Apple принесла извинения за замедление iphone и объяснила для чего это было сделано — все про apple устройства

Apple извинилась за намеренное замедление работы старых iPhone

Способность батарей держать заряд со временем снижается, пояснили в Apple

Eduardo Munoz / Reuters

Компания Apple извинилась перед пользователями старых моделей iPhone за намеренное замедление работы устройств. «Мы знаем, что некоторые чувствуют, что Apple вас подвела. Мы приносим свои извинения.

Было много недопонимания по этому вопросу, поэтому мы хотели бы прояснить ситуацию и рассказать об изменениях, над которыми мы работаем», — говорится в комментарии, опубликованном на сайте Apple.

Компания заверила, что никогда не делала и не будет делать ничего для того, чтобы намеренно сократить срок службы любого устройства Apple. «Нашей целью всегда было создание продуктов, которые будут нравиться клиентам, и это включает и продление срока службы iPhone», — заявили в Apple.

Способность аккумуляторов держать заряд со временем снижается, признала компания. Время — не единственный фактор, влияющий на срок службы батарей iPhone. Например, они начинают быстрее разряжаться из-за воздействия высоких температур. В результате батареи изнашиваются и устройства могут неожиданно выключиться при пиковых нагрузках, особенно при низком уровне зарядки или на холоде.

Около года назад для операционной системы iOS 10.2.1 было разработано обновление, которое позволяет во время пиковых нагрузок замедлять работу iPhone, препятствуя неожиданному отключению, рассказали в Apple. В итоге пользователи могли заметить, что некоторые приложения запускаются дольше, чем обычно. В случае замены аккумулятора на новый устройство начинало работать как прежде.

Для того чтобы «вернуть доверие тех, кто начал сомневаться в намерениях» Apple, компания решила снизить стоимость замены батарей для старых моделей в США с $79 до $29. Кроме того, обновление iOS, которое выйдет в начале 2018 г., позволит пользователям получить больше информации о состоянии аккумуляторов.

На прошлой неделе Apple впервые признала, что намеренно снижает скорость работы старых моделей iPhone. Как утверждала компания, это функция необходима, чтобы продлить срок службы устройств.

Функция уже действует на смартфонах iPhone 6, iPhone 6 Plus и iPhone SE и скоро будет доступна на iPhone 7 с операционной системой iOS 11.2.

В будущем планируется распространить ее на все устройства Apple.

Опрошенные «Ведомостями» менеджеры производителей бытовой техники и электроники, сотрудники сервисных центров и аналитики, в частности ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин и гендиректор Telecom Daily Денис Кусков, считают, что замедление iPhone может быть связано с желанием Apple улучшить продажи новых аппаратов.

Некоторые пользователи в США подали иски к компании, обвинив ее в «бесчестном, аморальном и неэтичном» нарушении прав потребителей.

В суд обратились владельцы смартфонов iPhone 5, iPhone 6 и iPhone 7 из штатов Иллинойс, Огайо, Индиана, Северная Каролина и Калифорния.

Они уверены, что Apple замедляет работу старых моделей iPhone для того, чтобы заставить их владельцев покупать новые продукты компании.

Жительница американского штата Калифорния Виолетта Майлян в суде потребовала взыскать с Apple $999 999 999 000, сообщил сайт Patently Apple. Истица обвинила создателей iPhone в недобросовестной конкуренции и мошенничестве в виду сокрытия информации от покупателей.

