«не путайте минимализм с простотой» или секреты разработки форм устройств apple — все про apple устройства

«Устройства Apple минималистичные, но не простые»: дизайнер о том, как скругления определяют внешний вид техники

Дизайнер Марк Стэнтон опубликовал в блоге на Medium заметку о том, какой принцип определяет внешний вид продуктов Apple. По его мнению, компания старается делать переходы между гранями устройств как можно более плавными — и это делает их привлекательными для пользователей.

«Если вы никогда не сталкивались с дизайном iOS-иконок — взгляните на них, и вы увидите, что по форме они представляют собой квадрат с закруглёнными краями.

Если вы дизайнер интерфейсов, то знаете, что такая форма называется squircle — гибрид квадрата и круга.

Если же вы промышленный дизайнер, то знаете, что именно такая форма является отличительным знаком продукции Apple», — пишет Марк Стэнтон.

С выпуском версии операционной системы iOS 7, продолжает он, иконки обрели более сложную форму, чем квадрат с округлыми краями. «Все знают, что Apple обращает внимание на мельчайшие детали, но при этом не замечают очевидной логики за этим небольшим изменением. Ответ — последовательность. Apple согласовала дизайн своего программного и аппаратного обеспечения».

«Apple придерживается минималистичного дизайна, но не стоит путать минимализм с простотой. В дизайне от Apple нет простоты», — объясняет автор материала.

«Секрет аппаратных продуктов от компании заключается в том, что дизайнеры избегают форм, в которых скругление переходит в прямую линию грани в одной точке — и создают плавные переходы между гранями».

Этот принцип называется Curvature Continuity.

В качестве примера Стэнтон приводит два устройства со скруглёнными краями. «Обратите внимание, насколько резким выглядит угол у первого гаджета. Это результат как раз такого перехода от скругления к самой грани», — объясняет он.

«Посмотрите на Macbook — это ещё одно устройство, в котором используется тот же принцип. Ноутбук выглядит так здорово не только из-за своего матового покрытия (хотя и оно помогает, конечно). Вся форма устройства поддаётся этому принципу плавности переходов — и это одна из причин, по которым мы так любим продукцию Apple», — продолжает дизайнер.

Стэнтон иллюстрирует своё утверждение схемой. На двух графиках голубые отрезки отражают величину искривления в точках, из которых они выходят. На изображении слева показатель искривления резко меняется в одной точке и не меняется по всему радиусу:

На изображении справа показатель кривизны постоянно меняется — с нуля до своего экстремума.

Точно так же, начиная с версии iOS 7, пишет дизайнер, выглядит и форма иконок на смартфонах Apple. «Кажется, что разница небольшая и обнаружить её довольно сложно, но именно она определяет язык дизайна Apple».

При этом, замечает автор материала, у Apple нет патента на такую форму аппаратного или программного обеспечения — и воспользоваться ей при желании может кто угодно. Но компании этого не делают. «Почему? У них есть сотни оправданий. Неудобные CAD-инструменты, несовместимость подобного дизайна и возможностей устройства. Некоторые и вовсе считают, что это неважно».

Дизайнерам, которые хотят подробнее изучить этот инструмент, Стэнтон рекомендует почитать обучающие материалы по Autodesk Alias — по его словам, эта функция позволяет сглаживать переходы между гранями устройств описанным образом.

Источник: https://vc.ru/21584-apple-shapes

Причины успеха Apple

Компания Apple отражает собой творение гениальнейшего человека современности – Стива Джобса. Уникальный пример личности, создавшей огромную корпорацию, используя свои радикальные наработки, знания и креатив.

Неординарный, порой рискованный подход всё ближе и ближе приближал Стива к успеху.

Именно у Джобса получилось провести масштабный переворот во всей IT индустрии, прославив и подняв свой бренд в ТОП, с которого яблочную продукцию никто не смог скинуть и по сей день.

Мало кто смог повторить успех Стива, а ведь всем хочется найти секреты Apple. Помимо технических и программных навыков, создатель обладал отличным стратегическим и аналитическим мышлением.

Чтобы разобраться в тактике Джобса, следует подробно проанализировать все его действия и проводящиеся изнутри компании мероприятия.

Ведь все малейшие события проводимые Стивом – осколки единой картины, отображающей всё величие компании, ставшей культом среди многих пользователей и подражателей.

