартфоны Note 7 с новыми батареями должны поступить на рынок с 19 сентября этого год. До этого объявления поставки нового смартфона уже составили 2,5 млн.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

SamsungSamsung Note 7важноеновости

Также подобрали для вас

Источник: https://ain.ua/2016/09/15/pochemu-zagorayutsya-smartfony-samsung-note-7-nemnogo-fiziki

Ссылка на основную публикацию