Как в России стартовали продажи iPhone X

Евгений Разумный / Ведомости

Продажи нового смартфона iPhone X начались в России 3 ноября в 8.00. На фото магазин re:Store на Тверской улице

1/28

Евгений Разумный / Ведомости

Новинка пользуется ажиотажным спросом

2/28

Евгений Разумный / Ведомости

В магазин re:Store на Тверской пускали по номерам, партиями по 20 человек, передал фотограф «Ведомостей»

3/28

Евгений Разумный / Ведомости

На фото работник магазина срезает браслет с номером с руки покупателя

4/28

Евгений Разумный / Ведомости

В re:Store на Тверской улице в Москве к 9.00 мск закончились iPhone X с объемом памяти 256 Гб, сообщает RNS со ссылкой на сотрудника магазина

5/28

Евгений Разумный / Ведомости

Новый iPhone X в руках покупателя

6/28

Евгений Разумный / Ведомости

В одни руки работники re:Store отдавали не более двух телефонов, как правило, покупатели забирали оба

7/28

Евгений Разумный / Ведомости

Первая партия была раскуплена 29 октября через 10 минут после открытия предзаказа

8/28

Евгений Разумный / Ведомости

В Россию завезли небольшую партию трубок: 15 000 штук против 40 000 iPhone 8

9/28

Евгений Разумный / Ведомости

Россия впервые вошла в число так называемых стран первой волны — в них продажи iPhone начинаются одновременно с США

10/28

Евгений Разумный / Ведомости

iPhone X с памятью 64 Гб стоит 79 990 руб., с памятью 256 Гб — 91 990 руб.

11/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Покупатели в одном из магазинов «Связной» в Москве на Тверской улице

12/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Работник «Связного» обслуживает покупателей

13/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Большой очереди у «Связного» фотограф не увидел

14/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Доступные телефоны разошлись за 30 минут

15/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Покупатели нового iPhone X

16/28

Евгений Егоров / Ведомости

В очереди у магазина re:Store в Петербурге утром стояли 173 человека, передает фотограф «Ведомостей»

17/28

Евгений Егоров / Ведомости

В магазин re:Store в Петербурге посетителей пускали партиями по 20 человек

18/28

Евгений Егоров / Ведомости

iPhone X в руках покупателя

19/28

Евгений Егоров / Ведомости

Очередь за новым телефоном в Петербурге

20/28

Евгений Разумный / Ведомости

Еще до начала продаж перекупщики предлагали iPhone X на Avito, корреспондент «Ведомостей» насчитал почти 500 объявлений

21/28

Евгений Разумный / Ведомости

Есть предложения старшего iPhone X и за 170 000 руб., и за 250 000 руб., и даже за 300 000 руб.

22/28

Евгений Разумный / Ведомости

Очереди за новым iPhone X появились за несколько дней до старта продаж

23/28

Евгений Разумный / Ведомости

Люди записывались в список, их число в Москве превышало 300 человек

24/28

Евгений Разумный / Ведомости

На Тверской улице установили обогреватели

25/28

Евгений Разумный / Ведомости

Очередь в магазин перед стартом продаж iPhone X

26/28

Евгений Разумный / Ведомости

Власти Москвы предоставили бесплатные автобусы для тех, кто стоит в очереди за новым iPhone X, передавало «РИА Новости»

27/28

Евгений Разумный / Ведомости

Очередь в магазин перед стартом продаж iPhone X

28/28

Источник: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/12/29/746917-apple-izvinilas

Apple принесла извинения за замедление iPhone и объяснила для чего это было сделано

Причем купертиновцы извиняются не только словом, но и делом. В 2018 году компания серьезно снизит цены на замену батареи для iPhone. И, что ещё важнее — внесет необходимые изменения на программном уровне.

На официальном сайте Apple появилось открытое письмо к пользователям, недовольным нашумевшей историей с производительностью старых iPhone.

«Мы получаем обратную связь от наших клиентов по поводу того, как мы решили проблему с производительностью на iPhone со старыми батареями и того, как мы озвучивали этот процесс.

Мы знаем: некоторые люди считают, что Apple их подвела. Мы приносим свои извинения. Вокруг этой проблемы было очень много недопонимания, так что мы хотели бы внести ясность и рассказать вам о некоторых нововведениях, которые мы намерены предпринять».

Читайте также:  Imac pro компьютер мечты для профессионала: цены, характеристики и конфигурации - все про apple устройства

Что именно Apple намерена сделать, чтобы загладить свою вину перед пользователями?