Деньги на заднем плане

Стив Джобс никогда не стремился к получению максимальной прибыли, финансовую сторону компании он оставлял на второй план. Именно это позволяло не подстраиваться разработчику под стандарты того времени, открывалась возможность для самовыражения. Именно это стало одним из ключевых факторов получения успеха компании на мировой арене. Но это далеко не все секреты компании Apple.

Вечная “война” с конкурентами

Джобс славился своим вспыльчивым характером и склонностями к ведению дебатов. Его детище должно было любыми способами выделяться из толпы конкурентов, что хорошо получалось.

Вечные стычки с Microsoft, прогноз на уничтожение PC – основные агрессивно настроенные политики создателя компании. Благодаря такому пиару Apple всегда была на слуху, а с развитием телевидения и интернета – на экранах. Новая продукция, преимущество над конкурентами, будущие разработки – все любители компьютерной техники знали об этом.

Только цельный продукт

Все устройства компании выпускаются исключительно целиком, так было задано самим Джобсом после выпуска его первой ЭВМ. Разработчики устанавливают необходимые пакеты программного обеспечения, подходящего пользователям различных профессий.

Вы не сможете установить в устройство отдельное комплектующее, это сделано для наилучшей оптимизации. Эти небольшие секреты Apple позволяют создать эффективный сервис технической поддержки и обслуживания, который славится во всём мире.

Именно поддержка пользователей заманивает большой процент потребителей, ведь всем нужно стабильное, оптимизированное и работоспособное устройство.

Грамотная реклама и игра на чувствах

Большая часть бюджета корпорации тратится на рекламу товаров и брендирования. Всем известно значение логотипа “надкусанного яблока”, в этом заслуга Стива Джобса. Именно он выбрал такую позицию. Все ролики выполняются в захватывающем минималистичном стиле, а текст пишется специалистами сферы рекламы.

Реклама – мощнейший двигатель процесса, именно это возвышает Apple среди конкурентов. В рекламе яблока нет ярких красок, кривляний и громких фраз; только факты, которые подтверждаются видео работы предлагаемого устройства.

Секреты Apple не такие уже и таинственные. Но хороший подход и совокупность предоставленных выше факторов создают идеальный продукт, доставляющий удовольствие и удовлетворение от использования миллионам пользователей.

Читайте также:  Разработана программа, позволяющая заменить лицо любым другим в реальном времени (видео) - все про apple устройства

Источник: http://buyitunes.net/secreti-apple

Как Apple превратила дизайн в ругательное слово?

Когда-то давным-давно компания Apple славилась своим умением разрабатывать простые и легкие для восприятия продукты.

Она была поборником графического интерфейса, в пределах которого пользователи интуитивно могли понять, какие действия им доступны и каким образом их можно выбрать.

Совершив ту или иную операцию, люди всегда получали вразумительный фидбек и имели возможность все отменить, если результат не оправдывал их ожиданий.

Но всему этому пришел конец. Несмотря на то что теперь продукты Apple выглядят еще привлекательнее, эта внешняя красота имела свою цену. Ушли в прошлое основополагающие принципы хорошего дизайна: понятность, обратная связь, восстановление и многое другое.

В своем стремлении к визуальному идеалу команда Apple создала настолько мелкие и тонкие шрифты (в сочетании с низкой контрастностью), что читать их стало невозможно даже людям с нормальным зрением. Они создали кучу невнятных жестов, запомнить которые не под силу даже самим разработчикам, и множество отличных функций, о существовании которых большинство из нас не догадывается.

Продукты, особенно те, что построены на базе iOS — операционной системы Apple для мобильных устройств, больше не следуют хорошо известным и устоявшимся принципам дизайна, разработанного несколько десятилетий назад.

Эти принципы, основанные как на экспериментальной науке, так и на здравом смысле, открыли мощь компьютерных технологий нескольким поколениям и создали «яблочной» продукции отменную репутацию за счет её понятности и простоты использования.

К сожалению, сейчас Apple постепенно отказывается от этих идей.

Их дизайнерские руководства по iOS и Mac OS X все еще включают в себя подобные концепции, однако внутри корпорации многие из них вообще не практикуются.

Apple сбились со своего пути, и теперь, акцентируя внимание на стиле и внешнем виде, они действуют в ущерб ценностям, которые когда-то были их главным козырем в борьбе с конкуренцией.

Apple уничтожают дизайн. Более того, своими действиями они вновь заставляют людей поверить в то, что хороший дизайн опирается лишь на красивую обертку.