С конца декабря 2017 года «яблочная» компания предлагает скидку на замену аккумуляторов в старых iPhone, начиная с iPhone 6 — с 79 до 29 долларов в США (на Россию акция не распространяется).

Кроме того, Apple добавит в iOS больше возможностей для того, чтобы понять, не нуждается ли аккумулятор в замене:

«В начале 2018 года мы выпустим обновление программного обеспечения для iOS с новыми функциями, которые дадут пользователям больше понимания в плане того, в каком состоянии находится аккумулятор их iPhone, так что они сами смогут решить для себя, влияет ли его состояние на производительность».

В письме Apple также подчеркивается, что у компании не было умысла замедлять работу устаревающих устройств для того, чтобы расстроенный пользователь буквально был вынужден приобрести новый iPhone:

«В первую очередь мы хотели бы отметить, что никогда не думали о том, чтобы умышленно сократить срок жизни любого устройства Apple или ухудшить пользовательский опыт для того, чтобы мотивировать клиента на новую покупку. Нашей целью всегда было создание продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и дать iPhone возможность работать как можно дольше — это важная часть этой работы».

Apple также подробно объясняет, почему именно батарею время от времени все-таки надо заменять. И речь здесь — не только о количестве циклов перезарядки, но и о условиях использования iPhone.

Например, нахождение и эксплуатацию в условиях повышенной температуры тоже приводит к тому, что аккумулятор изнашивает быстрее.

В письме также повторяется мысль о том, что при пониженном уровне заряда и одновременно повышенном уровне энергопотребления возможно самопроизвольное отключение АКБ.

Итак, Apple — что с ней случается совсем не часто — все-таки признала свою ошибку, и готова за неё прилично заплатить. Что и говорить, времена меняются: представить такое письмо и такое решение для выхода из ситуации во времена Стива Джобса, конечно, очень тяжело.

9 декабря пользователь Reddit под ником TeckFire заметил, что его старый iPhone 6s после замены изношенной батареи стал работать гораздо быстрее, чем прежде. Пользователь предположил, что Apple сознательно занижает скорость процессора.

Обычные пользователи и эксперты проверили слова TeckFire и пришли к тому же выводу.

В результате 20 декабря Apple признала факт осознанного занижения производительности iOS на старых устройствах (iPhone SE, 6, 6s и 7), но объяснила это заботой о пользователях.

Источник: https://24hitech.ru/apple-prinesla-izvineniia-za-zamedlenie-iphone-i-obiasnila-dlia-chego-eto-bylo-sdelano.html

Apple пришлось извиниться за замедление старых iPhone

Коллаж: ПГ. Фото: pixabay.com

История с умышленным замедлением работы старых моделей iPhone набирает обороты. Под конец года корпорации Apple пришлось извиниться за «торможение» телефонов после того, как на неё в суд подали сразу несколько клиентов. И хотя компания вносила изменения в работу гаджетов, согласно заявлению, с благими целями, даже извинения могут не спасти её от исков миллионов пользователей.

Попытка оправдаться

Среди пользователей продукции Apple давно распространено мнение, что корпорация на протяжении долгого времени замедляла работу старых смартфонов для увеличения продаж новых моделей.

Подкрепило это убеждение недавнее заявление самой компании о том, что разработчик действительно намеренно снижал производительность гаджетов.

Правда, в Apple пояснили, что делали это для того, чтобы продлить работу iPhone за счёт уменьшения нагрузки на аккумулятор.

Читайте по теме

Сразу после заявления на компанию в суд подала жительница американского штата Калифорния Виолетта Майлян. Она потребовала взыскать с Apple 999 999 999 000 долларов за умышленное замедление работы её iPhone.

Впрочем, калифорнийка была далеко не первой — общая сумма поданных на корпорацию исков, поданных из-за замедления телефонов, достигает сотни миллионов долларов.

В большинстве случаев пользователи были возумщены, что компания не согласовывала с клиентами решение о снижении производительности смартфонов.

В результате компании Apple пришлось извиниться за свои действия. Соответствующее заявление опубликовано на сайте корпорации 28 декабря.

«Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, что Apple подвела вас. Мы приносим свои извинения. Эта проблема вызвала немало недоразумений, поэтому мы бы хотели объясниться и рассказать о том, какие изменения мы намерены предпринять», — говорится в обращении.

В компании заверили, что никогда не пытались намеренно сократить срок службы любого товара Apple. «Мы всегда ставили перед собой цель создавать продукты, которые бы нравились нашим потребителям, а создание iPhone, которые работали бы максимально долго, является важной частью этой цели»», — указали в корпорации.

В качестве компенсации неудобств в Apple сообщили о намерении снизить стоимость замены батареи, гарантийный срок которой истёк, с 79 до 29 долларов для всех владельцев iPhone 6 или более ранних моделей. Говорится также о планах выпустить в наступающем году программное обеспечение, которое позволит пользователям отслеживать состояние батареи всех гаджетов, производимых компанией.

Потенциальный саботаж

Впрочем, в извинении так и не было опровергнуто расхожее мнение, что «тормозить» телефоны в компании могли для стимулирования спроса на новые модели.

«Это абсолютно оправданное опасение. Я думаю, что компания это сделала частью своей стратегии и именно поэтому наращивает продажи», — полагает зампредседателя Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Андрей Свинцов (ЛДПР).

Я надеюсь, что десятки и сотни миллионов пользователей по всему миру подадут в суд на эту компанию и потребуют возмещения затрат, которые они понесли на бесконечные покупки новых смартфонов, хотя и старые прекрасно могли бы работать ещё долгие годы.

Парламентарий напомнил, что уже не первый год известна проблема, когда после выпуска новой модели iPhone старые модели начинает «лихорадить» или когда после обновления операционной системы они начинают глючить.

Депутат предположил, что извинения со стороны Apple — лишнее подтверждение недобросовестности разработчика.

«Я надеюсь, что десятки и сотни миллионов пользователей по всему миру подадут в суд на эту компанию и потребуют возмещения затрат, которые они понесли на бесконечные покупки новых смартфонов, хотя и старые прекрасно могли бы работать ещё долгие годы», — выразил надежду законодатель.

Впрочем, некоторые эксперты считают, что обвинять Apple в злом умысле нельзя раньше, чем соответствующие подозрения подтвердятся соответствующими исследованиями и экспертизами. «В той же Америке есть крупнейшие потребительские организации, такие как Consumer International и журнал Consumer’s Repost.

У них огромный бюджет — в районе 300 миллионов долларов, и они этот бюджет тратят на проведение тестов и экспертиз.

Если бы такая проблема действительно имела место, то американские потребительские организации давно бы ей заинтересовались и провели бы соответствующие исследования», — полагает председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.

По мнению эксперта, сведений о том, что Apple занимается замедлением работы гаджетов сознательно, на сегодняшний день нет и убеждение в этом стоит рассматривать как «расхожие потребительские мифы». «Подобного рода жалоб поступает очень мало — случаи буквально единичные.

И, как правило, они не подтверждаются», — рассказал «Парламентской газете» Аншаков.

Читайте также:  Что нового в apple watch series 3: сравнение apple watch series 2 и apple watch series 3 - все про apple устройства

Эксперт добавил, что к замедлению работы смартфонов приводит недостаточная компетентность самих пользователей, которые то и дело заходят со своих гаджетов на сомнительные интернет-ресурсы, где «ловят» компьютерные вирусы, либо скачивают программное обеспечение, замедляющее работу в силу своей специфики.

Источник: https://www.pnp.ru/economics/apple-prishlos-izvinitsya-za-zamedlenie-starykh-iphone.html

Apple извинилась за медленные iPhone и предложила заменять батареи по дешевке

Компания Apple на своем сайте опубликовала официальные извинения за умышленное снижение производительности старых моделей смартфонов iPhone программными средствами и пообещала прекратить эту практику в будущем.