Но ведь это не так! Дизайн — это образ мышления: сперва вы определяете фундаментальные потребности вашей аудитории, а затем удовлетворяете их за счет продуктов и услуг.

Эта дисциплина требует от разработчиков понимания людей, технологий, общества и бизнеса.

Создание красивых объектов является лишь небольшой частью современного дизайна: сегодня специалисты из этой отрасли работают над такими проблемами, как проектирование городов, транспортных систем или медицинских сооружений.

И все же Apple продолжают укреплять старую, исчерпавшую себя идею о том, что единственная задача дизайнера заключается в том, чтобы делать вещи красивыми, даже если это вредит функциональности, понятности и простоте использования интерфейса.

  • Почему Apple отказался от самого любимого миром шрифта 

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2016/07/13/kak-apple-prevratila-dizajn-v-rugatelnoe-slovo/

Apple все заметнее отстает от конкурентов

Бершидский: «Новый этап революции мобильных устройств идет на совершенно ином уровне, и Apple трудно включиться в него, несмотря на все ее деньги».

Отсутствие идей — мрачная перспектива для лидера технологической отрасли. Воодушевленным тоном и модными словечками руководство пытается продемонстрировать, что все хорошо. Однако цифры свидетельствуют об обратном, а конкуренты вырываются вперед с реальными инновациями, которые можно увидеть и потрогать.

Именно это сегодня происходит с Apple (NASDAQ: Apple [AAPL]).

Во вторник компания обнародовала итоги III квартала финансового года. За 12 месяцев выручка снизилась на 14,6%, прибыль упала на 27%. Даже невероятные запасы денег на счетах слегка сократились, при этом долговая нагрузка — компания использует ее, чтобы возвращать зарубежную прибыль в США, — выросла на 5 млрд долларов.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года продажи iPhone сократились на 23,3%, а ведь они составляют основу выручки компании (56,8%).

Во время пресс-конференции гендиректор Apple Тим Кук уделил особое внимание росту на 18,8% в сегменте услуг. Однако даже этот рост не способен компенсировать потери: за последний квартал компания реализовала смартфонов на 24 млрд долларов, а услуг — всего на 6 млрд.

За год продажи в континентальном Китае, основном источнике роста последнего времени, упали на 33% — больше, чем в любом другом регионе мира.

«Мы столкнулись с некоторыми проблемами», — сказал Кук во время своего выступления. Лучше было бы назвать происходящее «абсолютным провалом». И этот провал не вызван неблагоприятным изменением курса валют, замедлением китайской экономики или любым другим фактором, неподконтрольным Apple.

Компания теряет конкурентное преимущество в аппаратном и программном обеспечении, и попытки монетизировать популярность iPhone выпуском более дешевых версий, таких как SE (его Кук назвал весьма успешным), не способны остановить этот процесс.

В плане аппаратного обеспечения Apple проигрывает Samsung (KSE: 005930). За последний год, благодаря популярности флагманских смартфонов Galaxy S7 Edge и Galaxy S7, прибыль корейской компании увеличилась на 17%.

В прошлом году Samsung было сложнее — Apple выпустила телефон с большим экраном. Корейцы ответили, предложив потребителям изогнутый экран и лучшие характеристики.

Кроме того, компания упростила свою линейку продуктов и сократила расходы.

Преимущество Samsung в основном касается аппаратной сферы. Компания остается мировым лидером в производстве высококачественных матриц и использует в смартфонах экраны, сделанные по более продвинутой технологии, нежели в iPhone.

Начиная со следующего года Apple будет закупать OLED-матрицы Samsung. Разумеется, корейская компания сможет первой извлечь выгоду из собственные технологических достижений — например, в настоящее время Samsung разрабатывает гибкие дисплеи, а складные маячат уже где-то на горизонте.

Источник: https://ru.insider.pro/technologies/2016-07-28/apple-vse-zametnee-otstaet-ot-konkurentov/

Плюсы и минусы Apple iOS

Любой гаджет, который может выполнять функции телефона и портативного компьютера – это миниатюрный компьютер со своей операционной системой.

Для миниатюрных устройств разные разработчики предлагают разные операционные системы, среди которых самыми распространенными являются Android, iOS, Windows Phone.

Содержание:

Какую из этих систем выбрать? В отличие от персональных компьютеров, где порой предоставляется возможность выбора операционной системы, миниатюрные гаджеты, как правило, имеют единственную систему, обеспечивающую его работоспособность. И это зависит от производителя.