«Прежде всего, мы никогда не делали и не намерены делать что-то для умышленного сокращения срока службы любого изделия Apple, либо замедлять работу пользователей, мотивируя их на обновление [устройства]. Нашей целью всегда было созидание продуктов, которые любят наши пользователи, и важной частью этого является максимально возможное продление жизненного цикла iPhone», – отмечается в заявлении.

В официальном заявлении Apple ссылается на многочисленные жалобы пользователей, связанные с падением производительности смартфонов при подсевшей в процессе длительной эксплуатации батарее. Перезаряжаемые батареи в заявлении компании называются «расходными компонентами, которые становятся менее эффективными по мере их химического возраста и снижению способности удерживать заряд».

По этому поводу компания опубликовала большой развернутый материал iPhone Battery and Performance. На русском языке он доступен под названием «Понятие о производительности iPhone и ее связи с аккумулятором».

Сначала всем понравилось…

Именно снижение производительности в результате деградации батарей стало поводом для выпуска обновлений программной прошивки iOS, обеспечивавшей динамическое перераспределение максимальной производительности некоторых компонентов «ради предотвращения непредвиденных отключений iPhone», следует из дальнейшего разъяснения компании. 

Замена батареи новой возвращает производительность iPhone в норму

Перераспределение пиковой нагрузки могло привести «к снижению скорости загрузки приложений и иным снижениям производительности», признают в Apple. 

Изначально такая практика была применена в отношении моделей iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE при выпуске обновления iOS 10.2.1. В Apple отмечают, что такое нововведение было позитивно воспринято пользователями, поскольку в результате «значительным образом снизилось число случаев самопроизвольного отключения аппаратов». 

В итоге в компании решили расширить эту практику, и обеспечили аналогичный алгоритм обслуживания смартфонов iPhone 7 и iPhone 7 Plus в новейшем обновлении iOS 11.2. 

В Apple также подчеркивают, что в случае замены химически деградировавшей батареи новым аккумулятором производительность iPhone возвращается в нормальное состояние.

Извинения не приняты 

Обновление iOS 11.2, замедлявшее работу смартфонов iPhone 7 и iPhone 7 Plus, стало «последней каплей», вызвавшей в США волну судебных исков с обвинением компании в умышленном замедлении работы старых моделей iPhone. Пользователи обвиняют Apple в введении клиентов в заблуждение и несправедливой конкуренции.

«Вне зависимости от того, умышленно ли ответчик замедлял работу старых моделей iPhone с помощью обновлений iOS или иным образом, он умышленно скрывал информацию об этом от потребителей.

Каждый потребитель должен был купить новую модель iPhone, так как производительность старых смартфонов замедлялась из-за направленных действий», — говорится в иске жительницы Калифорнии Виолетты Майлян (Violetta Mailyan), требующей от Apple компенсацию ущерба почти в $1 трлн.

Копия иска Виолетты Майлян

Ранее в суды США с заявлениями схожего характера обратились жители Лос-Анджелеса, штатов Иллинойс, Огайо, Индианы и Северной Каролины. Все обратившиеся в суд американцы — владельцы разных моделей смартфонов от iPhone 5 до iPhone 7.

«Это не баг, это фича»: Apple извиняется чрезвычайно редко

Публичные извинения от компании Apple – большая редкость и экстраординарное событие, отмечают аналитики Business Insider. Apple не приносила своих извинений даже в более серьезных обстоятельствах.

Например, грандиозный скандал 2010 года под названием Antennagate – когда аппаратная проблема с антенной в iPhone 4 стала причиной потери приема сотового сигнала при случайном замыкании антенны рукой. В итоге на специальной пресс-конференции Стив Джобс (Steve Jobs) предложил недовольным пользователям бесплатные чехлы для защиты от касания антенны. 

Стив Джобс на пресс-конференции по поводу скандала Antennagate

Не было извинений и в 2012 году, когда у части новеньких iPhone 5 черного цвета через некоторое время облезало анодированное покрытие корпуса. 

Никаких извинений также не последовало после провального анонса Apple Maps в 2012 г.

В случае с сегодняшними извинениями, в Apple просит прощения за преднамеренные действия без оповещения пользователей. Таким образом, отмечают обозреватели Business Insider, извиняется Apple не за ошибку, а за особенность» («не за баг, а за фичу» —  isn't a bug; it's a feature). 

Батареи за полцены в качестве компенсации

Для решения пользовательских проблем, в качестве признания их лояльности и восстановления доверия «усомнившихся в намерениях Apple», компания объявила о нескольких дополнительных маркетинговых шагах. 

С конца января по декабрь 2018 г. Apple снизит стоимость замены без гарантии батареи для владельцев всех смартфонов iPhone 6 и более поздних версий на $50 – с нынешних $79 до $29. Как заявила компания, акция будет действовать в глобальном масштабе. 

В начале 2018 г. Apple также планирует выпуск очередного обновления iOS с новыми функциями, где пользователям будет доступен больший объем информации о состоянии батареи iPhone, чтобы они самостоятельно могли убедиться во влиянии состояния аккумулятора на производительность смартфона.

В дополнение, Apple также пообещала продолжить работу над улучшением производительности без неожиданных отключений смартфонов по мере старения батареи.

Источник: http://www.cnews.ru/news/top/2017-12-29_apple_izvinilas_za_medlennye_iphone_i_predlozhila

Apple извинилась за замедление работы iPhone

Apple Inc снизит цены на замену батареи и внесет изменения в программное обеспечение, которые позволят пользователям проверять состояние аккумулятора, на фоне предстоящих судебных разбирательств и критики потребителей после заявления о замедлении работы iPhone со слабыми батареями.

В сообщении, опубликованном на своем сайте в четверг, компания извинилась за свои действия и сообщила, что внесет ряд изменений для потребителей, «чтобы отблагодарить их за лояльность и вернуть доверие тех, кто усомнился в намерениях Apple».

Таким образом компания решила развеять беспокойство относительно качества и долговечности своих устройств.

Apple сообщила, что снизит цену на послегарантийную замену батареи iPhone 6 и более поздних моделей с $79 до $29, начиная с января. Компания также обновит операционную систему iOS, добавив функцию, которая позволит пользователям видеть, что их батарея находится в плохом состоянии и влияет на работу смартфона.

«Мы знаем, что некоторые из вас думают, что Apple вас подвела», — говорится в сообщении на сайте компании.

«Мы приносим вам свои извинения».

Apple призналась 20 декабря, что программное обеспечение iPhone замедляет работу смартфонов со слабыми батареями. По словам компании, проблема заключается в том, что устаревающие литиевые батареи поставляют электроэнергию неравномерно, и это может привести к самопроизвольному выключению iPhone.

Apple сделала заявление в связи с подозрениями о том, что компания умышленно замедляла работу смартфонов, чтобы потребители охотнее покупали более новые модели. Хотя достоверных подтверждений этому нет, признание Apple вызывало широкий общественный резонанс.

Читайте также:  Вышла ios 11.3 для всех: что нового? - все про apple устройства

В четверг компания сообщила, что никогда не делала ничего, чтобы намеренно сократить срок службы своей продукции.

Против Apple было подано как минимум восемь судебных исков в штатах Калифорния, Нью-Йорк и Иллинойс, согласно которым компания обманула пользователей iPhone, без предупреждения замедлив работу устройств. Еще одна жалоба была подана в суд Франции, где «преднамеренное состаривание» производителем товаров считается незаконным. 

Акции Apple торгуются на американской бирже Nasdaq и Санкт-Петербургской бирже в России. Тикер: AAPL. 