Например, Гугл предлагает для мобильных устройств операционную систему Android, компания Microsoft – операционную систему Windows Phone.

А вот компания Apple для своих «яблочных» устройств предлагает операционную систему iOS.

Читайте также:  Сравнение оптической стабилизации iphone x и galaxy note 8 при съемки видео в 4k - все про apple устройства

Эта система до середины 2010 года имела более длинное наименование iPhone OS – операционная система для смартфонов, планшетов, мини-проигрывателей. Теперь наименование стало проще, что не умаляет достоинства этой системы.

iOS от компании Apple отличается от операционных систем Android и Windows Phone тем, что она ставится только на мобильные устройства, выпущенные той же компанией Apple.

Обычно пользователи устройств марки Apple приобретают их в качестве модного аксессуара. Удачная маркетинговая кампания сделала свое дело, превратив “яблоко” в культ.

Но есть и другая категория людей, для которых на первое место выходит удобство использования и функциональность купленного гаджета. И вот они уже задумываются – стоит ли покупать iOS устройство или лучше взять аналог под управлением Android или Windows Phone.

Чтобы разобраться в вопросе, следует получить представление об основных преимуществах и недостатках каждой операционной системы. В данной статье будут рассмотрены минусы и плюсы iOS от Apple.

Плюсы операционной системы Apple iOS

  • Удобство и стиль интерфейса.

Разработчиками из Apple был создан действительно простой и легкий в освоении интерфейс. Даже тот человек, который впервые взял “яблочное” устройство в руки, сразу же разберется во всех тонкостях и настройках.

Что касается графической части, то тут все тоже на уровне – присутствуют разнообразные графические эффекты, анимации и прочие украшения. И они, к слову, совсем не нагружают систему. Даже на старых смартфонах (2g, 3g) все работает как часы.

  • Отсутствие проблем совместимости.

Apple iOS является узкоспециализированной операционной системой, функционирующей только на портативных устройствах одноименной компании.

Это позволяет разработчикам тщательно проработать и отшлифовать весь функционал, убрав различные проблемы и баги (ошибки).

Поэтому, если в списке поддерживаемых тем или иных приложений системы значится определенная версия iOS, это говорит о том, что проблем с запуском у Вас никаких не будет.

  • Собственный магазин приложений.

Множество различных наименований на любой вкус. Игры, текстовые редакторы, напоминалки – список можно продолжать и продолжать. Часть из них являются универсальными.

То есть, если есть несколько устройств от Apple, например, iPhone и iPad, то достаточно единожды купить приложение, чтобы пользоваться им с нескольких гаджетов.

Разрешение экрана, графические настройки и прочее – все это автоматически подстроится под параметры устройства.

Apple iOS грамотно распоряжается ресурсами батареи, позволяя обеспечить продолжительное время работы без необходимости подзарядки.

Минусы операционной системы Apple iOS

  • Закрытая файловая система.

Исследовать начинку системы, полазив в системных файлах и папках, получится только с помощью неофициальных прошивок.

Также многим пользователям не понравится отсутствие возможности перекидывать музыку на устройство напрямую. Для закачки музыки приходится пользоваться программой iTunes.

  • Высокая стоимость приложений.

Источник: https://www.compgramotnost.ru/mac/plyusy-i-minusy-apple-ios

Секреты успеха Apple

Секреты успеха Apple

Раскрываем основные принципы работы “яблочной” компании, которые отличают ее от конкурентов.

Так уж исторически сложилось, что компания Apple своим появлением на рынке разделила пользователей компьютерной техники на своих поклонников и тех, кто терпеть не может даже упоминания о надкушенном яблоке, Стиве Джобсе и айфоне.

Тем не менее сколько бы недоброжелателей, конкурентов и противников у компании из Купертино ни появлялось, она все равно остается на вершине популярности и из года в год бьет всевозможные рекорды по количеству проданных устройств, заработанных денег и стоимости акций.

Сегодня мы решили разобраться, в чем же кроется секрет успеха Apple, что такого знают и предпринимают маркетологи корпорации, что она, перевернув с ног на голову восприятие покупателей, крепко держится на рынке и продолжает покорять новые высоты.

Искажение восприятия потребителей

Еще во времена становления Apple как участника рынка высоких технологий Стив Джобс никогда не считался с общепринятыми нормами.

Создавая первый компьютер, в Apple пошли от противного: никаких компьютерных «конструкторов», никакого лицензирования операционной системы, никакого “хард — отдельно, софт — отдельно”.