Оригинал сообщения на английском языке доступен по коду: (Стивен Неллис. Перевела Ксения Орлова)

29 дек (Рейтер)

Подписывайтесь на Financial One в соцсетях:

Источник: https://fomag.ru/news-streem/apple_izvinilas_za_zamedlenie_raboty_iphone/

Apple извинилась перед пользователями за замедление работы старых iPhone

Apple принесла извинения своим пользователям за то, что решила замедлить работу iPhone устаревающих моделей. Ранее из-за этого против компании подали несколько исков. Пользователи посчитали, что их вынуждают купить новые iPhone.

Компания Apple публично извинилась перед своими потребителями за то, что замедляет работу устаревших моделей iPhone. Компания опубликовала открытое письмо, на которое обратило внимание издание Business Insider.  В нем компания объясняет, что представляет из себя работа батарей в смартфонах и почему Apple пошла на объявленные ранее изменения в работе устаревших моделей iPhone.

Ранее компания призналась, что работа программного обеспечения на старых моделях смартфонов намеренно ими замедлялась. Как объяснили в компании, это было сделано для того, чтобы компенсировать износ батареи.

Таким образом, пояснили в Apple, замедление работы старых iPhone нацелено на то, чтобы продлить их службу в интересах владельцев. Компания для реализации этих планов включила соответствующий программный код в обновления операционной системы iOs.

  «Во-первых, мы никогда не делали и никогда не будем делать так, чтобы намеренно сокращать срок службы какого-либо продукта Apple или ухудшать пользовательский интерфейс ради того, чтобы клиенты приобретали новые модели.

Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые нравятся нашим потребителям, и создание iPhone, которые работали бы так долго, насколько это возможно, является важной частью этой цели», — объясняет Apple.

В их числе — снижение стоимости замены батареи на $50, а также новая версия iOS, в которой предусмотрены новые возможности для того, чтобы следить за состоянием батареи своего смартфона.  «В Apple доверие наших клиентов означает для нас все.

Мы никогда не перестанем работать над тем, чтобы зарабатывать и удерживать его. Мы можем делать работу, которую любим, только из-за вашего доверия и вашей поддержки.

Мы никогда не забываем об этом и считаем это само собой разумеющимся», — сказано в конце письма.

На прошлой неделе стало известно, что против Apple было подано сразу несколько исков из-за данных нововведений относительно старых моделей iPhone.

В исках, в частности, говорилось, что «Apple вынуждает пользователей покупать новые дорогие устройства, в то время как продлить службу смартфона может простой сменный аккумулятор».

Истцы потребовали от Apple компенсации. Их сумма не раскрывалась. Источник: © Ньюстюб

ТЭГИ : айфон, извинения, эпл Учредитель: ООО «РДМ-Групп» Адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны 53А По вопросам сотрудничества пишите : [email protected]

Источник: https://the-readnow.ru/apple-izvinilas-pered-polzovatelyami-za-zamedlenie-raboty-staryx-iphone-29-12-2017.html

Apple приносят свои извинения пользователям за принудительное замедление iPhone

Сотрудники Apple обещали снизить стоимость замены батарей для старых моделей в США с $79 до $29, а кроме этого подчеркнули, что будущее обновление iOS, которое появится зимой нынешнего года, позволит пользователям получать больше информации о состоянии аккумуляторов девайсов Apple. Открытое письмо 28 декабря опубликовали на сайте американской компании.

Разумеется, при замене изношенной батареи на новую работоспособность iPhone в стандартных условиях становится такой же, как у абсолютно нового устройства. По утверждению уполномченных компании, было это сделано для того, чтобы избежать непроизвольного отключения устройства во время пиковых нагрузок на оперативную память.

В Apple признали, что преднамеренно уменьшают наивысшую тактовую частоту процессора устройств, но добавили, что делают это, чтобы «обеспечить лучшую работу аккумуляторов» и предотвратить непроизвольные отключения телефонов.

В компании отмечают, что все перезаряжаемые аккумуляторы являются расходными компонентами, которые теряют работоспособность по мере хим. старения.