Только цельный продукт, полностью взаимосвязанный внутри себя, полностью совместимый со всеми остальными продуктами Apple в одной экосистеме.

Джобс всегда пытался убедить потребителей в том, что Apple лучше знает, что людям нужно, даже если в данный момент они сами об этом не подозревают. Он считал ложным утверждение, что “спрос рождает предложение”.

Именно поэтому Apple по-прежнему не интересует мнение общественности. Она придерживается принципа: “Не нравится — не покупайте, но если покупаете у нас, то, будьте добры, принимайте все наши условия”.

С этого утверждения вышел еще один принцип — Apple не приемлет, когда пользователи самостоятельно разбирают и раскручивают ее устройства.

В связи с этим разборка iPhone, iPad или MacBook сопровождается множеством трудностей и “танцев с бубном”. Вспомните только историю с релизом серии MacBook Air 2012 года.

Ультрабуки вышли на рынок с хитрыми корпусными винтами под отвертки, которые есть только в официальных сервисах Apple.

Если все-таки вам потребуется самостоятельно залезть “под капот” iPhone или iPad, инструкции вы сможете найти в соответствующих материалах на новостном портале Maсster.ru.

Деньги не так важны

Как ни странно это слышать в контексте рассказа о самой успешной и дорогостоящей компании, но в случае с Apple ни Стив Джобс, ни его последователи никогда не ставили вопрос получения прибыли на первый план. Одними из основных источников мотивации основателя компании были будущее и создание революционных продуктов.

Главный дизайнер Apple Джони Айв оказался приверженцем такого же подхода. В одном из интервью Айв сказал: «Мы очень довольны нашими доходами. Но у нас нет цели заработать деньги.

Пусть это звучит несколько легкомысленно, но это чистая правда. Единственная цель, которая нас действительно возбуждает, — это изобретение идеального продукта.

Если мы найдем понимание у людей, если они оценят наш продукт, тогда мы и заработаем на этом».

Противопоставление

Мы нередко слышим утверждения «Apple против PC», «Apple против Microsoft» и «Apple против всех».

Казалось бы, такая конфронтация — дело рук недобросовестных конкурентов, однако на самом деле автором этих высказываний являются топ-менеджеры Apple.

Стратегия противопоставления себя всем прочим была принята Джобсом изначально и во многом в силу его непростого характера и собственного противопоставления себя миру.

Читайте также:  Обратная съемка на iphone, или как снимать видео «задом наперед» - все про apple устройства

Так были созданы самые скандальные и противоречивые рекламные ролики и лозунги Apple, которые сопровождают компанию на протяжении вот уже почти 40 лет. Все хоть раз в жизни слышали высказывания “Думай иначе”, “Mac vs PC” или “Apple vs Samsung”, причем последнее стало отдельной многолетней историей.

Простая демонстрация продукции с логотипом-яблочком в рекламе — завуалированное заявление “У нас и реклама совсем другая”. Все по-другому, все иначе — один из базовых принципов Apple. При этом “иначе” не означает хуже, а совсем наоборот.

 Простота и изысканность во всем, позиционирование своей продукции “Лучше, чем…” и постоянная конфронтация с конкурентами — вот что сделало Apple такой популярной.  Быть владельцем “яблочного” девайса означает быть не таким, как все, быть особенным.

И это работает на протяжении многих лет.

Тем не менее никакая реклама не поможет, если за ней не будет скрываться действительно хороший продукт. На рекламе и маркетинговых хитростях можно “выехать” раз-два, но отнюдь не десятилетия подряд. Тут выходит на первый план еще один принцип успешности Apple:

Просто хороший продукт

Главный принцип девайсов Apple — они просто работают. Все, что нужно, — это достать их из коробки и включить. Новое устройство не нужно настраивать, на него не нужно устанавливать дополнительные приложения, все необходимое уже есть.

Это подкупает тех, для кого важно просто купить гаджет и начать им пользоваться. И, как оказалось, таких пользователей большинство.

Людям нравится то, что, вытаскивая из упаковки новый MacBook или iPhone, на его настройку не потратишь более 10 минут.

«Я хочу, чтобы хорошая вещь была проста в дизайнерском исполнении и не требовала больших производственных затрат», — говорил Джобс. Это и стало частью философии Apple и одним из их главных секретов успеха.