Столь значимый рост рыночной доли Apple специалисты объясняют тем фактом, что в 2015 году компания представила сразу два новых телефона: iPhone 8 и iPhone X, ставший самым дорогим смартфоном за всю историю Apple. Чтобы смягчить данную проблему, в iOS 10.2.1 была внедрена функция, улучшающая управление электропитанием и помогающая справиться с непредвиденным выключением iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus и SE.

— В Apple доверие наших клиентов означает для нас все. Apple практически сразу признала, что действительно использовала такую оптимизацию. Об этом проинформировал портал Patently Apple. В 2010-ом году Стив Джобс, возглавлявший компанию на тот момент, извинился за проблему с антенной в iPhone 4.

Напомним, что литиевые батареи с течением времени становятся очень слабыми, чтобы поддерживать активную работу телефона на холоде и при слабом заряде.

Для решения пользовательских сложностей, в качестве принятия их лояльности и восстановления доверия «усомнившихся в намерениях Apple», компания объявила о нескольких дополнительных маркетинговых шагах.

Для решения данной проблемы Apple предложила собственникам не менее старых моделей iPhone скидку на смену аккамуляторных батарей.

Добавь свой голос к рейтингу статьи!Загрузка…

Источник: http://delovrabote.ru/apple-prinosyat-svoi-izvineniya-polzovatelyam-za/

Apple извинилась за намеренное замедление старых моделей iPhone

Компания принесла извинения за то, что была недостаточно открытой в данном вопросе, и сказала, что временно снизит цену на негарантийную замену аккумулятора для iPhone 6 и более поздних моделей.

Pixabay

В последнее время на Apple обрушилось множество обвинений, связанных с заявлением о намеренном замедлении старых моделей iPhone. В ответ на это компания принесла извинения за то, что не была достаточно прозрачна в данном вопросе, и более подробно объяснила, как iOS управляет энергопотреблением и производительностью, портал Engadget.

Для начала компания , что никогда намеренно не снижала срок службы какого-либо продукта Apple и не ухудшала работу устройств, чтобы побудить клиентов к обновлению до новых моделей. (Большинство возмущений было связано именно с этим — люди полагали, что, замедляя старые iPhone, компания побуждает их покупать новые модели.)

  • Гаджеты

    Топор улучшенной конструкции круто колет дрова

  • Гаджеты

    Новая жизнь: почему не исчезли пластинки, электромобили и стационарные телефоны?

Корпорация из Купертино также заявила, что снизит цену на негарантийную замену батареи.

Так, с конца января — независимо от наличия AppleCare — пользователь может получить новый аккумулятор за 29 долларов (ранее услуга стоила $79).

К сожалению, это лишь временная скидка — она будет действовать до конца следующего года. (В России цена услуги может отличаться; ее можно будет уточнить в авторизованных сервис-центрах в конце января 2018 г.)

Pixabay

Кроме того, Apple объяснила, что старые, изношенные батареи хуже справляются с пиковыми нагрузками, в особенности при низком уровне заряда — это и приводило к произвольному выключению некоторых смартфонов. Чтобы помочь в решении данной проблемы, в iOS 10.2.

1 была внедрена функция, улучшающая управление электропитанием и помогающая справиться с непредвиденным выключением iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus и SE.

После апдейте iOS начинает динамически регулировать характеристики производительности некоторых системных компонентов, чтобы избежать выключения гаджета, говорит Apple.

Компания добавляет, что хотя такие изменения могут происходить незаметно, в некоторых случаях пользователь может обратить внимание на более длительный запуск приложений и другие моменты, связанные со снижением производительности. (Apple также добавила данную функцию в iPhone 7 и 7 Plus, с обновлением до iOS 11.2.)

Компания также заявила, что в начале следующего года выпустит новое обновление iOS, которое введет функцию, предоставляющую информацию о состоянии аккумулятора iPhone, — таким образом пользователь сможет увидеть, когда из-за батареи начнет страдать производительность смартфона.

Источник: https://mag-m.com/gadzhetyi/apple-izvinilas-za-namerennoe-zamedlenie-staryix-modelej-iphone.html

Ссылка на основную публикацию