Внимание к дизайну своих продуктов стало одной из ключевых стратегий компании. С самых первых моделей компьютеров Apple, которые появились на рынке в далекие 80-е годы прошлого века, они отличались потрясающим внешним видом. Это сыграло на руку компании, поскольку пользователей подкупал приятный внешний вид и легкость в использовании.

Эмоциональная и тактильная связь

Эмоции — едва ли не одна из главных составляющих Apple как бренда. В компании берут прицел на чувства и работают на отношение. И эта стратегия выигрышна ровно настолько, насколько и опасна.

Вся продукция Apple обладает сильнейшим эмоциональным зарядом. Это позволяет ей четко попадать в своего потребителя. Apple любят.

Жесткая ценовая политика, делающая макбуки дороже, чем практически все остальное, работает при всей своей парадоксальности.

Любители Apple переплачивают за ощущение в подушечках пальцев, когда они держат устройство в руках, за степень напряженности мышц, когда они открывают новенький макбук, за то, как ощущается тачпад, за все ощущения, которые они получают при работе с продуктами Apple, и, конечно, за причастность к бренду.

Но в то же время это является и причиной резкой конфронтации той части пользователей, которые не питают к продукции с логотипом-яблочком теплых чувств.

Сверхсекретность

Политика неразглашения и строжайшая конфиденциальность являются одними из ключевых принципов корпоративной жизни внутри кампуса Apple.

В стремлении защитить свои разработки и новинки компания предпринимает самые необычные меры. Например, конфискует всю технику журналистов, пишущих о прототипах, заставляет тех, кто участвует в закрытом тестировании новых гаджетов, отправлять специальный пин-код каждые 12 часов и рассылает своим партнерам будущие новинки в специальных коробках.

Один из бывших сотрудников Apple Брайан Хоши рассказывал: «Проработав в Apple несколько лет, я понял одно — потребность в тайне укоренилась в корпоративной культуре создания революционных продуктов.

Выбирая эволюционные рынки, Apple стремится сохранить максимальную закрытость для удержания конкурентов на расстоянии. Кто именно обеспечивает эту закрытость, я так и не узнал.

Но я знаю, что для этого есть отдельная структура, состоящая из людей, наблюдающих за тобой практически везде. Ты трудишься и понимаешь, что за твоей спиной стоят те, кто следит за твоей работой. И даже незначительные нарушения являются поводом для увольнения.

Но в Apple никто этого не боится, и такого понятия, как „страх“, в команде просто не существует. Просто каждый понимает важность своей роли и легко соблюдает все правила поведения».

Бесспорно, утечки случаются, и в последнее время узнать о том, как будет выглядеть следующий гаджет от Apple, можно за несколько месяцев до официального релиза. Однако в компании всячески стараются предотвратить подобные инциденты, и в большинстве случаев Apple удается сохранить интригу до момента, когда Тим Кук выйдет на сцену и начнет представлять новинку.

Особый подход к организации розничных продаж

К вопросу розничной торговли и к тому, чтобы здесь также отличиться от конкурентов, Apple подошла со всей серьезностью. Ее фирменные Apple Store отличаются от всех существующих магазинов, и их не перепутаешь с торговыми точками других компаний ни за что на свете.

Знаменитый стеклянный куб на Пятой авеню в Нью-Йорке, идеальные с точки зрения дизайна и эргономики магазины и бесконечно приветливые консультанты, готовые ради вас на все — вот еще один секрет ошеломительного успеха Apple.

Даже сотрудников своих магазинов в Купертино называют совсем непривычно и довольно странно — “Гении” — и это также часть концепции розничной торговли, обеспечивающей полное погружение покупателя в невероятно удобный мир Apple. Любого клиента в Apple Store утопят в заботе и внимании, и все это тщательно прописано в стандартах и инструкциях.

Любопытно, что первостепенными для сотрудника Apple Store считаются его психологические качества, а техническое образование рассматривается уже во вторую очередь. Apple сделала ставку на эмоциональное состояние человека и общение сотрудников с покупателем. Ведь счастливый покупатель — тот, который купил то, что ему хочется.

Это далеко не все принципы и секреты, которые делают Apple такой успешной и особенной на протяжении многих лет, однако, безусловно, они являются базой понимания того, что Стив Джобс и его последователи попытались создать “другую” компанию, которая будет выделяться на фоне конкурентов, и им это удалось.

Источник: http://www.macster.ru/news/150415-sekrety-uspekha-apple

Ссылка на основную публикацию